臨汾新聞網(wǎng)訊 國慶假期，日均游客1萬人次以上!這，發(fā)生在“悟空熱”帶來“潑天流量”的隰縣小西天景區(qū)。

　　從游客紛至沓來，到景區(qū)內(nèi)人潮涌動(dòng)，再到頻上網(wǎng)絡(luò)熱搜，此前寂寂無名的“小西天”儼然已成為繼2023年“淄博燒烤”“爾濱旅游”，以及今年“天水麻辣燙”之后的又一現(xiàn)象級(jí)頂流。

　　一個(gè)山區(qū)小縣的逆襲，既有機(jī)遇垂青的偶然，也是厚積薄發(fā)的必然，特別是在“差評(píng)”小插曲后發(fā)生的輿情反轉(zhuǎn)，“小西天熱”給予我們新的啟示。

　　啟示一：

　　干部作風(fēng)是接住“潑天流量”的堅(jiān)實(shí)保障

　　隰縣，素有“河?xùn)|重鎮(zhèn)、三晉雄邦”之譽(yù)。位于縣城西鳳凰山巔的千佛庵，又名小西天，其中“大雄寶殿”內(nèi)供奉的近2000尊佛像，以其懸塑彩繪被視為中國雕塑藝術(shù)史上的瑰寶。

　　今年6月份“與輝同行”到訪直播，尤其是8月份國內(nèi)首款3A游戲《黑神話：悟空》正式上線，“既見未來，為何不拜”的名場(chǎng)面使得取景地——小西天景區(qū)因此一鳴驚人，火爆出圈。

　　藏于深山人未識(shí)，一朝聞名天下知。自8月下旬以來，小西天景區(qū)接待游客量持續(xù)攀高：中秋假期首日5752人次，同比增長(zhǎng)1400%;國慶假期，更是不斷刷新景區(qū)自2001年對(duì)外開放以來的紀(jì)錄。

　　流量是一把雙刃劍，既然享受了它的紅利，也要正視它的反噬風(fēng)險(xiǎn)。人山人海的客流，對(duì)于核心景點(diǎn)僅有169.6平方米、每批次最多容納40人參觀的小西天景區(qū)而言是一種挑戰(zhàn)，以至于10月2日部分游客因排隊(duì)等候時(shí)間較長(zhǎng)而高喊“差評(píng)”，一度登上了網(wǎng)絡(luò)熱搜。

　　“我們有壓力，但我們不能懼怕壓力。”隰縣縣委書記李俊平說，“我們要把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力和信心，在應(yīng)對(duì)壓力中不斷成長(zhǎng)，在解決問題中增加信心，在承接流量中檢驗(yàn)文旅服務(wù)體系，提高文旅服務(wù)能力和水平?！?/p>

　　“小西天熱”看似是對(duì)一個(gè)常住人口9萬人小縣接待能力的考驗(yàn)，實(shí)則是對(duì)地方黨委政府凝聚力、公信力的檢視，衡量的是基層治理能力水平，體現(xiàn)的是當(dāng)?shù)馗刹康墓ぷ髯黠L(fēng)。

　　為了接住這撥“潑天流量”，隰縣縣委、縣政府早在國慶節(jié)前就研判制定了工作方案，組建旅游保障指揮部和8個(gè)工作專班，表明了集全縣之力保障假期文旅服務(wù)工作的決心。面對(duì)游客激增時(shí)，又成立了小西天景區(qū)接待工作現(xiàn)場(chǎng)指揮部，將整個(gè)景區(qū)劃分為7個(gè)片區(qū)，由科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部分區(qū)分段分片專人負(fù)責(zé)，組織各機(jī)關(guān)單位人員及志愿者做好維持秩序和疏導(dǎo)游客情緒、引流、服務(wù)保障、安全等相關(guān)工作。

　　“國慶假期，我們共接待游客91722人次，同比增長(zhǎng)335%，整體平穩(wěn)有序，沒有安全事故、治安案件發(fā)生?！睂?duì)于這份“成績(jī)單”，隰縣小西天景區(qū)負(fù)責(zé)人劉小剛既感到慶幸，也深知其中的不易。

　　從李俊平和縣委副書記、縣長(zhǎng)梁少杰坐鎮(zhèn)指揮，到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人、縣直各部門“一把手”全部取消休假，一線值守;從縣公安局長(zhǎng)“承諾半小時(shí)內(nèi)解決問題”，到女副縣長(zhǎng)為游客唱歌緩解焦慮情緒;從公安局副局長(zhǎng)“攬罵”，到文旅局長(zhǎng)裝扮“唐僧”……隰縣各級(jí)干部敢于擔(dān)當(dāng)、勇于創(chuàng)新，成為當(dāng)?shù)啬軌蚪怀隽裂邸俺煽?jī)單”的堅(jiān)實(shí)力量。

