“喂，是工商局嗎?我新買的電動(dòng)車沒(méi)幾天就出現(xiàn)好幾次質(zhì)量問(wèn)題了，你們來(lái)給‘公斷’一下吧……”1月2日，來(lái)自翼城縣橋上鎮(zhèn)下交村的溫先生心急火燎地給翼城縣工商局打來(lái)投訴電話。

原來(lái)，溫先生前幾天花3100元買了一輛嶄新的雅瑪哈牌電動(dòng)車，剛買回電動(dòng)車第二天就出現(xiàn)故障，電動(dòng)車無(wú)法行駛，他便找到銷售商家討個(gè)說(shuō)法。該店老板說(shuō)是充電器的問(wèn)題，然而經(jīng)過(guò)更換后，電動(dòng)車仍無(wú)法正常行駛。如此反復(fù)幾次，電動(dòng)車一直修修壞壞、毛病不斷。

1月2日當(dāng)天，溫先生又一次來(lái)到該店。該店老板說(shuō)要再次報(bào)修，可溫先生認(rèn)為新買的電動(dòng)車就要多次報(bào)修，對(duì)此很是惱火，要求換新車或者退錢。為此雙方各執(zhí)一詞、互不相讓，溫先生無(wú)奈之下便打電話到工商局求助。

接到電話后，工商執(zhí)法人員立即前往了解情況。得知事情經(jīng)過(guò)后，執(zhí)法人員耐心地講解《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，讓店老板認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤行為侵犯了消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。最終，他表示愿意無(wú)條件為溫先生更換一輛全新電動(dòng)車。

工商執(zhí)法人員一出手，折騰了溫先生好多天的煩心事迎刃而解?！罢媸翘x謝你們了!”溫先生再三感謝工商執(zhí)法人員。（通訊員 李健 郝婷婷）