臨汾新聞網(wǎng)訊“我著急開(kāi)票，以前也沒(méi)遇到過(guò)這種緊急情況，還好臨汾經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳工作人員很快幫我解決了難題。”山西莉澤人力資源有限公司辦稅人員吳玉婷說(shuō)。

　　近日，吳玉婷來(lái)到臨汾經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦事，發(fā)現(xiàn)首次核票需要核定數(shù)電票，然而企業(yè)不在數(shù)電發(fā)票試點(diǎn)范圍內(nèi)。她隨即求助政務(wù)服務(wù)大廳“辦不成事”反映窗口，工作人員及時(shí)響應(yīng)，通過(guò)對(duì)納稅人的訴求進(jìn)行精細(xì)化分類、定制化處理，會(huì)商后決定由納稅人遞交證明經(jīng)稅源和征管人員核實(shí)審核通過(guò)后，再由前臺(tái)人員人工核定數(shù)電票，順利解決了這一難題。

　　今年以來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局臨汾經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合臨汾經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，通過(guò)將稅費(fèi)治理自覺(jué)融入基層社會(huì)治理大局，設(shè)立稅費(fèi)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)，推進(jìn)爭(zhēng)議化解新模式，共同建立分級(jí)分類稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)制，進(jìn)一步發(fā)揮“辦不成事”反映窗口、“一件事”窗口、“簡(jiǎn)事易辦”專區(qū)、“繁事簡(jiǎn)辦”專區(qū)、“難事專辦”專區(qū)的作用，分類調(diào)解爭(zhēng)議矛盾。同時(shí)，設(shè)置了人工智能客服“悅悅”專崗，由稅費(fèi)服務(wù)集中處理中心成員擔(dān)任，專門提供可視化答疑服務(wù)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程咨詢辦理。納稅人在體驗(yàn)人工智能客服“悅悅”的服務(wù)后，就能獲取解決問(wèn)題的辦法，對(duì)征納互動(dòng)的遠(yuǎn)程問(wèn)辦服務(wù)稱贊有加。

　　下一步，臨汾經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和臨汾經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局將牢牢把握“源頭化解”這一關(guān)鍵，延伸服務(wù)好企業(yè)群眾“最后一公里”，通過(guò)“神經(jīng)末梢”發(fā)力深入推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化，有效遏制“小訴求”變成“大爭(zhēng)議”，更好更快及時(shí)回應(yīng)并解決納稅人訴求，切實(shí)維護(hù)納稅人切身利益，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，多維度創(chuàng)優(yōu)臨汾經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)便捷高效的營(yíng)商環(huán)境。（景小紅 李 華 馮 琳）