　　干部是事業(yè)成敗的關(guān)鍵。近年來，隰縣縣委通過開展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、擔(dān)當(dāng)作為、再創(chuàng)輝煌”專項(xiàng)活動(dòng)，開展“愛隰縣、拼發(fā)展、贏未來”學(xué)習(xí)討論，在全縣營造出一種想干事、能干事、干成事的濃厚氛圍，鍛造了一支政治堅(jiān)定、作風(fēng)過硬、奮發(fā)有為的領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍。

　　一位當(dāng)?shù)馗刹可钣懈杏|地說，“小西天熱”的完美應(yīng)對(duì)，是隰縣干部能力作風(fēng)建設(shè)的一次考驗(yàn)和鍛煉，彰顯出“隰縣干部的樣子”“臨汾干部的樣子”。

　　啟示二：

　　“隰縣誠意”是“差評(píng)”變“好評(píng)”的關(guān)鍵因素

　　“第一次見這么歡快坐警車的!”這兩天，一條游客在隰縣坐警車的短視頻引起熱議，有網(wǎng)友不無艷羨地調(diào)侃。

　　10月5日近午，黑龍江游客劉女士和女兒游覽完小西天景區(qū)，準(zhǔn)備趕往隰縣火車站，卻因人多遲遲打不到車。眼看火車發(fā)車時(shí)間臨近，焦急的她抱著試一試的心態(tài)，向路邊值勤交警尋求幫助。

　　“當(dāng)時(shí)我正在給值勤同事送飯途中，接到對(duì)講機(jī)的呼叫后，就立即趕到了劉女士母女所在路段。”隰縣公安局交警大隊(duì)城市中隊(duì)民警司偉回憶，他一邊和母女倆聊天安撫情緒，一邊和同事駕車往火車站趕，最終及時(shí)將她們送到了目的地。

　　劉女士動(dòng)情地說：“隰縣的服務(wù)很周到細(xì)致。感謝熱情好客、淳樸善良的隰縣人民!”

　　臨汾有句旅游口號(hào)“所有的旅行都是出發(fā)，到了臨汾咱是回家”。“‘回家’應(yīng)該是什么感覺?”隰縣總工會(huì)主席張寶娟一直在思考。

　　自8月22日起，隰縣總工會(huì)想游客之所想，在小西天景區(qū)“蓮花廣場(chǎng)”設(shè)立了流動(dòng)驛站“專門飲水區(qū)”，每天派人值守，為外地游客免費(fèi)提供熱乎的酸梅湯、雪梨茶、“玉露香梨茶”等飲品，讓蜂擁打卡的“天命人”感受到了回家般的溫暖。

　　有朋自遠(yuǎn)方來，實(shí)誠待之。無論是重新規(guī)劃單循環(huán)參觀路線、設(shè)置鳳凰街步行道路、培訓(xùn)充實(shí)景區(qū)講解員力量，還是遴選全縣美食打卡，設(shè)置文創(chuàng)攤位、游戲互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)，抑或是承諾景區(qū)內(nèi)外商品不漲價(jià)、開通免費(fèi)擺渡接駁公交車、免費(fèi)開放全縣黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位停車區(qū)域，隰縣以誠心實(shí)意之舉取得了輿論的支持。

　　當(dāng)“差評(píng)”輿情出現(xiàn)時(shí)，有一種共識(shí)自上而下在全縣形成：“小西天旅游熱剛開頭，潑天的富貴要用心呵護(hù)，我們一定要用山區(qū)人民的厚道、老區(qū)人民的熱情和溫暖，把失去的口碑爭(zhēng)回來!”從交通運(yùn)輸部門在高速路口免費(fèi)贈(zèng)梨，到財(cái)政部門在景區(qū)內(nèi)為游客免費(fèi)供應(yīng)熱水、縣總工會(huì)向低血糖游客提供棒棒糖;從《再致小西天廣大天命人的一封信》表達(dá)誠懇道歉，到《致廣大游客朋友的感謝信》送出“誠意大禮包”……一個(gè)個(gè)暖心細(xì)節(jié)，為隰縣贏得了游客、網(wǎng)友的廣泛諒解和好評(píng)，迅速扭轉(zhuǎn)了輿論走向。

　　實(shí)力寵粉的“隰縣誠意”，源于全縣上下同欲的精神狀態(tài)，源于“好人縣”的文化傳承，也源于“小西天熱”激發(fā)出的文化自信和家鄉(xiāng)情懷。

