臨汾新聞網(wǎng)訊 不久前的一天，霍州信用聯(lián)社營業(yè)部迎來一位客戶，她手持的錦旗上面繡刻的“情系客戶、盡心盡責(zé)”鎏金大字熠熠生輝。當(dāng)錦旗交于營業(yè)部大堂經(jīng)理毛文強手中時，送錦旗的房女士講述了前幾天她在大廳辦理業(yè)務(wù)的一幕。

　　那天，房女士持一張銀行卡在營業(yè)部的ATM自助機上取款2000元。操作當(dāng)中，她接了單位領(lǐng)導(dǎo)的一個電話，由于事情緊急，她以為未完成取款操作事宜，便急匆匆地離去……其實她已經(jīng)操作完畢，錢出槽了、卡也退出了。這時，正在巡視營業(yè)大廳的毛文強發(fā)現(xiàn)了落下的錢和卡，他環(huán)顧四周，沒有發(fā)現(xiàn)取錢人，便迅速到柜臺上通過綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)找到客戶的聯(lián)系方式。當(dāng)打通電話時，房女士依舊不知情，說下午下班過來看看。下午6時許，房女士急匆匆地來到營業(yè)部，她回憶自己確實在此辦理過業(yè)務(wù)，由于當(dāng)時接到電話事情緊急，腦海中總認(rèn)為自己并沒有操作成功，直至大堂經(jīng)理與其通話后才發(fā)現(xiàn)自己辦事的錢沒拿上，卡也找不到了。當(dāng)她從毛文強手中接過錢及卡的時候，感激之情溢于言表，當(dāng)即從2000元當(dāng)中抽出幾張以示謝意，被毛文強婉言謝絕了。房女士回去后，心情難以平靜，決定做一面錦旗送給營業(yè)部，以表感謝。

　　自此，房女士成了霍州聯(lián)社營業(yè)部的忠實客戶，她隔三差五就把鄰居、同事，以及親朋好友介紹到這里辦理業(yè)務(wù)，她認(rèn)定了聯(lián)社營業(yè)部是值得信賴的地方銀行，更肯定了大堂經(jīng)理的服務(wù)。

　　作為大堂經(jīng)理，毛文強總是說：“我們必須耳聰目明，眼觀六路耳聽八方?！彼@樣說，也這樣做了。遇見帶小孩的客戶他幫助哄哄抱抱小孩，遇見心急如焚的客戶他面帶微笑，洗耳恭聽，遇見辦業(yè)務(wù)的老人他攙扶上下臺階……在大廳的服務(wù)中，他想讓每一位客戶在這幾十平方米的廳里都能享受微笑服務(wù)、貼心服務(wù)。

　　用心用情，服務(wù)換真心，才有了聯(lián)社營業(yè)部今天新老客戶川流不息的場景。

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