臨汾新聞網訊 從曾經的“車輛亂停放、垃圾隨地扔、居民怨氣多”到如今的“環(huán)境潔凈美、鄰睦風亦暖、人人都點贊”的文明社區(qū)，20多年來，堯都區(qū)鐵路東街道三元社區(qū)從“問題小區(qū)”完美逆襲為全國“先進”、全國“最美”，其奧秘何在?問及居民，他們都不約而同地說，這與“最美書記”劉衛(wèi)星這個當家人的辛勤付出分不開。

　　工作中，她是社區(qū)建設的“領頭雁”，一頭肩負著社區(qū)發(fā)展，一頭承載著群眾期盼;生活中，她是居民的“貼心人”，盡心為群眾排憂解難，用情為居民處理家長里短。作為省人大代表、社區(qū)黨委書記兼居委會主任，劉衛(wèi)星用“家”的理念服務群眾，一直傾心傾力解決群眾所思所想、急難愁盼。

　　不遺余力踐初心

　　黨群服務中心便民服務大廳、矛盾調解室、志琴說事室……走進三元社區(qū)居委會，現(xiàn)代化的辦公設施一應俱全，檔案室一排排文件夾分門別類，各種上墻版面一目了然。特別是榮譽室內，從全國到省、市、區(qū)授予的60多個榮譽牌匾和證書，讓人不禁驚嘆：“這個社區(qū)真了不起!”

　　三元社區(qū)是堯都區(qū)最大的老舊社區(qū)，現(xiàn)有居民7000余戶20000余人，做好社區(qū)工作難度之大可想而知?！澳阋粋€人是怎么帶著僅有的幾名工作人員，把這樣一個老舊社區(qū)變成榮譽加身的‘明星社區(qū)’?”面對記者的疑惑，劉衛(wèi)星的回答簡單有力：“埋頭干，用心干，使勁兒干，直到干出個樣子?！?/p>

　　在劉衛(wèi)星的微信里，有156個工作群和居民群，群內每一條消息她都會及時回復，這讓記者驚訝不已?！鞍焉鐓^(qū)的事當作自家的事，把居民的事當作自己的事”已成為劉衛(wèi)星多年不變的準則。

　　這份堅守源于居民對她的信任和支持。10年前，三元社區(qū)轄區(qū)內新開發(fā)了陽光住宅小區(qū)，由于管理不到位，小區(qū)臟亂差，車輛亂停放，居民與開發(fā)商矛盾重重，物業(yè)費收繳率不足40%，雙方矛盾一度激化。劉衛(wèi)星主動出面，搞調研、定制度，組織社區(qū)黨員干部、工作人員每周定期清理小區(qū)衛(wèi)生，在路面設置隔離帶，新建自行車棚，科學劃分停車位，解決了小區(qū)“臟、亂、差”難題，小區(qū)環(huán)境面貌煥然一新，居民滿意度不斷上升，物業(yè)費收繳率也達到了95%。劉衛(wèi)星的實干感動了轄區(qū)愛心企業(yè)，企業(yè)無償為居委會提供了1000平方米的辦公用房。

　　“有企業(yè)贊助，有居民支持，我更要大干一場，打造一個現(xiàn)代化功能齊全的社區(qū)，提升居民的獲得感和幸福感。”劉衛(wèi)星說到做到。

　　多年來，她不斷創(chuàng)新思路，探索出社區(qū)“4+6”工作法、“1+3+N”黨組織機構架構、十聯(lián)齊發(fā)工作機制、“一核多元”網格架構、紅色物業(yè)公司“1346”工作法、小區(qū)黨支部十步工作法等破解社區(qū)基層治理難題的有效途徑和方法，把無物業(yè)管理、無主管部門、無人防物防的“三無”小區(qū)變?yōu)橹魇掠悬h、理事有人、議事有法的“三有”小區(qū)，把社區(qū)打造成了擁有全國先進基層黨組織、平安中國建設先進集體、全國維護婦女兒童權益先進集體、全國最美志愿服務社區(qū)、全國三八紅旗集體、全國民主法治示范社區(qū)等多項“國字號”榮譽的“明星社區(qū)”。

　　服務群眾不打折

　　“有啥事找劉書記，有她在，什么事都能解決。”在居民群眾心里，劉衛(wèi)星是一位“萬能書記”。面對居民反映的大事小情，她照單全收，想方設法幫忙解決。

　　去年，轄區(qū)三元新村小區(qū)居民段女士反映剛買不久的房子突然裂縫，且有漏水現(xiàn)象。劉衛(wèi)星走訪后，發(fā)現(xiàn)此事涉及法律問題，需要請專業(yè)律師和專業(yè)技術人員一起認證。當?shù)弥摼用窦揖忱щy無力承擔后，劉衛(wèi)星當即協(xié)調專業(yè)律師免費為其服務，出面找技術人員上門研判墻壁裂縫事宜，并召集社區(qū)人大代表、法律顧問、小區(qū)黨支部、物業(yè)公司及技術人員共同協(xié)商，幫助居民解決問題。

