臨汾新聞網(wǎng)訊 進(jìn)一扇門，辦所有事，審批總時間壓縮率達(dá)25%……9月8日，走進(jìn)吉縣行政審批服務(wù)管理局政務(wù)服務(wù)大廳，只見門口“一件事一次辦”綜合窗口格外顯眼，工作人員對辦事群眾提出的問題耐心解答，回應(yīng)疑慮，高質(zhì)高效為群眾提供服務(wù)?？梢哉f是服務(wù)群眾不停歇，優(yōu)化營商環(huán)境亦無止境……

　　前不久，在吉縣行政審批服務(wù)管理局審批窗口，來自文城鄉(xiāng)文城村村民楊三保一家前來辦理營業(yè)執(zhí)照，在工作人員的提示下，楊三保通過網(wǎng)上申請和審核，不到半小時就拿到了營業(yè)執(zhí)照，還免費(fèi)申領(lǐng)了一套印章。

　　對此，楊三保豎起了大拇指，為該局“一枚印章管審批”“一窗綜合受理”的辦理流程點(diǎn)贊?！皝磉@里辦事方不方便，親身體驗一次就知道了。第一次辦理營業(yè)執(zhí)照我很發(fā)愁，可實際辦理中，工作人員說得清楚、講得明白還幫著我全程辦。一會兒功夫，證就辦下來了，太方便了!”楊三保說。

　　不止楊三保這樣認(rèn)為，在一旁辦理業(yè)務(wù)的群眾也感嘆道：“以前如果新項目要辦理施工許可證，怎么也得等半個月，但現(xiàn)在5天就能辦好!”

　　從“15天”到“5天”，是吉縣不斷優(yōu)化營商環(huán)境、全面推行“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦、加班辦”帶來的效果。今年以來，該局圍繞發(fā)展所需、企業(yè)所盼、民心所向，努力破解企業(yè)和群眾辦事的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)，通過優(yōu)化幫辦代辦服務(wù)區(qū)、企業(yè)開辦服務(wù)區(qū)、咨詢臺和公布投訴電話等措施，對辦事大廳進(jìn)行全面升級。該局還在縣政務(wù)服務(wù)網(wǎng)平臺公布辦事指南，企業(yè)和群眾在網(wǎng)上即可查詢辦理，制作涉及11個部門57項高頻事項二維碼，企業(yè)和群眾掃碼即可查詢辦事流程和所需資料，避免長時間排隊等待，進(jìn)一步節(jié)約辦事成本和辦事時間。聚焦企業(yè)和群眾高頻事項辦理，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，細(xì)化服務(wù)措施，擦亮服務(wù)品牌，打造出一支“一崗精、多崗懂，人人都是多面手”的高素質(zhì)復(fù)合型審批隊伍，為企業(yè)和群眾提供了更加優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。

　　針對企業(yè)和群眾辦事難、辦事慢、辦事繁問題，該局在政務(wù)服務(wù)大廳一樓設(shè)置“辦不成事”反映窗口，并安排專人專崗辦理，全程跟蹤直至訴求得到答復(fù)和解決?！爱?dāng)企業(yè)、群眾在政務(wù)服務(wù)大廳辦理政務(wù)服務(wù)事項、公共服務(wù)事項時，如果未能成功受理、成功審批，或未能解決問題，可直接向‘辦不成事’反映窗口反映情況?！痹摼终?wù)服務(wù)中心主任楊勇介紹，“如果企業(yè)和群眾在辦事過程中遇到慢作為、亂作為、不作為等情形，同樣也可以在這個窗口反映。每月會有專人針對‘辦不成事’事項進(jìn)行歸類登記、匯總分析，及時改進(jìn)相關(guān)制度流程，優(yōu)化辦事流程，動態(tài)調(diào)整辦事指南，實現(xiàn)更好、更快服務(wù)，真正達(dá)到便民、為民效果?！?/p>

　　山西恒實文化物業(yè)管理有限公司吉縣分公司經(jīng)理韓飛興奮地說，“來行政審批局辦事，最大的感觸就是只進(jìn)一扇門，辦成所有事。工作人員辦事效率高，服務(wù)態(tài)度好。對企業(yè)而言，壓縮企業(yè)辦事的時間，就是在一定程度為我們節(jié)省開支，為他們的敬業(yè)精神點(diǎn)贊?！?/p>

　　為更好地服務(wù)全縣市場主體培育工作，窗口工作人員主動延長工作時間，變“五天工作日”為“七天工作日”，2023年完成全縣1858戶新增市場主體的登記工作;設(shè)置幫辦代辦窗口，幫辦各類審批事項728戶次，免費(fèi)復(fù)印達(dá)到2164人次;打造“一窗受理”專區(qū)，將企業(yè)登記注冊、印章刻制、稅務(wù)、銀行開戶等窗口進(jìn)行整合，推出210個高頻事項服務(wù)套餐，實現(xiàn)“前臺一窗受理、后臺并聯(lián)審批、統(tǒng)一窗口出件”的受審分離模式，審批總時間壓縮率達(dá)25%;率先建立完善服務(wù)評價反饋機(jī)制，全面推行政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，群眾滿意度不斷提升……

　　“到了吉縣，就是一家人。企業(yè)群眾來大廳辦事要實現(xiàn)能辦的一次辦好、難辦的想法辦成?！奔h行政審批服務(wù)管理局局長孫朝升表示，下一步將持續(xù)聚焦企業(yè)和群眾“急難愁盼”問題，著力推動提升涉企政務(wù)服務(wù)效率，賦能優(yōu)化營商環(huán)境和高質(zhì)量發(fā)展，以企業(yè)需求為導(dǎo)向。牢固樹立“小窗口、大責(zé)任”服務(wù)意識，解決好企業(yè)成長路上的“煩心事”，不斷提升優(yōu)化營商環(huán)境水平，為全縣高質(zhì)量發(fā)展全面提質(zhì)提速貢獻(xiàn)力量。

　　記者 祁 欣