近年來，節(jié)假日外出旅游已成為一種新時尚。旅游既能讓繁忙的都市人釋放壓力，還能享受迷人的山河美景和風(fēng)土人情。然而，在利益的驅(qū)使下，一些黑旅行社、黑導(dǎo)游鉆旅游合同的空子，在旅游行程、航班、酒店、景點(diǎn)等多個項(xiàng)目上設(shè)下“陷阱”，使得許多游客們高興而至，敗興而歸。

陷阱一：食宿標(biāo)準(zhǔn)“被降低”

出去旅游首先要考慮的就是吃和住的問題，然而，許多游客都有著同樣的感覺，那就是“住得差、吃得遭”。雖然旅游合同一般都標(biāo)明了食宿標(biāo)準(zhǔn)，但是實(shí)際上很多都達(dá)不到。原本標(biāo)明的四星級住宿，入住以后發(fā)現(xiàn)，景點(diǎn)的四星級往往還不如二星級水平。
前幾天，27歲的王先生帶著自己的新婚妻子去海南蜜月旅行，抵達(dá)三亞的頭一晚住宿就讓他們大失所望，所謂的四星級酒店，衛(wèi)生間管道流水整晚響個不停、床單被子都是潮的、連窗戶鎖都是壞的，王先生和妻子一夜都沒有休息好。第二天吃早飯，酒店要求付費(fèi)，因合同上明明寫著含早餐，于是王先生聯(lián)系頭天接團(tuán)的人反映此事，沒想到卻被告知今天帶團(tuán)的導(dǎo)游已經(jīng)換了，讓他們自己先支付早餐錢，等導(dǎo)游來了給他們報銷10元早餐費(fèi)。但是這頓早餐王先生他們隨便吃了一些就花了25元。隨后的幾天，王先生形容飯菜可以說是“難以下咽”，同行的游客們也都反映飯菜太差，卻被導(dǎo)游調(diào)侃說：“海南的團(tuán)飯還不算是最差，北京的團(tuán)飯比這兒更差，我也知道這菜‘難以下咽’，但是這邊的團(tuán)飯標(biāo)準(zhǔn)就是這樣的，建議大家購買辣椒醬下飯?！?/p>

陷阱二：景點(diǎn)行程“被縮水”

大部分的游客都是第一次去旅游景區(qū)，對旅游行程只能憑借旅游合同或是旅行社提供的行程單。但是有的旅行社為了吸引游客，把旅游景點(diǎn)模糊化，消費(fèi)者看行程感覺景點(diǎn)不少，但是，實(shí)際旅游中很多景點(diǎn)只是路過而已，根本不會停下來去景區(qū)參觀。
家住市區(qū)五一西路的劉女士去年帶孩子去海南旅游，途經(jīng)‘紅色娘子軍革命景區(qū)’，許多游客要求按照行程單進(jìn)園參觀，但導(dǎo)游卻說：“這個‘紅色娘子軍’行程上已經(jīng)寫明是車覽。車覽的意思就是讓大家在行車途中遠(yuǎn)觀一下?！皩?dǎo)游還勸要求進(jìn)園的游客，他們的行程單上已經(jīng)很實(shí)事求是的標(biāo)明是車覽、遠(yuǎn)望了，還有的游客單子上更離譜，寫著‘遐想紅色娘子軍’，意思就是這項(xiàng)景點(diǎn)連看都看不到，只能聽導(dǎo)游介紹去發(fā)揮想象。劉女士氣憤地說：“這還不算什么，更氣憤的是一個團(tuán)的游客都不是一個等級的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)就拼在一起了，有些人有的景點(diǎn)，有些人沒有。沒有那項(xiàng)景點(diǎn)的游客，如果不自費(fèi)進(jìn)去觀光的話，就必須在景區(qū)外等候其他去觀光的游客。一天下來，這樣一撥人等一撥人，旅游時間全耽誤了?！眲⑴勘緛韴蟮膱F(tuán)是要去蜈支洲島，結(jié)果車上的游客大半部分報的是去分界洲島，導(dǎo)游為了方便，一路上都在說服游客們統(tǒng)一行程，說蜈支洲島到處都在建酒店，去了也看不到好景色，最后在導(dǎo)游'語重心長'的指導(dǎo)下，劉女士一車人都去了分界洲島，直到旅游回來才知曉：分界洲島要比蜈支洲島票價便宜。劉女士說：“本想去找旅行社理論，卻想起導(dǎo)游比我們游客想得周全，在我們改變行程去分界洲島的時候，導(dǎo)游就讓我們簽了名，表示自愿改行程，真是被忽悠了也無法去評理。”
有過同樣經(jīng)歷的市民周女士反映，在海南旅游途中，由于他們堅持要去應(yīng)該享有的行程景點(diǎn)，導(dǎo)游就規(guī)定他們四十分鐘必須出來，其他游客則在景區(qū)外等候。但是進(jìn)了景區(qū)才發(fā)現(xiàn)，要到景區(qū)最后景點(diǎn)，就算不駐足觀看，快步來回也要一個小時。因此，他們沒能按照導(dǎo)游的規(guī)定時間出來，導(dǎo)游卻以掉隊耽誤了大家的行程為由，把他們丟在了旅游景點(diǎn)，要求他們自己找車返回酒店。

