臨汾新聞網(wǎng)訊 郝斌元每天多數(shù)時(shí)間是坐著的，因?yàn)樗且幻卉囻{駛員。

　　21路車途經(jīng)37個(gè)站點(diǎn)，線路總長20公里，往返一趟80分鐘。一個(gè)工作日，郝斌元需要在這條線路上往返4趟。坐得住、行得穩(wěn)，才能服務(wù)好乘客。

　　換下制服，郝斌元開始用雙腳丈量城市的角角落落，因?yàn)樗且幻舜蟠怼?/p>

　　自2017年當(dāng)選為省人大代表，傾聽民聲、匯集民智、反映民意、維護(hù)民利，成為郝斌元內(nèi)心最熱忱的信念。勤走訪、多調(diào)研，才能發(fā)揮好聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用。

　　要說這兩個(gè)角色有何相同，郝斌元快人快語：“公司選我當(dāng)司機(jī)，人民選我當(dāng)代表，要想干得有底氣，服務(wù)一定要做好!”

　　一份情 服務(wù)無止境

　　1996年，郝斌元成為一名公交車司機(jī)，他駕駛的第一輛公交車是“招手?！?。“只要有乘客需要，招手即停，乘客就近下車。”二十多年過去了，郝斌元駕駛的車輛早已換了又換，公交線路改了又改，但發(fā)車前“兩轉(zhuǎn)一聽”的習(xí)慣卻從未改變。

　　“駕駛車輛，安全第一。必須了解車輛性能、構(gòu)造，熟悉和掌握常見事故的處理方法?！焙卤笤蛴浾呓榻B，“兩轉(zhuǎn)”即繞車轉(zhuǎn)一圈，車廂里轉(zhuǎn)一圈。繞車一圈主要是檢查輪胎狀況，車廂內(nèi)轉(zhuǎn)一圈是檢查座椅的松緊情況和窗戶的閉合情況?！耙宦牎本褪前l(fā)動(dòng)車輛時(shí)辨聽發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)聲音，通過聲音辨析發(fā)動(dòng)機(jī)有無異常。

　　好習(xí)慣日日?qǐng)?jiān)持、從未松懈，郝斌元為乘客交上了一份漂亮的成績單——

　　22年，行駛80余萬公里，每天穿行在鬧市區(qū)，沒有一起交通事故，沒有一起服務(wù)糾紛。

　　22年，全國勞動(dòng)模范、山西省勞動(dòng)模范、山西杰出青年服務(wù)創(chuàng)新能手，榮譽(yù)證書和表揚(yáng)信越摞越高。

　　這些都是貼在郝斌元身上的標(biāo)簽，也是公交人參照學(xué)習(xí)的榜樣。

　　常年和老百姓打交道，郝斌元還總結(jié)出一套“五感服務(wù)法”：對(duì)待老年乘客，倍加關(guān)心，讓他們有幸福感;對(duì)待異鄉(xiāng)乘客，親切耐心，讓他們有家鄉(xiāng)感;對(duì)待特殊乘客，真誠細(xì)心，讓他們有安全感;對(duì)待兒童乘客，要關(guān)愛呵護(hù)，讓他們有親切感;對(duì)待普通乘客，和氣貼心，讓他們有歸屬感。

　　“公交就是服務(wù)行業(yè)，十幾年前開8路公交車的時(shí)候我就常提醒自己，一定要服務(wù)好乘客?！痹诤卤笤磥?，在崗一分鐘就要服務(wù)六十秒，公交車有終點(diǎn)，服務(wù)乘客卻無止境。多問好、多微笑，想乘客之所想、急乘客之所急，乘客受益，自己也同樣受益。“乘客感到坐公交車舒服，我們工作起來也舒心?！?/p>

