臨汾新聞網(wǎng)訊 為促進基層機構(gòu)對公業(yè)務(wù)銷售服務(wù)水平的提升,更好地服務(wù)客戶,提高網(wǎng)點綜合效能,近日,中行侯馬支行營業(yè)部出臺四項舉措,全力提高對公業(yè)務(wù)服務(wù)水平。
一是全面提升柜臺工作人員的工作效率,有相對應(yīng)的業(yè)務(wù)技能水平以及對待工作的相關(guān)態(tài)度;二是完善內(nèi)部操作流程,特別是加強客戶自助辦理業(yè)務(wù)的操作,將簡單業(yè)務(wù)分流至網(wǎng)上交易,提高效率;三是在加強風險控制的同時要簡化某些不必要的程序,即辦理業(yè)務(wù)過程中對于一些繁瑣程序進行適當?shù)膭h減或完善;四是對公專業(yè)隊伍與對公業(yè)務(wù)操作柜員之間增加協(xié)作,注重溝通,為客戶提供高效快捷的服務(wù)。(朱麗君)
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