還未進(jìn)入11月份，以天貓、京東為首的大型電子商務(wù)網(wǎng)站便早早開(kāi)始大搞“雙十一”的促銷宣傳活動(dòng)，降價(jià)、送禮品、發(fā)放禮券……看似活動(dòng)力度空前絕后，也讓網(wǎng)購(gòu)一族直呼過(guò)癮，不過(guò)，熱衷于網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者不難發(fā)現(xiàn)，今年“雙十一”的促銷活動(dòng)中，又新增了一項(xiàng)“預(yù)售商品”服務(wù)，

所謂預(yù)售商品，是指消費(fèi)者在11月11日之前先預(yù)付部分定金來(lái)訂購(gòu)商品，到“雙十一”當(dāng)天再支付尾款。由于預(yù)售商品的預(yù)售價(jià)格相對(duì)往常來(lái)說(shuō)比較便宜，且消費(fèi)者下了預(yù)購(gòu)單之后不用擔(dān)心“雙十一”搶不上，而商家也可以根據(jù)預(yù)購(gòu)單來(lái)提前做好備貨準(zhǔn)備，因此該模式頗受買賣雙方的歡迎。正是這樣一個(gè)本讓買賣雙方達(dá)到共贏的促銷模式，還未開(kāi)售，就已經(jīng)讓很多消費(fèi)者感到不快。

平日熱愛(ài)網(wǎng)購(gòu)的小娟便早早守在電腦前搜索想買的物品，并于10月28日在天貓預(yù)訂了一套雞尾酒和一套進(jìn)口零食，每一項(xiàng)均預(yù)付了15元定金。“只要預(yù)付15元的定金，就可以保證‘雙十一’當(dāng)天一定能夠買到想要的東西，真是太劃算了。特別是那套雞尾酒，商家表示只預(yù)售4萬(wàn)套，我預(yù)訂時(shí)都已經(jīng)訂了38000多套，還覺(jué)得自己運(yùn)氣不錯(cuò)呢?！比欢?，未過(guò)幾日，小娟就有了一種上當(dāng)受騙的感覺(jué)?！?1月3日晚，我打開(kāi)天貓里已經(jīng)預(yù)訂的商品看，結(jié)果那套雞尾酒的預(yù)訂數(shù)量已達(dá)到56000余套，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了商家之前所說(shuō)的數(shù)量。不僅如此，當(dāng)我仔細(xì)再看一遍預(yù)訂網(wǎng)頁(yè)后，才發(fā)現(xiàn)這些商品都是有‘預(yù)訂規(guī)則’的。”在預(yù)售商品價(jià)格的旁邊，有一個(gè)“預(yù)訂規(guī)則”的字樣，只有將鼠標(biāo)箭頭放至上面，才能顯示出預(yù)訂規(guī)則的內(nèi)容。當(dāng)小娟認(rèn)真閱讀完預(yù)訂規(guī)則后，她不免有些犯嘀咕。

記者隨意打開(kāi)幾個(gè)天貓的預(yù)售商品網(wǎng)頁(yè)，都會(huì)顯示消費(fèi)者要遵守的預(yù)訂規(guī)則。然而在預(yù)訂規(guī)則的8項(xiàng)內(nèi)容中，有4項(xiàng)看起來(lái)對(duì)消費(fèi)者都極為不利。比如第二項(xiàng)規(guī)定：定金付款之后，申請(qǐng)退款時(shí)如判定非賣家責(zé)任(根據(jù)《天貓規(guī)則》或《天貓國(guó)際規(guī)則》和客服判定為準(zhǔn))，定金恕不退還;第四款：尾款開(kāi)始付款后，請(qǐng)?jiān)谝蟮臅r(shí)間內(nèi)支付尾款，若超時(shí)將自動(dòng)關(guān)閉訂單，且定金不予退還、贈(zèng)品不予贈(zèng)送。請(qǐng)注意預(yù)售的結(jié)束時(shí)間，并及時(shí)支付尾款;第五項(xiàng)：如果提供贈(zèng)品，贈(zèng)品贈(zèng)送依據(jù)的排序按照定金付款成功時(shí)間來(lái)計(jì)算，而不是定金下單時(shí)間;第六款是：預(yù)售商品不支持七天無(wú)理由退貨。這樣一來(lái)，消費(fèi)者只要是預(yù)付了定金，就必須將商品收入囊中，且沒(méi)有“后悔權(quán)”，不能進(jìn)行退換?！斑@未免有些太過(guò)于霸王條款了吧，像我已經(jīng)預(yù)訂的這兩件都是吃的、喝的，不存在合身問(wèn)題，要是買衣服、鞋子的話，回來(lái)不合適那可就虧大發(fā)了?！毙【晏寡?，本來(lái)她還在網(wǎng)上看了一條裙子，“雙十一”活動(dòng)下來(lái)也得999元，定金得付100元?！斑€好在付定金前看到了預(yù)訂規(guī)則，并特意向賣家客服咨詢可否退換，結(jié)果回答是預(yù)售款不退不換，這樣一來(lái)，說(shuō)什么我也不會(huì)買那條裙子了?！毙【暾f(shuō)。

進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些規(guī)則適用包括參加預(yù)售活動(dòng)的所有商品，包括男裝、女裝、鞋、箱包、美妝、洗護(hù)產(chǎn)品、家紡產(chǎn)品、珠寶腕表、家居日常用品、食品以及部分電腦數(shù)碼產(chǎn)品。

讓很多消費(fèi)者不能理解的是，涉及范圍如此之廣的促銷活動(dòng)，全部?jī)H適用于這一個(gè)規(guī)則合適嗎?“雙十一”的網(wǎng)購(gòu)盛會(huì)即將來(lái)臨，在此也給廣大消費(fèi)者提個(gè)醒兒。在面對(duì)“雙十一”的低價(jià)促銷時(shí)，一定要理性對(duì)待，在支付定金前思考清楚，并且提前和賣家溝通商量，并將結(jié)果截圖保存，在約定范圍內(nèi)，若消費(fèi)者認(rèn)為自己權(quán)益受到侵犯，可向電商平臺(tái)投訴。

記者 盧婷