臨汾新聞網(wǎng)訊 從申請入會(huì)到辦理業(yè)務(wù)，工會(huì)主業(yè)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”;

　　從職工需求到事項(xiàng)落地，工會(huì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)“一鍵解決”;

　　從工會(huì)驛站到基層工作，工會(huì)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)“一屏總覽”。

　　“實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路，職工少跑腿、不跑腿?！边@不僅能方便廣大職工群眾，也減輕了基層工會(huì)工作的強(qiáng)度。近年來，市總工會(huì)把推進(jìn)“數(shù)智工會(huì)”應(yīng)用平臺建設(shè)作為重要工作任務(wù)，通過數(shù)智化手段再造一個(gè)“網(wǎng)上工會(huì)”邁出了關(guān)鍵一步，探索出一條新時(shí)代服務(wù)職工發(fā)展新路子，打通了聯(lián)系服務(wù)職工群眾的“最后一公里”，讓工會(huì)服務(wù)更加智能化、科學(xué)化、便捷化。

　　按下“數(shù)智工會(huì)”建設(shè)“快進(jìn)鍵”

　　“太方便了，下載了‘臨汾工會(huì)’APP申請入會(huì)后，生活繳費(fèi)、法律服務(wù)、心理輔導(dǎo)等，都能直接通過這個(gè)APP辦理和咨詢，輕松又便捷?！鼻安痪茫蔀楣?huì)會(huì)員后，享受到各種便捷服務(wù)的快遞員楊凡高興地說。

　　讓楊凡拍手稱贊的“臨汾工會(huì)”APP是市總工會(huì)全面推進(jìn)工會(huì)數(shù)字化改革的重要抓手。2019年，在全面推進(jìn)工會(huì)數(shù)字化改革的浪潮中，市總工會(huì)率先啟動(dòng)網(wǎng)上工會(huì)建設(shè)，經(jīng)過先后三期建設(shè)升級，最終建成“數(shù)智工會(huì)”應(yīng)用平臺，搭建了組織和會(huì)員管理系統(tǒng)、干部管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、職工大講堂、職工醫(yī)療互助系統(tǒng)、困難幫扶系統(tǒng)、法律服務(wù)系統(tǒng)等40余個(gè)系統(tǒng)。

　　近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)快速發(fā)展，智能化服務(wù)得到廣泛應(yīng)用。為打開工會(huì)工作的新格局，響應(yīng)職工的呼聲需求，市總工會(huì)積極順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展形勢，不斷改革創(chuàng)新工作方式，積極構(gòu)建網(wǎng)上工會(huì)建設(shè)體系，以“建會(huì)入會(huì)+強(qiáng)會(huì)優(yōu)會(huì)”為工作目標(biāo)，以“建會(huì)入會(huì)進(jìn)平臺、線上線下齊服務(wù)”為工作思路，構(gòu)筑“市縣企”三級工會(huì)服務(wù)網(wǎng)，形成“1+4”數(shù)字服務(wù)矩陣，在打造臨汾“數(shù)智工會(huì)”工作“航空母艦”的道路上邁出了關(guān)鍵一步。

　　建設(shè)之初，可以學(xué)習(xí)的成功案例少之又少，完全是摸著石頭過河?！肮?huì)業(yè)務(wù)要‘應(yīng)網(wǎng)盡網(wǎng)、應(yīng)放盡放’，要實(shí)現(xiàn)職工需求網(wǎng)上受理、職工服務(wù)網(wǎng)上實(shí)施、工會(huì)工作網(wǎng)上推進(jìn)、工作成效網(wǎng)上呈現(xiàn)。讓職工在‘指尖’體驗(yàn)工會(huì)全方位、大服務(wù)?！痹谂c平臺建設(shè)方的溝通會(huì)上，市總工會(huì)黨組書記、常務(wù)副主席蘇文龍明確要求。

　　“數(shù)智工會(huì)”應(yīng)用平臺建設(shè)作為“一把手”工程，市總工會(huì)高度重視，成立了建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，指導(dǎo)市總工會(huì)各部門、各縣(市、區(qū))總工會(huì)、各市直單位“數(shù)智工會(huì)”應(yīng)用平臺建設(shè)工作;制定和完善了“數(shù)智工會(huì)”應(yīng)用平臺管理制度和工作規(guī)范，下發(fā)了《臨汾市總工會(huì)“數(shù)智工會(huì)”應(yīng)用實(shí)施方案》《臨汾“數(shù)智工會(huì)”三年規(guī)劃(2023-2025)》，建立安全高效運(yùn)行機(jī)制，不斷實(shí)現(xiàn)“數(shù)智工會(huì)”工作制度化、常態(tài)化、規(guī)范化。

