臨汾新聞網(wǎng)訊 近日，侯馬農(nóng)商銀行鳳城支行深入東莊敬老院為老年客戶(hù)提供上門(mén)金融服務(wù)，此項(xiàng)金融服務(wù)活動(dòng)不僅為行動(dòng)不便的老年客戶(hù)解決了實(shí)際困難，同時(shí)，支行服務(wù)小組深入村莊開(kāi)展金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家宣傳活動(dòng)，用貼心的服務(wù)為廣大群眾辦好事、辦實(shí)事，贏(yíng)得了一致稱(chēng)贊。

    在東莊敬老院里，該行工作人員集中為老年客戶(hù)提供金融服務(wù)。他們?yōu)樾袆?dòng)不方便的張大爺老兩口辦理養(yǎng)老金代發(fā)賬戶(hù)第一次改密業(yè)務(wù)，耐心講解存折的使用方法及余額信息等，雖然當(dāng)日天氣炎熱，但服務(wù)人員發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的農(nóng)信精神，以飽滿(mǎn)的工作熱情投入到服務(wù)工作中，為行動(dòng)不便老年客戶(hù)提供了具體、細(xì)致、周到的服務(wù)，根據(jù)實(shí)際情況做了詳細(xì)的登記、拍照等工作，并盡快回到單位為客戶(hù)辦理完綜合系統(tǒng)業(yè)務(wù)。當(dāng)營(yíng)業(yè)經(jīng)理把兩個(gè)月的養(yǎng)老金送到張大爺?shù)氖种袝r(shí)，張大爺不住地稱(chēng)贊：“還是農(nóng)商行的服務(wù)好啊，還能時(shí)刻想起我們這些老年人，真是太謝謝你們了?！?/p>

    今年以來(lái)，為了防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提升服務(wù)水平和質(zhì)量，鳳城支行認(rèn)真貫徹執(zhí)行對(duì)特殊個(gè)人客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)的要求，在接到客戶(hù)上門(mén)服務(wù)的申請(qǐng)后，立即登記《上門(mén)服務(wù)登記卡》以及《上門(mén)服務(wù)登記簿》，詳細(xì)記載了客戶(hù)的信息、需要辦理業(yè)務(wù)種類(lèi)和約定時(shí)間等，支行員工在約定時(shí)間到客戶(hù)或其指定的場(chǎng)所進(jìn)行業(yè)務(wù)受理，并建立了客戶(hù)服務(wù)回訪(fǎng)制度。自8月份以來(lái)，鳳城支行共完成上門(mén)服務(wù)15筆，為轄內(nèi)廣大客戶(hù)解決了實(shí)際問(wèn)題，為特殊個(gè)人客戶(hù)提供快捷便利的金融服務(wù)，得到群眾的廣泛認(rèn)可和贊許，用實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立起“山西農(nóng)信百姓銀行”的品牌形象。(劉永杰）