臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 成華 李靜)“298元買(mǎi)四條送一條，如此實(shí)惠的打底褲，您還在等嗎?我們的名額只剩下44個(gè)了，只剩下17個(gè)了……”看著模特們穿著花色各異的打底褲，展示著曼妙身姿，家住迎春北街機(jī)電小區(qū)的張女士怦然心動(dòng)，立即打電話下單，沒(méi)想到電視購(gòu)物“看上去很美”，實(shí)物卻大相徑庭。

“在電視上看到的圖案沒(méi)有這么老氣，顏色也沒(méi)有這么顯舊?！睆埮坎痖_(kāi)包裹的那一刻，滿腦子都是問(wèn)號(hào)，電視上，模特可以輕輕松松把褲腰拉伸到二尺五六，褲腿能拉寬一倍。實(shí)際上彈性很小，我二尺二的腰都穿不上?！?/p>

298元換回5條穿不上的打底褲，這筆買(mǎi)賣(mài)太不劃算了。正巧電視購(gòu)物平臺(tái)給張女士打來(lái)電話，預(yù)告近期的新品種類(lèi)。張女士當(dāng)即表示對(duì)此次購(gòu)物十分不滿，并提出了退貨的請(qǐng)求。對(duì)方看似誠(chéng)懇的一口應(yīng)承下來(lái)，卻沒(méi)了下文，張女士等待多天也沒(méi)等來(lái)上門(mén)收貨的快遞員。

當(dāng)電視購(gòu)物頻道再次播出打底褲的廣告時(shí)，張女士根據(jù)屏幕下方提供的訂購(gòu)電話打了過(guò)去。“剛接上還挺熱情，一聽(tīng)我要退貨，就不耐煩地說(shuō)售后會(huì)跟我聯(lián)系。”張女士又被動(dòng)地陷入了等待，我又打了幾次電話，對(duì)方直接拒絕退貨，說(shuō)已經(jīng)過(guò)了七天無(wú)理由退換貨的期限，而且我也沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)時(shí)的發(fā)票?！?/p>

買(mǎi)時(shí)容易退時(shí)難，張女士感到無(wú)奈至極：本來(lái)覺(jué)得電視購(gòu)物有動(dòng)態(tài)展示，實(shí)物與描述差別應(yīng)該很小，而且打電話就能預(yù)定，送到家才付款。對(duì)于我們中年人而言，這種購(gòu)物方式比較好，結(jié)果簽收時(shí)不給發(fā)票，退貨時(shí)還倒打一耙，顧客根本沒(méi)有主動(dòng)權(quán)?！?/p>

現(xiàn)在很多電視臺(tái)都開(kāi)辟了購(gòu)物頻道，表情夸張的主持人反復(fù)給觀眾洗腦，商品如何高質(zhì)，如何超值，價(jià)格還非常低廉。像張女士這樣的受害者并非少數(shù)，被天花亂墜的描述吸引后，等物品到手一切都變了，質(zhì)量有瑕疵、效果不如意、售后沒(méi)保障甚至退貨無(wú)門(mén)。

“電視購(gòu)物涉及生產(chǎn)商、經(jīng)銷(xiāo)商、送貨公司、消費(fèi)者等多個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)生糾紛后，由于投訴周期長(zhǎng)，成本高，解決問(wèn)題程序也就相對(duì)繁瑣?！睂?duì)此，我市工商部門(mén)建議消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)，一定要事先掌握選購(gòu)商品的相關(guān)信息，不要盲目輕信廣告宣傳;可多方了解所需商品性能、價(jià)格后再?zèng)Q定購(gòu)買(mǎi)，收貨時(shí)當(dāng)場(chǎng)仔細(xì)驗(yàn)貨;務(wù)必索取購(gòu)物憑證或保存交易協(xié)議，留意查看票據(jù)的公章。一旦購(gòu)買(mǎi)商品后發(fā)生糾紛，按照屬地管轄原則，可向票據(jù)蓋章單位所在地的有關(guān)部門(mén)投訴。