編者按

　　2018年5月，市人民醫(yī)院僅用3年多時(shí)間就完成了以“建設(shè)人民滿意的晉南一流區(qū)域中心醫(yī)院”《五年發(fā)展規(guī)劃》絕大部分核心指標(biāo)，緊接著又自我加壓，自我突破，超前謀劃，制定了《臨汾市人民醫(yī)院轉(zhuǎn)型騰飛三年規(guī)劃(2018-2021)》，全面吹響了進(jìn)軍“省級(jí)第一方陣優(yōu)秀醫(yī)院”的號(hào)角。一年來，該院圍繞“轉(zhuǎn)型騰飛三年規(guī)劃”，上下同心，銳意改革，不斷進(jìn)取、積極作為，醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平持續(xù)提升，得到了上級(jí)部門的嘉獎(jiǎng)和肯定，受到患者的好評(píng)。從今日起，本報(bào)將推出聚焦市人民醫(yī)院“轉(zhuǎn)型騰飛三年規(guī)劃”系列報(bào)道，解密該院近年來的發(fā)展軌跡，展望未來發(fā)展方向。敬請(qǐng)關(guān)注!

　　晨曦初上，汾河岸畔，沐浴在晨光中的臨汾市人民醫(yī)院熠熠生輝。而這所醫(yī)院的發(fā)展也正如與之毗鄰的高架橋上奔馳的汽車一樣蹄疾步穩(wěn)，快速前行。

　　撥開歲月的塵幕，在炮火紛飛的解放戰(zhàn)爭(zhēng)年代，晉南專區(qū)人民醫(yī)院應(yīng)運(yùn)而生，之后兩易其名，1976年更名為臨汾地區(qū)人民醫(yī)院，2001年撤地改市時(shí)更為現(xiàn)名。

　　70多年來，市人民醫(yī)院從無到有，自弱到強(qiáng)，由小到大，它見證了臨汾的發(fā)展與繁榮，也護(hù)佑了百姓的生命安康與繁衍生息。

　　多年來，該院始終秉持“一切為了人民健康”的發(fā)展理念，堅(jiān)持公立醫(yī)院公益性，積極履行社會(huì)責(zé)任，全面改進(jìn)服務(wù)流程，不斷提升醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)能力，人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度日益提升?！吧轿魇∧７秵挝弧薄吧轿魇　逡弧瘎趧?dòng)獎(jiǎng)狀”“全國(guó)百姓放心百佳示范醫(yī)院”“全國(guó)醫(yī)院后勤管理創(chuàng)新先進(jìn)單位”“改善醫(yī)療服務(wù)示范醫(yī)院”“管理創(chuàng)新醫(yī)院”“中國(guó)年度百?gòu)?qiáng)院”等諸多榮譽(yù)紛至沓來。

　　光環(huán)耀眼，初心不改。市人民醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子沒有自我陶醉、孤芳自賞，而是不用揚(yáng)鞭自奮蹄，于2018年5月啟動(dòng)實(shí)施了《轉(zhuǎn)型騰飛三年規(guī)劃(2018-2021)》，對(duì)標(biāo)對(duì)表山西省人民醫(yī)院、山西省大醫(yī)院等省級(jí)醫(yī)院，改革創(chuàng)新，奮發(fā)作為，譜寫了一曲進(jìn)軍“省級(jí)第一方陣優(yōu)秀醫(yī)院”的時(shí)代贊歌。

　　●彎道超車再繪宏偉藍(lán)圖

　　前不久，省衛(wèi)健委公布了全省20所三級(jí)甲等綜合醫(yī)院及部分專科醫(yī)院的2018年度績(jī)效評(píng)價(jià)排名，市人民醫(yī)院以628.66分的成績(jī)排名市級(jí)醫(yī)院之首、全省第六。

　　該績(jī)效評(píng)價(jià)從醫(yī)療運(yùn)行管理、服務(wù)能力、質(zhì)量安全、服務(wù)性收入指標(biāo)、教學(xué)科研、社會(huì)評(píng)價(jià)六方面對(duì)醫(yī)院進(jìn)行全面客觀的評(píng)價(jià)考核，該院以6.29分的微弱分差緊跟省級(jí)第一方陣，勢(shì)頭強(qiáng)勁。這一結(jié)果極大地鼓舞了全院干部職工，這是他們共同努力、辛勤付出的結(jié)果，也是實(shí)施《轉(zhuǎn)型騰飛三年規(guī)劃(2018-2021)》的具體成果體現(xiàn)。