　　公安民警、交警、民兵、志愿者、網(wǎng)格員的一線堅(jiān)守，街頭商家的童叟無欺，景區(qū)內(nèi)八旬老人的義務(wù)表演、當(dāng)?shù)厥忻竦闹鲃?dòng)讓“景”……正是一位位普通的“隰縣人”用淳樸、熱情接住了“潑天流量”。

　　“接待好‘天命人’是隰縣的大事，我們放棄國慶休假，值得!”一位志愿者如是說。

　　“實(shí)”在行動(dòng)，“誠”在心意。這種自覺亦與臨汾市當(dāng)前開展的“最初中國·文明臨汾”十大專項(xiàng)行動(dòng)落地扎根不無關(guān)系。

　　啟示三：

　　把“流量”變“留量”是文旅發(fā)展的長(zhǎng)久之計(jì)

　　隰縣，地處呂梁山腹地，曾經(jīng)是國定貧困縣，長(zhǎng)期以農(nóng)業(yè)作為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)較為單一。

　　“小西天熱”凸顯出當(dāng)?shù)匕l(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)的潛力。李俊平表示：“一個(gè)縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，靠的是產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)力拉動(dòng)，同時(shí)也是政府治理能力、社情民意、歷史文脈、民風(fēng)民俗等方面的綜合反映。當(dāng)前隰縣正處在實(shí)施‘3545’戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)‘三大目標(biāo)’的關(guān)鍵時(shí)期，我們要以高遠(yuǎn)之思、務(wù)實(shí)之策回答好旅游強(qiáng)縣建設(shè)的‘時(shí)代之問’?！?/p>

　　如何把“流量”變“留量”，景區(qū)持續(xù)提升品質(zhì)、創(chuàng)新旅游產(chǎn)品和服務(wù)，塑造獨(dú)特的旅游品牌形象是必然選擇。隰縣副縣長(zhǎng)呂學(xué)慧介紹，國慶長(zhǎng)假過后，隰縣縣委、縣政府轉(zhuǎn)變觀念，緊鑼密鼓按下建設(shè)旅游強(qiáng)縣的“快進(jìn)鍵”，挖掘當(dāng)?shù)貧v史印跡、文化脈絡(luò)、精神靈魂、特色傳承，在“吃住行游購?qiáng)省鄙献鑫恼隆＞唧w而言，就是打造景區(qū)，增加花卉景觀，增加禪意，增加休閑場(chǎng)景，拍攝小西天懸塑數(shù)字3D電影、編排體現(xiàn)懸塑藝術(shù)的大型情景舞劇，讓游客真正體驗(yàn)到小西天懸塑的文化和魅力;完善設(shè)施，增設(shè)大型停車場(chǎng)、鼓勵(lì)社會(huì)資本投資酒店民宿，鼓勵(lì)中小飯店改造升級(jí)。

　　在“文旅+”跨界融合成為多產(chǎn)業(yè)發(fā)展“增效器”的今天，“小西天熱”為隰縣促進(jìn)“游戲+文旅”“文旅+產(chǎn)業(yè)”深度融合，打造新場(chǎng)景、新消費(fèi)、新動(dòng)能開拓了思路。呂學(xué)慧介紹，下一步將延長(zhǎng)鏈條，合理規(guī)劃打造隰縣的紅色旅游、古跡旅游、生態(tài)旅游線路，在縣內(nèi)形成一日游、兩日游，實(shí)現(xiàn)依托旅游帶動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　令人感受頗深的是，玉露香梨作為隰縣當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的悄然“入場(chǎng)”，既用贈(zèng)梨的暖心之舉贏得了口碑，又借助“小西天熱”擴(kuò)大了品牌知名度，無疑為當(dāng)前各地農(nóng)文旅融合提供了可資借鑒的樣本。

　　一個(gè)景點(diǎn)的火爆往往能夠帶動(dòng)周邊區(qū)域的旅游發(fā)展。放眼全市、全省，雖然文物和文旅資源富集，卻大多體量小且分散。隰縣此次借助兄弟縣市之力，巧妙化解自身住宿接待能力不足等問題，啟示我們?cè)谝?guī)劃旅游發(fā)展時(shí)，應(yīng)以點(diǎn)帶面，加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)旅游資源的整合與協(xié)同發(fā)展，開發(fā)包含多個(gè)景點(diǎn)的旅游線路，完善區(qū)域內(nèi)的交通連接，打造區(qū)域旅游品牌，如此不僅可以豐富旅游供給，還可以在無形之中延長(zhǎng)游客駐留時(shí)間，有效提升整個(gè)區(qū)域的旅游競(jìng)爭(zhēng)力。

　　踏平坎坷成大道，斗罷艱險(xiǎn)又出發(fā)。隰縣，乃至全市、全省借“悟空熱”“小西天熱”做強(qiáng)文旅產(chǎn)業(yè)，助推經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展值得期待。

　　記者 王鵬鵬 賀軍澤 孫宗林

　　短 評(píng)

小西天，讓“差評(píng)”變“點(diǎn)贊”!

