臨汾新聞網(wǎng)訊 “要不是你們急事特辦，特事急辦，我的這筆存款也不知道要折騰到啥時候了?！闭f這話的是一名已故抗美援朝老兵毛增發(fā)的兒子、農(nóng)行侯馬市支行客戶—57歲的毛某旗。他手捧感謝信來到該行營業(yè)室，握住營業(yè)室工作人員的手緊緊不放。聽著客戶滾燙的話語，該行工作人員表示，為人民辦實事、為客戶辦好事都是我們應(yīng)該做的!雖然銀行員工回答得特別輕松，但這個事情辦起來卻不那么簡單。這還得從5月18日說起：

　　那天一大早，這位毛某旗便來到農(nóng)行侯馬支行營業(yè)室申請采用簡化提取的方式提取其已故父親(2017年5月因病去世)的生前存款及利息1.6萬余元。但銀行和監(jiān)管部門有制度規(guī)定：在農(nóng)業(yè)銀行一級支行權(quán)限范圍內(nèi)采取簡化提取已故存款人小額存款的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為賬戶余額合計不超過1萬元人民幣。聽到這條規(guī)定后，毛某旗犯了難、也著了急，因為母親重病住院，對經(jīng)濟(jì)本不富裕的他來說，每一分錢都是母親的救命“稻草”。這時該行營業(yè)室工作人員一方面安慰客戶，一方面緊急向支行領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報。

　　收到消息后，農(nóng)行侯馬市支行本著急事特辦、特事急辦的原則，啟動特事辦理預(yù)案，開通急事辦理通道，馬上連線上級主管部門，隨即臨汾分行個人金融部、運(yùn)營管理部聯(lián)合向農(nóng)行山西省分行請示，經(jīng)省分行協(xié)調(diào)，很快一份請示函就轉(zhuǎn)到了農(nóng)總行。

　　在等候上級批復(fù)期間，農(nóng)行侯馬市支行在對客戶家訪時了解到：該客戶父親曾是一名抗美援朝老兵，并因作戰(zhàn)英勇、奮力殺敵榮立三等功一次;這個客戶也是一名退伍軍人;其母親因年邁生病只能臥床，由其一人承擔(dān)母親的日常看護(hù)和照料，家庭生活較為困難。

　　農(nóng)總行在接到侯馬支行的請示后，很快便依據(jù)有關(guān)文件條款，及時批復(fù)將侯馬支行簡化提取已故存款人小額存款的賬戶余額提高到2萬元人民幣。本次申請?zhí)岣吆喕崛∫压市☆~存款人賬戶余額的事項在農(nóng)行山西省分行尚屬首例，在全國范圍內(nèi)也很罕見。該客戶也在6月18日取走了已故父親4年前遺留的1.6萬元存款及利息。于是出現(xiàn)了本文開頭的一幕。（吳云峰 宋紅權(quán)）