　　“不僅要建好，更要用好，真正通過這一創(chuàng)新舉措打通服務(wù)職工群眾‘最后一米’?！笔锌偣?huì)副主席龐紅珍說，“我們還建立健全了工作考核評價(jià)機(jī)制，將‘?dāng)?shù)智工會(huì)’應(yīng)用平臺成效納入全年工作進(jìn)行嚴(yán)格考核，并成立專門督導(dǎo)小組，進(jìn)行跟蹤督查指導(dǎo)，以此促進(jìn)‘?dāng)?shù)智工會(huì)’工作水平不斷提升。”

　　彼時(shí)，為確?！皵?shù)智工會(huì)”應(yīng)用平臺的正常運(yùn)行，市總工會(huì)制定了“數(shù)智工會(huì)”應(yīng)用推進(jìn)周例會(huì)制度，每周會(huì)同相關(guān)部門和網(wǎng)絡(luò)公司就本周工作進(jìn)行盤點(diǎn)，對遇到的困難和問題進(jìn)行研究和解決，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和工會(huì)工作深度融合發(fā)展，解決網(wǎng)絡(luò)工作與工會(huì)業(yè)務(wù)工作之間存在的問題，先后召開專題推進(jìn)會(huì)35次。開展了為期3個(gè)月的“數(shù)智工會(huì)”應(yīng)用平臺建設(shè)培訓(xùn)，涵蓋17個(gè)縣(市、區(qū))工會(huì)，臨汾經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、侯馬經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)工會(huì)及市直各基層工會(huì)，培訓(xùn)場次50余場，培訓(xùn)1900余人次。截至7月3日，臨汾“數(shù)智工會(huì)”應(yīng)用平臺已經(jīng)覆蓋工會(huì)組織5060個(gè)，工會(huì)會(huì)員400082人，APP注冊人數(shù)131573人，實(shí)名認(rèn)證人數(shù)102055人。

　　“市總工會(huì)‘?dāng)?shù)智工會(huì)’應(yīng)用平臺的上線，一方面能夠及時(shí)宣傳工會(huì)服務(wù)項(xiàng)目、更新普惠項(xiàng)目信息，廣大職工特別是農(nóng)民工可以第一時(shí)間獲取相關(guān)信息，參與項(xiàng)目，享受優(yōu)惠服務(wù);另一方面，職工也能第一時(shí)間將服務(wù)需求、意見建議等傳達(dá)到工會(huì)，實(shí)現(xiàn)信息多跑路、職工少跑腿?！饼嫾t珍說。

　　打造“數(shù)智工會(huì)”特色“生態(tài)圈”

　　從“線下”到“網(wǎng)上”、從“窗口”到“指尖”，“數(shù)智工會(huì)”建設(shè)得好不好，關(guān)鍵看職工群眾辦事方便不方便。

　　依托“臨汾工會(huì)”APP,市總工會(huì)把“數(shù)智工會(huì)”應(yīng)用平臺作為深化工會(huì)改革創(chuàng)新、聯(lián)系服務(wù)職工的重要突破口，將越來越多的工會(huì)業(yè)務(wù)搬到線上，通過線上線下深入融合發(fā)力，讓越來越多的勞動(dòng)者找到了“娘家”。

　　暑氣漸盛，熱浪翻滾。外賣員姚麗杰接連送完十幾單外賣，豆大的汗珠從額頭上一個(gè)勁兒地往下淌。趁著飯點(diǎn)剛過，他打開手機(jī)上“臨汾工會(huì)”APP，在工會(huì)地圖中找到離自己最近的工會(huì)驛站。

　　“送餐到處跑，以前不知道哪條街有工會(huì)驛站，現(xiàn)在只要用手機(jī)一搜就能找到離自己最近的驛站，大熱天的到驛站喝口水、歇歇腳，甚至看會(huì)兒電視，美得很。”享受到“數(shù)智工會(huì)”應(yīng)用平臺帶來的便利后，姚麗杰開心地把“避暑勝地”分享給了身邊更多的同事。

　　市民張先生今年37歲，因工作不順，加上父母催婚，導(dǎo)致壓力過大，心情壓抑，每晚失眠。抱著試一試的心態(tài)，他通過“臨汾工會(huì)”APP心理輔導(dǎo)板塊，進(jìn)行了咨詢。通過心理輔導(dǎo)師多次耐心疏導(dǎo)，張先生不再焦慮，開始正確認(rèn)識自己，邊學(xué)習(xí)邊工作，為自己的未來進(jìn)行了合理規(guī)劃。