　　一個(gè)本 記錄履職點(diǎn)滴

　　成為人大代表后，郝斌元總會(huì)隨身攜帶一個(gè)筆記本，所見所聞、所感所悟，他都會(huì)一字一句認(rèn)真記錄。

　　“我是來自基層一線的工人代表，人民選我當(dāng)代表，我當(dāng)代表為人民。”但，這個(gè)代表怎么當(dāng)，郝斌元最初無從下手。

　　“不怕你笑話，我以為就是各行各業(yè)的優(yōu)秀代表坐一起開個(gè)會(huì)，分享一下各自的工作心得?！焙卤笤_始講述他參加人大代表專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)班時(shí)，眼里閃現(xiàn)出光芒，“人大代表不僅是榮譽(yù)，更是職責(zé)?！蓖ㄟ^一次又一次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，郝斌元對(duì)人民代表大會(huì)制度的基本理論，以及代表依法履職的相關(guān)法律、法規(guī)，自身的職責(zé)有了更清晰地認(rèn)識(shí)，這也為他積極建言打下了扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。同時(shí)，郝斌元十分珍惜向老代表學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，每次參加人代會(huì)，常委會(huì)小組討論，他都會(huì)認(rèn)真做筆記，虛心向老代表請(qǐng)教，研究他們觀察問題的角度，提高自己的履職能力。

　　打開郝斌元的微信，訂閱號(hào)中不是主流媒體就是各級(jí)人大的公眾號(hào)，無一例外?！叭粘W(xué)習(xí)也不能少，公眾號(hào)更新快，每天都能學(xué)?！奔皶r(shí)了解國家事、身邊事、百姓事的習(xí)慣早已融入進(jìn)郝斌元的生活。而說起學(xué)習(xí)，郝斌元總是擺擺手，“不行，不行，還不夠?！睂?duì)自我的否定，源于對(duì)自我的高要求，還源于郝斌元對(duì)申紀(jì)蘭的敬佩，“申代表年齡那么大還在堅(jiān)持學(xué)習(xí)，咱能不學(xué)嗎?”郝斌元的筆記本給出了無聲的答案。

　　作為一名人大代表，黨的話要認(rèn)真聽。作為一名公交車駕駛員，“活地圖”的信息也要隨著城市發(fā)展及時(shí)更新。“之前有乘客問我去未來城要乘坐哪路公交，一下子把我問住了，我真的不知道未來城在哪兒?！边@件事讓郝斌元感到很羞愧，他暗下決心，一定要利用下班時(shí)間多走走，盡可能熟知臨汾角角落落各個(gè)標(biāo)志性建筑、門店以及住宅區(qū)位置。

　　一顆心 為民獻(xiàn)言

　　帶著百姓期盼，肩負(fù)履職責(zé)任，就要多跑多聽，及時(shí)了解百姓呼聲，郝斌元對(duì)此也很執(zhí)著。

　　駕駛公交車，每天都和老百姓打交道，郝斌元上崗時(shí)雖不能與乘客交談，但他總會(huì)留心傾聽乘客間的談話?！澳憧?，鼓樓南北街有公交專用道，公交車跑得就快，咱坐公交也不誤事。如果其他寬一點(diǎn)的街道也有公交專用道坐公交出行就更方便了……”乘客的心聲就是百姓的呼聲，郝斌元下班后仔細(xì)回憶乘客的談話，他心想，自己開公交車已有二十多年，對(duì)城市交通情況的變遷深有感觸，何不立足本職工作，就解決城市交通擁堵現(xiàn)狀建言呢?

　　于是，經(jīng)過走訪調(diào)研，郝斌元了解到，這也是全省城市公共交通共同面臨的問題。就這樣，一份樸實(shí)、務(wù)實(shí)，緊扣民生福祉，反映群眾呼聲的《關(guān)于在城市主干道設(shè)置公交車專用道建議的調(diào)研報(bào)告》誕生了。

　　此外，郝斌元還提出“建設(shè)公交車候車亭”等多份緊扣民生福祉的建議意見，得到了政府有關(guān)部門的高度重視并迅速施行，增加了乘客候車的舒適度和幸福感。

　　“作為最基層的人大代表，我要認(rèn)真履行代表職能，把黨的精神、方針貫徹好、傳達(dá)好、落實(shí)好，做一名合格的人大代表?！毕掳嗪蟮溶?、乘車時(shí)，親戚朋友家過喜事時(shí)，都是郝斌元聽民聲、觀民意、講理論、傳政策的時(shí)機(jī)。

　　1月18日晚，郝斌元參加完省十三屆人大三次會(huì)議回到臨汾，翻開筆記本，會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員和會(huì)議要求，一筆一畫都寫得整齊認(rèn)真。當(dāng)記者問，“這些內(nèi)容，會(huì)議文件上面都有吧?”郝斌元笑著說，“有，我再手寫一遍，記得牢!”

　　也許，此般認(rèn)真，郝斌元才會(huì)生出扎根基層架起橋梁解民憂的底氣。

　　記者 荀丹薇