在服務(wù)“三農(nóng)”上，截至11月底，農(nóng)行臨汾分行累計發(fā)放農(nóng)戶小額貸款2181筆9114萬元，增量全省排名第二;

截至11月末，累計代理代繳電費業(yè)務(wù)955123筆，金額29248.12萬元，位居全省前列;截至9月末，提前一年實現(xiàn)全轄網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)全覆蓋，網(wǎng)點建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準全面提升。

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12月26日上午，農(nóng)行臨汾分行行風評議聽證對話會上，該行負責人全面詳細的工作匯報，讓與會代表深深感受到了一年來農(nóng)行工作的扎實推進和穩(wěn)步發(fā)展。

傾力企業(yè)獲贊譽

“10余年來，農(nóng)行為我們企業(yè)注入的一筆筆資金，給企業(yè)的發(fā)展提供了強有力的支持。今年，我們職工的工資代發(fā)業(yè)務(wù)也全部轉(zhuǎn)入了農(nóng)行。”來自臨鋼集團財務(wù)部的馬麗君深有感觸地說：“跟農(nóng)行打交道很多年了，親自見證了農(nóng)行一步步的發(fā)展壯大，不論是金融產(chǎn)品的推陳出新，還是深入基層的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，都讓人感到及時又貼心?！?/p>

該行副行長楊洪介紹，多年來，農(nóng)行臨汾分行一直堅持將服務(wù)和支持地方經(jīng)濟發(fā)展，作為義不容辭的責任。今年，進一步增加了對戰(zhàn)略性新型產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代能源產(chǎn)業(yè)的支持力度，加大對民生領(lǐng)域的信貸投入。截至11月末，新發(fā)放了山西保利裕豐煤業(yè)有限公司2億元技改貸款、通盛醫(yī)藥物流有限公司5000萬元流資貸款，2000萬元承兌、臨汾市集中供熱有限公司2000萬元流資貸款、臨汾煤運4.95億元流資貸款。新營銷了晉煤集團洪洞晉圣榮康煤業(yè)有限公司3.5億元技改貸款;侯馬益通天然氣LNG項目1.5億元項目貸款;鄉(xiāng)寧焦煤集團4億元流資貸款;中強國際物流2億元項目貸款;臨汾西山能源2.2億元流資貸款;蘭花焦煤1.5億元流資貸款。這一筆筆資金，為地方經(jīng)濟發(fā)展注入了鮮活的動力。

熱情周到暖人心

“和農(nóng)行結(jié)緣是一次偶然的機會，那是在市區(qū)平陽北街的網(wǎng)點，我在和朋友排隊等候中無意問了客服人員一句‘可以辦信用卡么?’，沒想到客服人員非常熱情，她詢問了我的具體情況，并詳細告訴我辦理的相關(guān)程序，當了解到我是做生意的時候，還幫我推薦了轉(zhuǎn)賬電話等。”逸陽服裝店老板靳冠玲對農(nóng)行的服務(wù)贊不絕口。她告訴大家，是農(nóng)行工作人員熱情周到的服務(wù)，讓她覺得心里暖暖的，感覺像朋友一樣，讓自己一下子就融入了其中，從那以后，她把店里所有的流水賬全部轉(zhuǎn)入了農(nóng)行。

為了進一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，今年以來，農(nóng)行臨汾分行堅持以加強網(wǎng)點建設(shè)、提升文明標準服務(wù)為基礎(chǔ)，全行上下聯(lián)動推進。首先，實行網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)全面覆蓋。以優(yōu)秀零售業(yè)務(wù)培訓師為先鋒、以支行培訓師為基礎(chǔ)、以縣域青年英才為輔助，三管齊下、通力合作，為軟轉(zhuǎn)提供人力保障;其次，為導入網(wǎng)點匹配專項費用，加大督導力度，深挖軟轉(zhuǎn)型過程中典型的人和事，大力宣傳，互相激勵。該行還進一步加大服務(wù)督查力度，今年先后對全市農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)情況組織進行4次明察暗訪，對存在問題的網(wǎng)點負責人、當事人進行了問責。同時，充實網(wǎng)點人員，實施網(wǎng)點硬件提質(zhì)提效工程，截至目前，ATM累計布放達179臺，自助服務(wù)終端累計布放112臺，使全行便民服務(wù)能力進一步提升。

服務(wù)“三農(nóng)”見真情

“近年來，農(nóng)行的惠農(nóng)工程惠及了很多百姓，小額貸款就像農(nóng)民朋友的‘及時雨’，幫助很多農(nóng)民解決了資金上的難題……”

“在幫扶革命老區(qū)建設(shè)上，農(nóng)行深入農(nóng)戶、量身定做幫扶措施，邀請專家，為我們講課培訓……”

聽證會上，對農(nóng)行近年來在服務(wù)“三農(nóng)”上取得的成績，行風監(jiān)督員紛紛給予了肯定。

據(jù)了解，今年，農(nóng)行臨汾分行實現(xiàn)了縣域國電代理和行政村代理代繳電費兩個全覆蓋。截至11月末，累計繳費金額位居全省前列;完成了霍州市長宏大汽車銷售服務(wù)有限公司、永和美特好等項目的貸款分類、評級、授信工作，累計發(fā)放農(nóng)戶小額貸款2181筆9114萬元;與此同時，分縣制訂了呂梁山片區(qū)金融服務(wù)方案，在片區(qū)5個支行扎實實施了項目帶動工程、扶智普惠工程三大金融服務(wù)工程;共優(yōu)化調(diào)整轉(zhuǎn)賬電話282部，在片區(qū)5縣分別重點扶持了汾西大象肉雞養(yǎng)殖、隰縣金土地農(nóng)副產(chǎn)品收購加工、大寧杏鮑菇種植、永和美特好紅棗收購加工、吉縣蘋果種植，投放農(nóng)戶小額貸款3000余萬元。記者 李曉琳