　　“謝謝您幫我解決了困擾。因?yàn)榻箲]不愿意走出去與人打交道，更不愿意向身邊的人提及自己的煩心事。在這個(gè)平臺上，我不僅能直接和專業(yè)心理輔導(dǎo)師傾訴，還能得到你們的幫助?！绷奶鞂υ捒蚶铮瑥埾壬缡钦f。

　　如今，越來越多的職工會(huì)員正在以一種主動(dòng)的方式樂享工會(huì)的“云服務(wù)”，這也是總工會(huì)“數(shù)智工會(huì)”應(yīng)用平臺建設(shè)的重要出發(fā)點(diǎn)之一。

　　為促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和工會(huì)工作深度融合發(fā)展，市總工會(huì)構(gòu)建全功能、全覆蓋的“1+17+N”“數(shù)智工會(huì)”網(wǎng)絡(luò)體系，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)工會(huì)會(huì)員入會(huì)、會(huì)員管理等工作，將工會(huì)組織服務(wù)職工的各個(gè)項(xiàng)目、載體通過“數(shù)智工會(huì)”實(shí)現(xiàn)辦公智能化、服務(wù)一體化;建設(shè)全市職工網(wǎng)上婚戀交友平臺、職工心理關(guān)懷平臺;每年投入300萬元為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者打造建會(huì)示范點(diǎn)、對縣(市、區(qū))總工會(huì)進(jìn)行專項(xiàng)補(bǔ)貼和溫暖行動(dòng)專項(xiàng)補(bǔ)貼，開展職工普惠活動(dòng)，形成了工會(huì)普惠服務(wù)“生態(tài)圈”，提升了職工、會(huì)員的獲得感、滿意度。

　　自“數(shù)智工會(huì)”應(yīng)用平臺上線以來，職工婚戀交友活動(dòng)通過在線聊天交友功能，使數(shù)千名單身男女職工實(shí)現(xiàn)在線互動(dòng);網(wǎng)絡(luò)安全知識競賽通過“臨汾工會(huì)”APP開展線上有獎(jiǎng)答題活動(dòng)，讓職工實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)自由;常態(tài)化開展的職工電子福利券發(fā)放活動(dòng)，為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者贈(zèng)送了包含米面油、清潔用品在內(nèi)的大禮包;市職工創(chuàng)新交流大會(huì)暨對話·平陽工匠等活動(dòng)通過平臺向全市展示，使廣大職工在網(wǎng)上可隨時(shí)觀看創(chuàng)新成果，也可隨時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目帶頭人進(jìn)行項(xiàng)目簽約、技術(shù)推廣、成果轉(zhuǎn)化，讓工會(huì)服務(wù)時(shí)刻在職工群眾身邊。

　　新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者想入會(huì)，“數(shù)智工會(huì)”開通“云入會(huì)”;企業(yè)工會(huì)法人資格證辦理，“數(shù)智工會(huì)”開設(shè)“云辦理”;求職就業(yè)，“數(shù)智工會(huì)”開辟“云招聘”;愛閱讀，“數(shù)智工會(huì)”電子職工書屋體驗(yàn)“云閱讀”……工會(huì)數(shù)智化創(chuàng)新成果為廣大職工會(huì)員提供了便利，讓大家切實(shí)感受到了工會(huì)“娘家人”時(shí)時(shí)在線、事事關(guān)心的溫暖。

　　跑出“數(shù)智工會(huì)”服務(wù)“加速度”

　　“以前辦理職工大病醫(yī)療互助業(yè)務(wù)得好幾個(gè)月，還得親自跑到工會(huì)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力?，F(xiàn)在通過‘臨汾工會(huì)’APP提交資料后，幾天就能辦理成功，也節(jié)省了不少時(shí)間。”負(fù)責(zé)所在事業(yè)單位工會(huì)工作的馮愛珍對“數(shù)智工會(huì)”應(yīng)用平臺帶來的好處尤為贊賞。

　　當(dāng)然，“數(shù)智工會(huì)”帶來的便利不止于此。原本需要到上級工會(huì)辦理的業(yè)務(wù)改為線上辦理后，讓企業(yè)或職工實(shí)現(xiàn)線上實(shí)時(shí)建會(huì)或入會(huì)?！斑^去企業(yè)申請建會(huì)，需提交好幾份請示，還得跑好幾趟，哪個(gè)程序都不能少，整個(gè)辦理流程十分繁瑣。”在洪洞縣某企業(yè)從事工會(huì)工作的曾曉瑞欣慰地說，“自從‘?dāng)?shù)智工會(huì)’應(yīng)用平臺網(wǎng)上建會(huì)功能開通后，申請更高效、更便捷?！?/p>