陷阱三：觀光時間“被購物”

由于一些地方的導(dǎo)游并沒有底工資，收入完全靠游客參加自費(fèi)項(xiàng)目和購物提成獲取，因此，在縮短游程、延長購物時間現(xiàn)象時有發(fā)生。許多游客反映，本應(yīng)游覽一個小時的景點(diǎn)可能只游覽半個小時，而標(biāo)明要進(jìn)的購物商店，如果顧客不買東西，導(dǎo)游就是一直耗著。不僅如此，有的導(dǎo)游還聯(lián)合商販一起“忽悠”游客，使游客們上當(dāng)受騙，購買了“水貨”卻渾然不知。導(dǎo)游通常會在未到達(dá)購物點(diǎn)時，就開始向游客們介紹即將要去的特產(chǎn)店，讓游客們還沒見到就先想象那里的東西是如何的“神乎其神”或是“超值優(yōu)惠”。
家住市區(qū)煤化巷的趙先生剛從香港旅游回來，他告訴記者：“去商店的路上，導(dǎo)游就一直灌輸‘香港是購物天堂’的理念，把游客們都吹捧成有錢人，讓大家不好意思不消費(fèi)。還說在香港買東西比內(nèi)地超值等等?！壁w先生自認(rèn)為很便宜的買了一臺正品sony（請查看對照拼寫是否準(zhǔn)確）的攝像機(jī)，價值1400元，要比內(nèi)地便宜1000多元。結(jié)果回來到專柜一問，才知道買了“水貨”，sony根本就沒出過這個型號的攝像機(jī)。
剛從云南旅游回來的市民李女士告訴記者：“導(dǎo)游知道我們是山西的游客，就對我們格外的關(guān)注，覺得山西煤老板有錢，一進(jìn)入購物點(diǎn)，導(dǎo)游就跟在我們后面，還‘好心’的提醒我們要買東西一定要找他，可以打八五折。最后我們一行人什么都沒有買就出來了。導(dǎo)游立刻變了臉，一路上冷嘲熱諷，說以前帶的山西團(tuán)一次消費(fèi)幾十萬等等。”
對于老人和孩子這樣消費(fèi)能力相對較弱的游客，旅行社也有應(yīng)對辦法，就是旅游費(fèi)用比其他人要高，實(shí)行加價收取團(tuán)費(fèi)以彌補(bǔ)消費(fèi)能力差所損失的利潤。

相關(guān)人士提醒：簽訂合同 依法維權(quán)

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前有些旅行社推出一兩千元游港澳的超低價旅游，費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于正常的旅游經(jīng)營成本，旅行社可不是“活雷鋒”，他們誘惑游客參加這種超低價港澳旅游，必然會通過游客赴港后購物量來賺取提成，如果游客購物量達(dá)不到導(dǎo)游的要求，導(dǎo)游不僅會將旅游線路縮水，而且還會讓游客吃一些苦頭。因此，游客不要貪圖不合理的低價旅游，到頭來吃虧上當(dāng)。
針對如何保證消費(fèi)者旅游途中的合法權(quán)益，市消協(xié)工作人員表示，選擇旅游公司時，一定要查看其是否有旅游部門核準(zhǔn)的經(jīng)營資質(zhì)，并要求其提供地接旅游公司的名稱及經(jīng)營資質(zhì)。簽訂合同時，消費(fèi)者要將日程安排、住宿條件、就餐和交通標(biāo)準(zhǔn)、購物次數(shù)等加以明確，凡遇含糊不清的內(nèi)容，必要時在合同補(bǔ)充文本中說明。并要注意收集合同、發(fā)票或收據(jù)等相關(guān)憑證，妥善保存，同時建議旅游者購買旅游意外保險，做到有備無患。如果旅游行程中發(fā)生服務(wù)質(zhì)量糾紛，游客可先與導(dǎo)游及旅行社協(xié)商解決。如現(xiàn)場不能及時解決，游客應(yīng)保留好相關(guān)證據(jù)，如旅游合同、票據(jù)、相片、錄音、錄像等，待返程后向當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)所、工商部門或消協(xié)投訴。如出現(xiàn)強(qiáng)迫交易、敲詐勒索等情況，應(yīng)及時報警。此外，比如個別宗教景點(diǎn)內(nèi)這些所謂“工作人員”，往往是利用游客虔誠拜佛、燒香后不好意思不給錢的心理，向游客遞香時不說明價格或不明示是否收費(fèi)。待游客燒完后，再向游客索取高額香費(fèi)。

（記者 白潔） 

來源：臨汾日報

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