　　昔日的市人民醫(yī)院病房少、規(guī)模小，加之地處市區(qū)繁華地段，交通擁擠，出入不便，已經(jīng)無法更好地滿足百姓越來越高的就醫(yī)需求。

　　“市里投資15億元為我們建了新院區(qū)，并購(gòu)置配備、配備人才，給予大力支持，我們一定不會(huì)辜負(fù)黨和人民對(duì)我們的厚望?！笔腥嗣襻t(yī)院院長(zhǎng)蘇學(xué)峰多次在會(huì)上感慨地說。

　　2014年10月，市人民醫(yī)院?jiǎn)踢w新址，新院區(qū)環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施一流。硬件改善了，如何實(shí)現(xiàn)彎道超車，快速補(bǔ)齊短板，讓醫(yī)院的醫(yī)技水平和服務(wù)質(zhì)量等軟實(shí)力與硬環(huán)境相匹配。該院領(lǐng)導(dǎo)班子搶抓機(jī)遇，主動(dòng)作為，響亮提出了“五年發(fā)展規(guī)劃”，即要用5年時(shí)間把醫(yī)院打造成“人民滿意的晉南一流區(qū)域中心醫(yī)院”。

　　這是誓言，也是承諾!

　　人心齊，泰山移。在全院干部職工的共同努力下，僅僅3年多時(shí)間，“五年發(fā)展規(guī)劃”提前完成，各項(xiàng)核心指標(biāo)“全線飄紅”，創(chuàng)歷史最佳紀(jì)錄，醫(yī)院駛?cè)霘v史發(fā)展的最好最快時(shí)期。

　　面對(duì)成績(jī)，該院領(lǐng)導(dǎo)班子并沒有沾沾自喜，舉步不前，而是自我加壓、自我挑戰(zhàn)，提出“轉(zhuǎn)型騰飛三年規(guī)劃”，向著“省級(jí)第一方陣優(yōu)秀醫(yī)院”的更高目標(biāo)邁進(jìn)。

　　“只有乘勢(shì)而為，才能有所作為，只有不斷奔跑，才能實(shí)現(xiàn)趕超?！碧K學(xué)峰如是說，“‘轉(zhuǎn)型騰飛三年規(guī)劃’是我院在醫(yī)改不斷深化的大背景下，結(jié)合山西省‘136’興醫(yī)工程、廣東省‘登峰’計(jì)劃等要求，以建設(shè)山西醫(yī)科大學(xué)附屬臨汾醫(yī)院(第七臨床醫(yī)學(xué)院)為契機(jī)，為加快實(shí)施‘以教促醫(yī) 以研促醫(yī)’戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，推動(dòng)彎道超車，實(shí)現(xiàn)跨越騰飛，緊緊圍繞‘醫(yī)療水平提升、學(xué)術(shù)水平提升、職工素養(yǎng)提升’三大重點(diǎn)核心，著力提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，以點(diǎn)帶面促進(jìn)醫(yī)院綜合實(shí)力整體提升，努力滿足人民群眾對(duì)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的需求，最終實(shí)現(xiàn)健康中國(guó)戰(zhàn)略的時(shí)代要求!”

　　目標(biāo)既定，貴在落實(shí)?！叭暌?guī)劃草案”先后經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)、院黨委會(huì)、職代會(huì)審議通過，最終被確定實(shí)施。為了確保規(guī)劃的扎實(shí)推進(jìn)，市人民醫(yī)院專門成立了以院長(zhǎng)和黨委書記為組長(zhǎng)的專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，全面督導(dǎo)落實(shí)，并進(jìn)一步明確各項(xiàng)具體任務(wù)目標(biāo)的牽頭責(zé)任部門，同時(shí)將其細(xì)化分解到每年醫(yī)院工作計(jì)劃及年度重點(diǎn)工作當(dāng)中，定期督導(dǎo)檢查追蹤跟進(jìn)，并與績(jī)效考核掛鉤，穩(wěn)步推進(jìn)。

