11月3日上午8點整，記者來到了市政務服務中心辦公大樓。在一層的政務審批大廳內，執(zhí)勤的保安正繞著大廳內進行安全檢查，各窗口的工作人員陸續(xù)打開電腦，開始了一天的工作，大廳的顯示屏上同時顯示著入口動態(tài)、在崗動態(tài)和辦件動態(tài)。
    8點30分，一名女士匆匆步入大廳，記者迎上前去，得知她叫張錦暉，前來為15位車主代辦《車用氣瓶使用登記證》，在征得她的同意后，記者以“同事”身份，陪同她一起辦理。
    我們先在大廳門口的智能機上取號，然后坐在大廳的休息區(qū)等待叫號。張錦暉成為今天第一個在窗口辦事的申請人，在向窗口工作人員遞交了《氣瓶合格證》、《車用壓縮天然氣鋼質內膽環(huán)向纏繞氣瓶批量檢驗質量證明書》、《特種設備制造監(jiān)督檢驗證書》等證明文件后，工作人員請我們在休息區(qū)等待，過了大概20分鐘后，窗口工作人員對15份申請材料完成了審核及審批工作，并開始辦理證件。
    “這辦事效率真高，15份材料30分鐘辦理完，平均辦理1份才用了2分鐘，這回真正體會到了市政服務中心的便捷、高效服務。”從進入大廳到拿上15份《車用氣瓶使用登記證》，張錦暉一共花費了30分鐘的時間。質監(jiān)局窗口帶班科長聶海云告訴記者：“張錦暉以前辦理過這項業(yè)務，如果是第一次辦理，我們會告知申請人需要準備的證明，只要證明文件齊全，拿到大廳我們都會即刻辦理，不會讓申請人多跑一次冤枉路?！?0月8日至今，質監(jiān)窗口僅受理的機構代碼證年檢申請已達到1225件，特種設備登記使用申請5000余件，辦結率達到100%。
    記者發(fā)現(xiàn)，整個大廳內，除了最為忙碌的質監(jiān)局窗口，下來就數(shù)工商局窗口業(yè)務繁忙，市政務服務中心運行以來，該窗口已受理審批事項361件，辦結率100%。該窗口帶班科長崔中興告訴記者：“以前在辦理一般事項時，都是一審一核制，如今我們將審查和審核工作都集中給一個工作人員辦理，實行審核合一，辦理的效率也大幅提高?！蓖瑫r，記者了解到，隨著國家政策的便民化，如企業(yè)注冊既取消了注冊資本限制，也不再要求登記實收資本，這既推行了工商注冊登記便利化，降低了申請人的門檻，也配合了新的大廳服務理念，進一步減少了審核事項，提高了辦事效率。
    市政務服務中心行政審批中心負責人向記者介紹，自10月8日運行以來，大廳內窗口有了新的變化:一是把形式審查的事項，即只對書面材料進行審查的事項列為即辦件，授權窗口全權辦理；二是需要程序的承諾件，把受理、發(fā)放登記表格、打證（打文）、收費、告知五個方面對群眾的關鍵環(huán)節(jié)授權窗口，讓窗口全程代辦，同時，針對承諾件做出了承諾時限。
    市政務服務中心這輛嶄新的“政務列車”，正以全新的速度承載著全市人民的希望，駛向更加美好的明天。
    記者楊琦