臨汾新聞網(wǎng)訊 在大寧縣公安隊(duì)伍中，有這樣一群民警，他們每日工作在公安窗口，為老百姓辦理戶籍、護(hù)照、駕駛證等相關(guān)業(yè)務(wù)。他們堅(jiān)守著自己的崗位，重復(fù)著同樣的工作，每天接觸著社會(huì)各界群眾， “數(shù)證數(shù)到手抽筋，發(fā)證發(fā)到眼發(fā)昏”是他們工作的真實(shí)寫照。他們還承擔(dān)著展示公安形象、拉近警民關(guān)系、促進(jìn)警民和諧的重大任務(wù)。而他們所在的那一扇窗口，是公安機(jī)關(guān)服務(wù)人民群眾、做好群眾工作的重要平臺(tái)和紐帶。為老百姓服務(wù)，他們?nèi)諒?fù)一日，年復(fù)一年，一直勤勤懇懇，臉上總有最暖的笑容、身上總能讓人看到最真的樸實(shí)。他們用真情、真心、真摯與當(dāng)?shù)匕傩战ㄆ鹆司耵~水情。

　　精服務(wù)解民憂 展現(xiàn)窗口風(fēng)采

　　近年來(lái)，大寧縣公安局戶政大隊(duì)始終把“誠(chéng)心”當(dāng)作聯(lián)系群眾的法寶，熱情服務(wù)，以誠(chéng)相待，盡最大努力把群眾工作做深、做細(xì)、做實(shí)。不論群眾遇到什么困難，只要是求助，都和顏悅色地傾聽、竭盡全力地幫助。

　　2017年2月28日下午，一個(gè)1965年在大寧縣農(nóng)村插過隊(duì)的老年婦女董某某來(lái)到戶政大隊(duì)，請(qǐng)戶政民警幫助她核查一下四五十年前自己在大寧縣的戶口檔案中的籍貫信息，因其戶口歷時(shí)時(shí)長(zhǎng)，當(dāng)事人又記不清遷出戶口的具體年份，經(jīng)仔細(xì)詢問本人，戶政民警和其現(xiàn)戶口所在地戶籍員取得聯(lián)系，確定其戶口遷出時(shí)間約在 1976 年至1978年之間，戶籍民警要查詢?nèi)甑睦霞w戶口檔案和遷移戶口的存根需要花費(fèi)不少時(shí)間，老人面色焦急地稱其下午還要趕車返回臨汾，民警們給老人倒了杯熱水，并對(duì)老人說(shuō)會(huì)用最快的速度幫她查詢，讓其耐心等待。于是，戶政民警在局檔案員的協(xié)助下，將人員分成兩組，一組查詢老集體戶口檔案，一組查詢戶口遷移存根，經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的時(shí)間方才查出董某某的戶籍檔案信息，并給其本人出具了相關(guān)情況說(shuō)明，老人拿著證明滿意的連聲致謝。

　　做好這類為群眾排憂解難的事，對(duì)于戶政民警來(lái)說(shuō)早已是習(xí)慣成自然， “急群眾之所急，想群眾之所想”，才是戶籍民警工作的重心， “誠(chéng)心”為民辦實(shí)事已成為戶政民警的自覺行為。

　　舍小家顧大家 守護(hù)一方平安

　　每年的“國(guó)慶、中秋”兩節(jié)之際，對(duì)于在一般崗位工作的人們來(lái)說(shuō)，正是闔家團(tuán)圓、喜慶佳節(jié)、休閑旅游的好時(shí)節(jié)。但作為公安派出所基層民警，為了守護(hù)這份祥和、喜慶，他們選擇了堅(jiān)守，全力投入到安保工作中去。