　　●黨建引領(lǐng)護(hù)航轉(zhuǎn)型騰飛

　　今年3月7日，市人民醫(yī)院第二黨支部“改革創(chuàng)新、奮發(fā)有為”大討論專題組織生活會(huì)上，支委班子和黨員同志圍繞《轉(zhuǎn)型騰飛三年規(guī)劃(2018-2021)》，突出問題導(dǎo)向，聚焦問題難點(diǎn)，認(rèn)真進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng)，會(huì)議開得十分熱烈，達(dá)到了“紅紅臉、出出汗”的目的。

　　第二黨支部轄12個(gè)行政職能科室，涵蓋面廣、綜合性強(qiáng)，平時(shí)主要服務(wù)于臨床一線和患者。在今年全省黨支部大討論專題組織生活會(huì)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，作為全省8家示范標(biāo)桿之一，進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流。

　　“剛搬遷到新院區(qū)時(shí)，床位增多，病人猛增，導(dǎo)致各科室醫(yī)護(hù)人員超負(fù)荷的工作，有些人表現(xiàn)出精神倦怠、思想滑坡、牢騷滿腹的不良傾向?！笔腥嗣襻t(yī)院黨委書記黃新升說，“近年來，我們通過‘三會(huì)一課’、主題黨日等活動(dòng)，強(qiáng)化黨建促進(jìn)思想政治建設(shè)，院領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部的凝聚力、戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)，良好的政治生態(tài)已經(jīng)形成，為推進(jìn)轉(zhuǎn)型騰飛規(guī)劃奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)?！?/p>

　　每天晚上9點(diǎn)鐘，市人民醫(yī)院檢驗(yàn)科主任張萍都會(huì)準(zhǔn)時(shí)打開手機(jī)，學(xué)習(xí)醫(yī)院當(dāng)天推送的“微黨課”內(nèi)容，這幾乎成了全院黨員每天的必修課。針對(duì)醫(yī)院的特殊工作性質(zhì)，該院多年來打造了一個(gè)“微黨課”學(xué)習(xí)品牌?！拔Ⅻh課”形式獨(dú)特，內(nèi)容廣泛，為整天忙于工作的醫(yī)技人員提供了一個(gè)更適合學(xué)習(xí)黨建的平臺(tái)，做到了學(xué)得活、做得實(shí)，被大家稱為“永不消失的微黨課”。目前，“微黨課”已累計(jì)發(fā)送1200期。

　　該院堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)，貫徹黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，牢固樹立一切以病人為中心的辦院方向，通過抓黨建促業(yè)務(wù)、促服務(wù)、促作風(fēng)。

　　以黨建促業(yè)務(wù)。市人民醫(yī)院有19個(gè)在職黨支部，1個(gè)退休黨總支，共有黨員681名。該院充分發(fā)揮黨支部在落實(shí)三年規(guī)劃基本任務(wù)中主體作用，強(qiáng)化基層黨建，確保了各項(xiàng)工作落實(shí)。

　　以黨建促服務(wù)。近年來，該院打造了共產(chǎn)黨員服務(wù)隨訪患者、醫(yī)患短信交流溝通、服務(wù)患者零距離三大黨建服務(wù)品牌，提高了患者滿意度。2018年，共向31164名患者發(fā)出短信征求意見，并及時(shí)整改回復(fù);走訪患者及職工14283人次，收集意見建議1148條。

　　以黨建促作風(fēng)。該院不斷強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，每年要求全院全員進(jìn)行廉潔從業(yè)承諾。通過廉潔承諾達(dá)到了提醒、警示的良好作用。2018年，該院共收到患者表揚(yáng)信19封、錦旗70面、牌匾2塊，醫(yī)護(hù)人員共拒收紅包40900元。

　　“醫(yī)院只有開門時(shí)，沒有關(guān)門時(shí)。由于工作的特殊性，無法將全院2400余名員工組織到一起召開全體人員大會(huì)?！秉S新升說，“我們平時(shí)主要通過黨建活動(dòng)、早交班會(huì)、微黨課等方式，及時(shí)把黨的方針政策、醫(yī)院的決策部署等第一時(shí)間傳達(dá)下去，統(tǒng)一大家思想，凝聚力量共識(shí)，保障了三年規(guī)劃各項(xiàng)具體任務(wù)的落實(shí)?！?/p>

