在美團(tuán)網(wǎng)上團(tuán)購的美食，出了問題該咋辦?這是近日來一直困擾著小劉的一個難題。家住高河店某小區(qū)的市民劉女士表示，前幾天她在鼓樓廣場附近的一家西餐廳就餐后，出現(xiàn)了食物中毒現(xiàn)象，然而苦于沒有就餐證據(jù)，維權(quán)受到了阻礙。

◇吃完飯后“頭暈”

不久前，劉女士和朋友在團(tuán)購的餐廳就餐，我們大概是晚上9點(diǎn)離開那家餐廳的，吃完飯就各回各家了。可是回家后就開始頭暈難受，我以為是最近工作忙，沒有休息好的原因，就沒有當(dāng)回事，第二天頭暈不但沒有好轉(zhuǎn)，還一直惡心干嘔。”曾經(jīng)有過食物中毒經(jīng)歷的她感覺再次“中獎”，最后不得不通過催吐的辦法緩解不適。

劉女士表示，和她一同吃飯的朋友更加嚴(yán)重，從西餐廳吃飯之后就沒有吃過任何東西，上吐下瀉的情況持續(xù)了整整一周?！拔覀冊谖鞑蛷d吃過飯后，就沒有吃過任何東西，然后就上吐下瀉不止，難道是那家西餐廳的食物有問題?”劉女士疑惑地說。

◇團(tuán)購方便維權(quán)難

就劉女士的遭遇，記者采訪了該西餐廳。“顧客在這里就餐遭遇食物中毒情況，我們從來都沒有遇到過。食材絕對沒有問題，都是由我本人當(dāng)天進(jìn)貨，保證新鮮，烹制過程也親自把關(guān)。對于劉女士的情況，我表示很抱歉，等調(diào)查了解后，我們會給顧客一個滿意的答復(fù)?！痹撐鞑蛷d張經(jīng)理說，此外，他表示，由于劉女士使用的是團(tuán)購券，且在身體出現(xiàn)不適時并沒有醫(yī)院所開的有關(guān)食物中毒的證據(jù)，所以給調(diào)查帶來了不少麻煩。

據(jù)了解，隨著生活水平的提高，五花八門的團(tuán)購幾乎“囊括”了生活的方方面面，給人們帶來了很多方便和實(shí)惠，但是一旦遇到問題，維權(quán)就成了最大的難題。

◇收集證據(jù)以維權(quán)

那么，消費(fèi)者在享受團(tuán)購優(yōu)惠時應(yīng)該注意哪些問題，西餐廳張經(jīng)理表示，對于團(tuán)購的顧客，可以向柜臺索取消費(fèi)小票，但是記者在調(diào)查中了解到，大部分團(tuán)購的人都不會特意去索要小票。

除此之外，還有其他有效的憑證嗎?美團(tuán)網(wǎng)及大眾點(diǎn)評網(wǎng)站的工作人員均表示，除了向店家索要小票外，還要打印團(tuán)購網(wǎng)站上的訂單，或是及時找醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)療鑒定，收集證據(jù)以便維權(quán)。

記者 亢亞莉 潘華玲