長年累月，他們奔赴在城鄉(xiāng)的飯店、食堂、藥店、醫(yī)院，嚴(yán)格檢查，鐵面無私。

風(fēng)雨無阻，他們深入農(nóng)村、社區(qū)，送知識、送醫(yī)療，貼心服務(wù)，真情無悔。

他們就是霍州市食品藥品監(jiān)督管理局的一班人，為了當(dāng)?shù)厝嗣竦娘嬍秤盟幇踩?，他們在霍州大地?gòu)筑起一道保障人民食藥安全的“鋼鐵長城”。

筑牢服務(wù)群眾的堅實(shí)堡壘

“原來辦事，跑這跑那，五六趟能辦好就不錯了，現(xiàn)在好了，我只來了兩次就把所有手續(xù)辦齊了?！鼻皝硎乘幘洲k理飯店經(jīng)營手續(xù)的王師傅對工作人員的服務(wù)和態(tài)度大加贊賞。

之前，由于行政許可流程不優(yōu)化、服務(wù)制度不完善等問題，人們辦事困難，怨聲連連。為了改變這一狀況，霍州市食藥局領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過認(rèn)真研究，廣泛征求意見，結(jié)合工作實(shí)際，創(chuàng)新推行了以“一崗雙責(zé)三服務(wù)，八注重八實(shí)現(xiàn)”為內(nèi)容的“12388”工作法，制定了服務(wù)卡、胸卡，設(shè)立了監(jiān)督臺和意見箱，公布了每個崗位人員照片、手機(jī)號碼、工作職責(zé)、工作流程、辦事時限、廉政承諾、投訴電話等內(nèi)容，使群眾辦事方便快捷。

為了進(jìn)一步轉(zhuǎn)優(yōu)干部作風(fēng)，他們在群眾路線教育實(shí)踐活動中，組織全局黨員干部赴南塔烈士陵園重溫入黨誓詞，到霍州署廉政文化館接受廉政警示教育;他們深入基層，走上街頭、深入企業(yè)，與群眾“零距離”接觸，廣泛征求群眾意見;他們堅持邊學(xué)邊改，立行立改，建立完善了學(xué)習(xí)、會議、服務(wù)、財務(wù)等18項制度，積極落實(shí)機(jī)構(gòu)改革任務(wù)，完成了食安辦、食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)、流通環(huán)節(jié)、酒類安全監(jiān)管等職能的交接，并重新劃分了監(jiān)管責(zé)任區(qū)，設(shè)立了6個基層站，分片包干，責(zé)任到人。

為了加強(qiáng)基層監(jiān)督管理這一薄弱環(huán)節(jié)的工作，他們根據(jù)實(shí)際需要，堅持公開招聘、擇優(yōu)錄取的原則，聘任了205名食品藥品監(jiān)督協(xié)管員，并進(jìn)行了專業(yè)知識培訓(xùn)，將監(jiān)管的觸角延伸到全市各個角落，完善了監(jiān)管體系，構(gòu)筑起一道保障食藥安全的堅強(qiáng)“壁壘”。

讓食藥安全知識家喻戶曉

5月6日，李曹鎮(zhèn)源頭村患病多年的王耀武家來了一群特殊的客人?；糁菔惺乘幘止ぷ魅藛T為他送來了食藥安全知識書籍，講解飲食用藥常識，工作人員為他量血壓、做心電圖，傳授康復(fù)訓(xùn)練方法。王耀武說話吃力，顫抖的嘴唇擠出了一個字——“好”。

聽說食藥局工作人員來村里搞宣傳了，村民們從四面聚集過來索要書籍、咨詢問題，看著那些圖文并茂又特別實(shí)用的宣傳資料，不曾看過幾本書的李大媽也津津樂道：“這書真不錯，應(yīng)該好好學(xué)!”