　　●科學(xué)管理鑄牢發(fā)展根基

　　2014年10月，市人民醫(yī)院搬遷至位于汾河西岸的新院區(qū)。從原有的18畝地、建筑面積5萬多平方米到現(xiàn)在的371畝地、建筑面積17.2萬平方米;從700張床位增至1800張床位;門急診量從2014年的36萬人次到2018年的91萬人次，出院病人從2014年的2.9萬人次到2018年的6萬人次…… 這一組組數(shù)字的背后，展現(xiàn)了市人民醫(yī)院的管理能力和水平的不斷提升。

　　5月15日上午10時(shí)，記者在市人民醫(yī)院住院樓看到，大廳里干凈整潔，工作人員熱情服務(wù)患者，緊張有序，忙而不亂。

　　“新院區(qū)僅電梯就有50多部，保證這些電梯正常運(yùn)行不得不考慮運(yùn)行成本。”市人民醫(yī)院黨委副書記許紅星說，“近年來，我們樹立‘節(jié)支’理念，重點(diǎn)卡控醫(yī)療成本和后勤成本，強(qiáng)化內(nèi)審內(nèi)控管理，持續(xù)加強(qiáng)堵漏保收工作。去年，通過對(duì)物業(yè)公司考核監(jiān)管，節(jié)約物業(yè)費(fèi)用約200萬元。”

　　其實(shí)，節(jié)本降耗只是市人民醫(yī)院科學(xué)管理的內(nèi)容之一。近年來，該院積極推行黨委領(lǐng)導(dǎo)下的院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，本著“醫(yī)院管理永續(xù)創(chuàng)新”的理念，不斷進(jìn)行自我變革和提升，在制度建設(shè)、精細(xì)化管理等方面發(fā)力，使醫(yī)院運(yùn)行精確、高效、協(xié)同、科學(xué)。

　　強(qiáng)化院科兩級(jí)質(zhì)量體系，增設(shè)各質(zhì)量委員會(huì)常務(wù)委員會(huì)和績(jī)效考核管理委員會(huì)，以質(zhì)量考核為抓手，不斷完善考核方案及實(shí)施細(xì)則，建立健全了涉及148項(xiàng)考核指標(biāo)及27個(gè)職能科室的質(zhì)量考核體系。同時(shí)，全院以病歷質(zhì)量及核心制度為突破口，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、新技術(shù)項(xiàng)目、三合理、不良事件等重點(diǎn)工作，進(jìn)行動(dòng)態(tài)追蹤管理，及時(shí)反饋整改落實(shí)，促進(jìn)了質(zhì)量安全持續(xù)改進(jìn)。

　　該院以質(zhì)量考核為突破口，建立全面質(zhì)量管理體系，成立13個(gè)專業(yè)質(zhì)控部，使得醫(yī)院管理的每個(gè)環(huán)節(jié)都呈現(xiàn)“精細(xì)對(duì)接”，實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化管理。加強(qiáng)信息化水平，優(yōu)化醫(yī)院管理流程，提高管理工作效率，目前該院共有38個(gè)信息系統(tǒng)，其中院內(nèi)一卡通、120急救體系已成為全省標(biāo)桿工程，逐步實(shí)現(xiàn)由“以管理為中心”向“以病人為中心”的臨床信息系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變。持續(xù)深入標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，制定了能基本覆蓋醫(yī)院管理和服務(wù)的全過程標(biāo)準(zhǔn)體系，并獲得國(guó)家高標(biāo)委終期驗(yàn)收，被認(rèn)定為全省衛(wèi)生行業(yè)唯一一家被國(guó)家認(rèn)定的社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位，為全省綜合性醫(yī)療服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作提供了范本。

　　“過去靠收支結(jié)余提成，通過多檢查、過度治療增加收入的績(jī)效考核制度已不能適應(yīng)公立醫(yī)院改革的形勢(shì)，一定程度上制約了醫(yī)院良性發(fā)展。”許紅星說，“三年規(guī)劃中，我們提出要積極推進(jìn)公立醫(yī)院改革，運(yùn)用先進(jìn)的DRGs收費(fèi)管理和全成本核算，不斷引導(dǎo)醫(yī)院向急危重癥救治方向轉(zhuǎn)變，這樣有利于開展分級(jí)診療，可以有效緩解患者看病貴難題!”

　　改革創(chuàng)新風(fēng)帆勁，奮發(fā)有為正當(dāng)時(shí)，市人民醫(yī)院一直行進(jìn)在路上。

　　記者 田青松