　　2017年10月6日凌晨1時(shí)許，縣城街道兩旁的燈光靜靜地灑在地面上，居民們都已經(jīng)進(jìn)入了甜蜜的夢(mèng)鄉(xiāng)，工作了一天兩夜、期間只睡了三個(gè)多小時(shí)的昕水派出所副所長(zhǎng)李智濤，剛拿起筷子準(zhǔn)備和同事一起吃晚飯時(shí)，接到了家里的電話稱，懷孕十月的妻子即將臨盆，他馬上放下筷子回到家中，收拾好住院用品把妻子送到醫(yī)院，辦理好了入院手續(xù)。經(jīng)過一夜焦急的等待，分娩室傳出喜訊，母女平安?？粗唏僦袆倓偝錾呐畠海钪菨l(fā)朋友圈與朋友們分享了家人的喜悅： “妻子生了個(gè)小棉襖”，戰(zhàn)友們紛紛點(diǎn)贊并送上祝福。看著剛剛分娩的妻子、勞累的家人、熟睡的女兒，李智濤欲言又止，他幾次拿起手機(jī)準(zhǔn)備和同事?lián)Q班，但轉(zhuǎn)念一想，所里戰(zhàn)友們自“1+8”專項(xiàng)行動(dòng)以來(lái)都一直堅(jiān)守崗位，不辭辛苦、加班加點(diǎn)，休息時(shí)間都是少之又少，特別是兩節(jié)期間，更是全員停休，全力投入“十九大”安保工作，如果換班，他們難得的休息時(shí)間就更少了。樸實(shí)的妻子看出了他的顧慮，說(shuō)自己和孩子一切都好，就不要掛念了，勸他按時(shí)返回工作崗位。慈祥的母親也勸他： “兒子沒事，有媽在，我一個(gè)人應(yīng)付得來(lái)”。次日清晨，懷著愧疚之情，李智濤及時(shí)返回了工作崗位，繼續(xù)投入隱患排查、值班備勤等工作中，一如既往地忙碌起來(lái)，這一忙又是一整天，期間他只是抽空打電話詢問了一下母女的狀況，聽到一切安好，面對(duì)忙碌的警情，李智濤匆匆掛了電話，繼續(xù)投入到繁忙的工作中……

　　“萬(wàn)家燈火喜樂日、卻是民警值班時(shí)”，正是千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)像李智濤同志一樣的基層民警盡職盡責(zé)，無(wú)私奉獻(xiàn)，才換來(lái)了歲月靜好，國(guó)安民樂。

　　小窗口大舞臺(tái) 綻放警中之花

　　大寧縣公安局出入境管理大隊(duì)是一個(gè)集成熟與朝氣于一身的女警隊(duì)伍，工作中，她們始終以真誠(chéng)、真情、真心展示著大寧公安的熱情、周到和細(xì)致，守護(hù)著國(guó)門的神圣、莊嚴(yán)和有序。

　　2017年的國(guó)慶節(jié)辦證高峰期正值全國(guó)十九大安保維穩(wěn)工作決戰(zhàn)期，出入境窗口女民警們時(shí)刻堅(jiān)守在自己的崗位上，嚴(yán)守出入境“國(guó)門關(guān)”。10月4日，她們接到大寧縣某旅行社預(yù)約電話稱，有40余人急需辦理通行證，十五天之內(nèi)要拿到證件，由于人數(shù)多、時(shí)間緊，民警們主動(dòng)放棄午休時(shí)間、延長(zhǎng)下班時(shí)間為群眾辦理了證件。群眾連說(shuō)沒想到你們的辦事效率這么高……但是面對(duì)緊張而煩瑣的窗口工作，加班加點(diǎn)習(xí)以為常，這只是她們?nèi)粘９ぷ鞯囊粋€(gè)縮影。

　　護(hù)照、港澳通行證，雖然只是一個(gè)小小的證件，但它是相當(dāng)嚴(yán)肅的。工作上的失誤，不僅會(huì)給當(dāng)事人帶來(lái)諸多麻煩，甚至?xí)绊懙健按翱凇钡男蜗?，?guó)家的聲譽(yù)。因此窗口服務(wù)的前提是嚴(yán)格執(zhí)法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)弄虛作假等騙證行為。2017年2月份申請(qǐng)人馮某某、陳某某前來(lái)申請(qǐng)辦理護(hù)照，在受理二人申請(qǐng)時(shí)，出入境民警經(jīng)認(rèn)真細(xì)致審核，發(fā)現(xiàn)二人持有雙重戶口，并向二人說(shuō)明了不予受理的原因并耐心地向他們講解宣傳相關(guān)法律規(guī)定，二人表示會(huì)盡快注銷一個(gè)戶口并感慨地說(shuō)： “我以為你們不會(huì)那么認(rèn)真核實(shí)，沒想到還是難逃你們的法眼”。出入境民警通過扎實(shí)的基本功，細(xì)致入微的工作態(tài)度，維護(hù)了國(guó)家的出入境秩序和法律的尊嚴(yán)。

　　一樁樁、一件件，平凡點(diǎn)滴、匯流成海。窗口民警用平凡而真情的服務(wù)演繹著一個(gè)個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的故事，用責(zé)任心、耐心、熱心譜寫了一首首警民情深的樂章。每當(dāng)看到群眾露出滿意的笑容，說(shuō)聲“謝謝”時(shí)，他們會(huì)感到無(wú)比的欣慰。群眾的滿意成為他們的服務(wù)宗旨。在今后的工作中，他們將會(huì)踏實(shí)進(jìn)取，守候平凡，繼續(xù)在公安窗口這一方舞臺(tái)上，揮灑青春熱情，邁向新的征程!（侯耀強(qiáng)）