賀軍澤 楊全

　　從部分游客喊“差評(píng)”到游客滿滿的“點(diǎn)贊”，隰縣小西天景區(qū)到底經(jīng)歷了什么?

　　說隰縣小西天是今年國慶最火的景點(diǎn)之一，一點(diǎn)也不為過。

　　面對(duì)全國各地奔涌而來的數(shù)萬名游客，隰縣雖已做了充分準(zhǔn)備，但還是有點(diǎn)始料未及。10月2日，部分游客由于排隊(duì)時(shí)間過長(zhǎng)，高喊“差評(píng)”。面對(duì)問題，真誠的隰縣人沒有回避?？h委書記，縣長(zhǎng)，副縣長(zhǎng)，公安局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)，文旅局長(zhǎng)……撲下身子，想盡各種招數(shù)，同時(shí)還舉全縣之力，誠意滿滿地迎接五湖四海的“天命人”。一個(gè)個(gè)“俯首甘為孺子?！钡娜嗣窆托蜗笳宫F(xiàn)在大家面前。

　　一切一切的舉措都表達(dá)了隰縣山區(qū)人民實(shí)誠好客，用有錯(cuò)就立即改正的心態(tài)迎接八方來客的決心。不斷的努力得到了游客“洶涌而來”的好評(píng)，讓輿論大反轉(zhuǎn)，現(xiàn)場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)都飄滿了理解和點(diǎn)贊的聲音。

　　這一波“潑天的流量”，帶給隰縣的不只是經(jīng)濟(jì)效益，而是進(jìn)一步提升服務(wù)意識(shí)，發(fā)現(xiàn)問題，補(bǔ)齊短板，努力提高游客滿意度的干部作風(fēng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“擔(dān)當(dāng)和作為是一體的，不作為就是不擔(dān)當(dāng)，有作為就要有擔(dān)當(dāng)?！边@次隰縣的廣大干部真正俯下身子，放下架子、卷起袖子，深入基層“接地氣”“踩泥土”，現(xiàn)場(chǎng)開展工作就是勇于擔(dān)當(dāng)、敢于作為，積極解決問題的良好工作作風(fēng)的有力踐行。

　　從“差評(píng)”變“點(diǎn)贊”更是山區(qū)干部用真情感動(dòng)游客、真誠服務(wù)游客、真心留住游客的生動(dòng)體現(xiàn)。體會(huì)游客的喜怒哀樂，讓游客真切感受到了隰縣干部在現(xiàn)場(chǎng)“火急火燎”、實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)及隨后很快看得見的變化、摸得著的實(shí)惠，這些都迅速贏得了游客的信任和理解。實(shí)誠“真經(jīng)”迎客來，隰縣讓人喝彩。

　　國慶假期已經(jīng)結(jié)束，但隰縣小西天的熱度仍在持續(xù)。把握好時(shí)機(jī)，借勢(shì)發(fā)力，積攢“回頭客”，將“流量”轉(zhuǎn)化為“留量”。隰縣已經(jīng)開始設(shè)定目標(biāo)，科學(xué)規(guī)劃，大力發(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)新開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品，帶動(dòng)這項(xiàng)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。這就是我們黨的干部工作的韌勁和連續(xù)性。選對(duì)了路子，就要堅(jiān)定不移地走下去，打好“文旅融合”這張好牌，為地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展注入一針“強(qiáng)心劑”;為人民群眾創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。

　　隰縣直面問題的措施值得舉一反三，良好的干部作風(fēng)和實(shí)誠的精神更值得學(xué)習(xí)和推廣。各行各業(yè)要繼續(xù)在日常工作、服務(wù)群眾中多一些關(guān)心和人情味，少一點(diǎn)“領(lǐng)導(dǎo)指示”、“責(zé)任人”之類。放下官架、撲下身子走到基層中去，傾聽群眾的聲音，直面“差評(píng)”，積極踐行“您的需求就是我的責(zé)任”。相信就會(huì)得到群眾的理解，“點(diǎn)贊”聲音就會(huì)不絕于耳。時(shí)刻堅(jiān)持勇于擔(dān)當(dāng)，敢于作為的信念不變，我們大美臨汾就會(huì)創(chuàng)造更加輝煌燦爛的明天!愛臨汾·贏未來，擼起袖子加油干!