在黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”實踐活動中，山西省行政審批服務(wù)管理局分類梳理解決群眾和企業(yè)關(guān)注的痛點難點堵點問題，用群眾的滿意度檢驗黨史學(xué)習(xí)教育成效，以高質(zhì)量服務(wù)推動全省高質(zhì)量發(fā)展。

　　山西臺記者 雷霆

　　我現(xiàn)在是在太原市政務(wù)服務(wù)中心，以往我們在這邊辦事，最頭疼的莫過于排長隊。但是現(xiàn)在該中心上線了一款“精準叫號”提醒服務(wù)。我們在這邊要取個號，掃描身份證，很快就可以取出自己的排隊?wèi){證?？梢钥吹?，除了在上邊顯示具體的排隊人數(shù)之外，還可以精準到具體的辦事時間。而且之后還可以掃描二維碼，他會實時地推送動態(tài)的等待數(shù)據(jù)給你。

　　新啟用的“精準”叫號服務(wù)有效解決了傳統(tǒng)廣播叫號、環(huán)境嘈雜、申請人容易過號、走錯窗口等問題，同時也降低了疫情期間人員聚集的風(fēng)險。

　　太原市民

　　(廣播)叫號的話，有時候不一定能聽見，手機上一掃二維碼，每隔五個人、十個人的時候，手機都會提示你 。

　　太原市民

　　叫上號以后你就可以辦別的事了，不用在這一直等著，假如三點半吧，三點過來就行。

　　針對辦事大廳窗口多、群眾容易“迷路”的問題，今年，太原市政務(wù)服務(wù)中心還開通了室內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng)，根據(jù)辦事者和服務(wù)窗口的地理位置，智能規(guī)劃最優(yōu)前往路線。

　　太原市政務(wù)服務(wù)中心信息網(wǎng)絡(luò)科副科長 李帥鵬

　　我們在1到7層一共設(shè)置了1292個藍牙信標(biāo)，辦事群眾可以通過藍牙信標(biāo)定位，掃描四個咨詢臺上的二維碼進入太原政務(wù)微信公眾號，可以去到自己想辦事的窗口。

　　以“我為群眾辦實事”實踐活動為契機，省市行政審批服務(wù)管理系統(tǒng)全面提升一體化政務(wù)服務(wù)水平。根據(jù)前期梳理的群眾需求，圍繞“跨省通辦”、“同城通辦”、“一網(wǎng)通辦”等，正在推開一批“我為群眾辦實事”實踐項目。

　　在省政務(wù)服務(wù)中心，省級公積金窗口在今年上半年專門開通了“跨省通辦”業(yè)務(wù)。即便人在千里之外，但只要在網(wǎng)上提交相關(guān)資料，后續(xù)的事情就有專人為您代辦。

　　省行政審批服務(wù)管理局行政審批管理處副處長 張勝

　　開展我為群眾辦實事以來，實現(xiàn)了40個部建系統(tǒng)、30個省級自建系統(tǒng)與一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺對接，不再需要群眾多地跑、折返跑。

　　目前，我省已有80多項涉及社保、醫(yī)保、公安、衛(wèi)健等民生領(lǐng)域的高頻事項，與京津冀、山東、河南、陜西等地實現(xiàn)了“跨省通辦”。

　　到年底，“跨省通辦”將增加到128項個人服務(wù)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營高頻事項。此外，社?？ㄉ觐I(lǐng)、戶口遷移等70多項高頻政務(wù)實現(xiàn)“省內(nèi)通辦”，各市縣90%以上審批實現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”，切實讓企業(yè)、群眾享受到更加便利的政務(wù)服務(wù)。