　　事事親力親為，對于居民反映的問題，劉衛(wèi)星在服務中從不打折扣。為解決某小區(qū)居民冬季取暖問題，她一連數(shù)天奔波于供暖公司、煤氣公司和開發(fā)商之間，直至問題解決;為幫助殘疾人居民走出困境，她東奔西跑，為其辦理低保，開辦按摩店;為幫助有逆反心理的高中學生重返校園，她上門與其談心，聯(lián)系心理咨詢師為其治療，幫助化解其心理問題……

　　因勞累過度劉衛(wèi)星患上了嚴重的肩周炎，導致一只胳膊完全使不上勁兒，經常疼得不能動彈。即便如此，她也從不請假，她說：“只有自己以身作則，才能帶動社區(qū)工作者積極投入工作。”

　　面對記者的一句“累嗎”?劉衛(wèi)星哽咽道：“社區(qū)工作千頭萬緒，居民的事情復雜瑣碎，說不累是假的，但是一聽到居民們對我的肯定，想到組織授予的榮譽，我的干勁兒就上來了。”

　　“社區(qū)干部的職責就是服務居民，他們有訴求，我們就要有回應。”為了實現(xiàn)為民服務精細化，劉衛(wèi)星充分發(fā)揮智慧黨建平臺作用，實施了民生微實事服務項目，打造了多個黨群驛站;成立了紅色小院黨群議事廳，確保群眾苦衷有人聽、困難有人幫、問題有人管;總結出了用耐心、細心、真心做好居民群眾身邊的跑腿員、廣播員、安全員的“三心”和“三員”工作“法寶”，確保把居民群眾的每一件操心事、煩心事、揪心事辦好、辦實。

　　不負代表新使命

　　“小區(qū)因為沒有物業(yè)管理，沒有存車棚，居民的意見非常大。”“沒事兒，我來想辦法解決，只要居民有需求，我們就要竭盡所能……”前不久，在三元社區(qū)人大代表聯(lián)絡點，劉衛(wèi)星與轄區(qū)某小區(qū)黨支部物管會負責人圍桌而坐，物管會提出意見，劉衛(wèi)星現(xiàn)場辦公，對于能解決的問題當場協(xié)調。

　　“人大代表就是為人民服務的，居民群眾需要什么，我們就要想方設法為他們解決什么?！眲⑿l(wèi)星第一時間協(xié)調為該小區(qū)成立了臨時托管物業(yè)，自掏腰包帶著社區(qū)干部和退役軍人幫助小區(qū)建立了存車棚。

　　這樣面對面現(xiàn)場辦公、第一時間解決群眾急難愁盼，早已成為劉衛(wèi)星的日常，也是她作為人大代表的承諾。不知疲倦、不遺余力地拼搏勁頭，助推轄區(qū)居民的幸福指數(shù)持續(xù)攀升;腳踏實地、勤勉務實的做事風格，不經意間已積累了威信口碑。2018年，已連任六屆堯都區(qū)人大代表的劉衛(wèi)星當選第十三屆省人大代表。

　　“我是社區(qū)書記也是人大代表，更應該想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所難?！痹趧⑿l(wèi)星看來，身兼兩職并不是一種負擔，而是一份信任，而她也將這份信任轉化為履職的動力，為群眾解決了不少所思所想所盼的民生問題。她利用社區(qū)隨時隨地能接觸百姓的便利條件，經常深入機關、企業(yè)、鄉(xiāng)村、社區(qū)，走街串戶，廣泛開展調研工作，積極建言獻策，向省、市、區(qū)人大常委會提交了多篇反映社情民意的高質量調研報告，真正發(fā)揮了一名新時代人大代表的作用。

　　不僅如此，劉衛(wèi)星根據(jù)轄區(qū)“兩代表一委員”分布情況，整合多種資源，高標準建設了多個“兩代表一委員”工作站、活動室，定期組織“兩代表一委員”開展各種活動，發(fā)揮其政策法規(guī)的宣傳員、社情民意的調研員、矛盾糾紛的化解員、權力運行的監(jiān)督員、便民惠民的服務員“五大員”作用。定期組織“兩代表一委員”開展扶危濟困、捐資助學、平安建設、文明創(chuàng)建、疫情防控、文體娛樂等社會志愿服務活動，全力解決群眾急難愁盼事情。

　　民生福祉無小事，一枝一葉總關情。劉衛(wèi)星始終將群眾的需求記在心頭，一次次將老百姓的呼聲和期盼變?yōu)楝F(xiàn)實。她動情地說：“既然人民選我當代表，我就有責任、有義務為民發(fā)聲，做人民群眾信得過的‘代言人’?！?/p>

　　記者 閆璟