　　“市總工會(huì)‘?dāng)?shù)智工會(huì)’應(yīng)用平臺，將‘最多跑一次’變?yōu)椤闩芡取Ｍ瑫r(shí)，專門開辟‘個(gè)人入會(huì)’‘基層單位建會(huì)’端口。單位建會(huì)、組織關(guān)系轉(zhuǎn)接、入會(huì)審批、會(huì)籍管理等工作申請審批均可線上辦理，辦事項(xiàng)目清晰、簡潔、便捷，實(shí)現(xiàn)一個(gè)賬號全網(wǎng)通辦?！笔锌偣?huì)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)工作的陳建峰如是說。

　　“‘網(wǎng)上工作’不是簡單的‘工會(huì)上網(wǎng)’，不是簡單地把傳統(tǒng)工會(huì)工作搬到網(wǎng)上，而是要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下的深度融合，建立有機(jī)互補(bǔ)的長效工作機(jī)制?！饼嫾t珍說，“工會(huì)建立了‘?dāng)?shù)智工會(huì)’應(yīng)用服務(wù)平臺、四新媒體輻射平臺、臨汾工會(huì)辦公應(yīng)用平臺、電子檔案管理平臺、數(shù)字工運(yùn)展示平臺，形成了‘1+4’數(shù)字平臺新集群，以及臨汾工會(huì)‘?dāng)?shù)智工會(huì)’矩陣，跑出了‘?dāng)?shù)智工會(huì)’服務(wù)‘加速度’”。

　　6月17日，市總工會(huì)召開了全市數(shù)智工會(huì)及工會(huì)驛站建設(shè)工作現(xiàn)場推進(jìn)會(huì)、安排部署會(huì)，全市17個(gè)縣(市、區(qū))，臨汾經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、侯馬經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)及千人以上大型企業(yè)有關(guān)人員共計(jì)130余人參加了會(huì)議?！笆锌偣?huì)傾力打造的AI智能助手‘堯小工(堯堯)數(shù)字人’在這次會(huì)議上引起了大家的濃厚興趣。我們結(jié)合全總的有關(guān)文件精神開發(fā)智能機(jī)器人，讓‘堯堯’圍繞工會(huì)政策普及、權(quán)益信息解讀、業(yè)務(wù)辦理咨詢對職工進(jìn)行全方位、全天候、全覆蓋的實(shí)時(shí)解答。規(guī)劃了涵蓋職工服務(wù)和協(xié)同辦公在內(nèi)的6大應(yīng)用場景，目前已實(shí)現(xiàn)會(huì)員服務(wù)、智能推薦、交互式問答3類服務(wù)內(nèi)容，為職工提供更加智能、高效、個(gè)性化的服務(wù)。”龐紅珍對智能機(jī)器人的研發(fā)充滿了信心。

　　為進(jìn)一步提升基層工會(huì)直接直達(dá)服務(wù)職工群眾的能力，市總工會(huì)將17個(gè)縣(市、區(qū))，臨汾經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、侯馬經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和1000人以上大型企業(yè)納入“數(shù)智工會(huì)”平臺，形成“市縣企”三級工會(huì)服務(wù)體系。利用組織會(huì)員管理系統(tǒng)，個(gè)人可以申請入會(huì)、轉(zhuǎn)會(huì)全程線上操作，基層工會(huì)組織可以線上完成工會(huì)換屆、工會(huì)組織變更等事宜，將所有工會(huì)業(yè)務(wù)去中心化管理，減少了職工群眾辦理時(shí)間。

　　“市總工會(huì)服務(wù)職工的‘云平臺’逐漸壯大，‘互聯(lián)網(wǎng)+’服務(wù)職工體系逐步建立起來，‘建會(huì)入會(huì)進(jìn)平臺、線上線下齊服務(wù)’的理念已然實(shí)現(xiàn)?！碧K文龍表示，“市總工會(huì)將繼續(xù)堅(jiān)持以‘?dāng)?shù)智工會(huì)’應(yīng)用平臺建設(shè)為主導(dǎo)，加大工會(huì)業(yè)務(wù)‘智能化建設(shè)’，做到職工在哪里、網(wǎng)絡(luò)就延伸到哪里;職工需要在哪里、服務(wù)就送到哪里，為我市加快實(shí)現(xiàn)‘三個(gè)努力成為’貢獻(xiàn)工會(huì)力量?！?/p>

　　記者 李衛(wèi)紅 閆璟