為了讓廣大群眾樹立食藥安全意識，霍州市食藥局創(chuàng)新活動載體，開展了一系列群眾喜聞樂見的宣傳活動。在城市的大街兩旁、商場廣場，經(jīng)?？梢钥匆娛乘幑ぷ魅藛T打著橫幅，披著綬帶，開展咨詢，向過往群眾分發(fā)資料;在街道的廣播里，每天都能聽到飲食健康、用藥安全等內(nèi)容的“溫馨提示”;在農(nóng)村和社區(qū)，經(jīng)?？梢钥吹绞乘幘值墓ぷ髡邽榘傩账椭R、送服務(wù)的身影，“食品藥品安全知識進(jìn)萬家”、“三下鄉(xiāng)”等一系列宣傳活動，零距離的服務(wù)不僅讓老百姓學(xué)到了許多飲食用藥知識，也密切了干部與群眾的關(guān)系。

今年，他們還大步邁出了機(jī)關(guān)信息化建設(shè)步伐，建設(shè)并開通了機(jī)關(guān)網(wǎng)站，將機(jī)關(guān)動態(tài)、法律法規(guī)、食品藥品知識等信息通過網(wǎng)絡(luò)傳向千家萬戶，提升了宣傳工作廣闊的平臺。

把安全隱患阻隔千里之外

“食品藥品與人民健康生活息息相關(guān)，不能有絲毫的思想松動和麻痹大意?！被糁菔乘幘秩税压婏嬍秤盟幇踩鳛楸O(jiān)管工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把好監(jiān)督治理的“四道關(guān)”，將隱患阻隔在千里之外。

依法許可，把好經(jīng)營準(zhǔn)入關(guān)。堅持公開、公平、公正的原則，公開了許可內(nèi)容、許可程序、許可時限，完善了崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、一次性告知等管理制度，為行政相對人提供了更為規(guī)范有序、便捷高效的服務(wù)。

依法規(guī)范，把好經(jīng)營管理關(guān)。改變以往以罰代管的監(jiān)管模式，變?yōu)橐?guī)范為主、處罰為輔的監(jiān)管方式，制定了“月初定計劃，月末現(xiàn)場查”的工作制度。每月由各監(jiān)管隊通過現(xiàn)場指導(dǎo)、教育培訓(xùn)、隱患排查等方式對各企業(yè)制度執(zhí)行、記錄管理、質(zhì)量控制等關(guān)鍵環(huán)節(jié)按照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一加以規(guī)范治理。

依法檢驗，把好經(jīng)營質(zhì)量關(guān)。邀請臨汾市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局檢驗中心對轄區(qū)11家食品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了抽查檢驗，配合臨汾市局完成了年度抽驗工作，配合省局深入霍山兔業(yè)、豐禾農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷合作社、康泉養(yǎng)殖專業(yè)合作社3家企業(yè)進(jìn)行了現(xiàn)場抽檢，抽取樣品4個品種，有力提升了監(jiān)管工作科學(xué)化水平。

依法治理，把好經(jīng)營秩序關(guān)。一方面加大稽查力度，圍繞重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)單位、重點(diǎn)品種，開通了“12331”投訴舉報電話，依法打擊違法違規(guī)行為，一方面開展了“大桶水、學(xué)校食堂、過期藥品、醫(yī)療器械以及保健食品、日用化妝品等六大專項整治行動。

今年來，霍州食藥局累計出動執(zhí)法人員3800人次，執(zhí)法車輛920臺次，檢查食品生產(chǎn)加工企業(yè)48家次，食品流通企業(yè)620家次，餐飲服務(wù)企業(yè)910家次，藥品經(jīng)營企業(yè)24家次，醫(yī)療機(jī)構(gòu)136家次，醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)6家次，保健食品經(jīng)營企業(yè)56家次，化妝品經(jīng)營企業(yè)47家次，立案33起，結(jié)案33起，處罰人民幣6.8萬元，有力地打擊了制售假冒偽劣食品藥品違法行為，增強(qiáng)執(zhí)法的震懾力。

“食藥局全體工作人員履職盡責(zé)、服務(wù)群眾嚴(yán)格監(jiān)管，有力保證了全市人民飲食用藥安全，功不可沒，是一支素質(zhì)強(qiáng)、形象好的優(yōu)秀隊伍?！痹?1月4日霍州食藥局召開的政風(fēng)行風(fēng)聽證對話會上，來自社會各界的監(jiān)督員、服務(wù)對象對該局的工作給予了這樣的評價，也是對他們今年工作的最佳褒獎。      通訊員 朱文平 張軍華