隨著119宣傳的日漸深入人心，火災(zāi)后撥打119報(bào)警已成了很多市民的本能之舉，記者通過(guò)對(duì)臨汾公安消防支隊(duì)指揮中心接警員的采訪了解到，119”這個(gè)承載著無(wú)數(shù)人生命財(cái)產(chǎn)安全的電話，卻時(shí)常被一些騷擾報(bào)警、虛假報(bào)警所困擾。

    醉酒騷擾不在少數(shù)
    “酒后撥打119報(bào)警電話的不在少數(shù)?！迸R汾市消防支隊(duì)指揮中心接警員王鈺濤介紹，每當(dāng)電話鈴聲響起時(shí)，所有接警員都會(huì)第一時(shí)間接起電話，詳細(xì)詢問(wèn)報(bào)警人火災(zāi)發(fā)生的具體位置，但對(duì)方卻答非所問(wèn)，經(jīng)過(guò)短時(shí)間的溝通，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)，撥打報(bào)警電話的市民明顯是醉酒狀態(tài)?！?19是火警電話，關(guān)系著市民的人身和財(cái)產(chǎn)安全?！蓖踱暆榻B，接到這類電話，也要言簡(jiǎn)意賅地和對(duì)方進(jìn)行溝通，因?yàn)樵诮勇?tīng)這個(gè)電話的同時(shí)，也許會(huì)有其他的市民打來(lái)報(bào)警電話。
    即使王鈺濤他們苦口婆心地勸阻，但酒后撥打報(bào)警電話的人仍不在少數(shù)，甚至還有人剛剛掛斷電話，沒(méi)等幾分鐘再次撥打的情況出現(xiàn)。

    虛假報(bào)警防不勝防
    采訪中記者了解到，接警員也經(jīng)常被虛假報(bào)警所困擾。“記得有一次，一位市民撥打報(bào)警電話稱東王發(fā)生煤氣爆炸，家中有6人被困，時(shí)間地點(diǎn)火災(zāi)情況說(shuō)的頭頭是道。”另一位接警員回憶，接到這位市民的報(bào)警電話后，指揮中心高度重視，隨即派特勤中隊(duì)、堯都大隊(duì)以及臨鋼專職救援隊(duì)一同前往救援，同時(shí)將火災(zāi)的相關(guān)情況上報(bào)市政府。然而當(dāng)8輛消防車抵達(dá)東王后，該市民電話一直處在無(wú)人接聽(tīng)的狀態(tài)，消防隊(duì)員通過(guò)向周圍群眾的走訪發(fā)現(xiàn)，所謂煤氣爆炸、家中人員被困的情況子虛烏有，所有救援人員無(wú)奈返回。后來(lái)經(jīng)過(guò)公安機(jī)關(guān)的偵查，該虛假報(bào)警的市民被處以拘留15日的處罰。

    救貓救羊?qū)乙?jiàn)不鮮
    “一次一位市民撥打報(bào)警電話稱，汾河公園有一只動(dòng)物被困，需要消防隊(duì)員前往救援，但接警員詳細(xì)了解情況后發(fā)現(xiàn)，該動(dòng)物竟然是一只鴨子。”接警員王鈺濤向記者講述了讓人無(wú)法理喻的報(bào)警電話，還有一次一位市郊的村民報(bào)警稱，自家的羊掉進(jìn)了井里，希望消防隊(duì)員能夠?qū)嵤┚仍?。接警員介紹，他們每年都會(huì)接到很多類此的報(bào)警，不是貓狗被困大樹(shù)，就是遺忘鑰匙，無(wú)法回家?！鞍吹览碚f(shuō)，消防部門的職責(zé)是火災(zāi)預(yù)防、火災(zāi)撲救和應(yīng)急救援?！苯泳瘑T解釋，但“救貓救狗”、取鑰匙等被群眾稱之為“有愛(ài)”救援的警情，不屬于以搶救人員生命為主的應(yīng)急救援范圍內(nèi)。
    而記者了解得知，很多人撥打“119”尋求幫助的主要原因是“消防隊(duì)不收費(fèi)”。為了讓消防官兵能將更多的精力投入到真正的急、難、險(xiǎn)、重事件中去，消防部門希望市民酌情撥打119報(bào)警電話，并且報(bào)警時(shí)要保持冷靜，如實(shí)陳述所見(jiàn)事實(shí)。

    冷靜報(bào)警有技巧
    接警員表示，中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》第二條規(guī)定：擾亂公共秩序、妨礙公共安全，尚不夠刑事處分的，要根據(jù)治安管理處罰條例給予處罰。假報(bào)火警是擾亂公共秩序、妨礙公共安全的行為，理應(yīng)受到處罰。以往一些假報(bào)火警者都曾分別受到行政拘留、罰款、警告等處罰。
    “很多人看到火災(zāi)發(fā)生時(shí)，都會(huì)緊張恐懼，從而導(dǎo)致報(bào)警效率的降低?！苯泳瘑T提醒廣大市民，在報(bào)警電話接通后，報(bào)警人應(yīng)該詳細(xì)說(shuō)明火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn)，是平房還是樓房，是電線著火還是煤氣泄漏導(dǎo)致等信息都需要具體，他們?cè)儆纱伺袛嗑仍α康亩嗌?，這一點(diǎn)至關(guān)重要。
    記者盧凱 張?zhí)N強(qiáng)