年關(guān)臨近，家政服務(wù)業(yè)“火爆”，但其中也潛伏著隱憂(yōu)：客戶(hù)憂(yōu)心，新來(lái)的保姆身體健康嗎?家里的幼兒會(huì)不會(huì)有被虐待、被拐賣(mài)的危險(xiǎn);保姆們擔(dān)心，會(huì)不會(huì)遭到雇主打罵甚至是性侵害;家政公司更是提心吊膽，保姆在雇主家受欺負(fù)了沒(méi)有，保潔員損壞了雇主家的物品或是清潔中受傷甚至發(fā)生生命危險(xiǎn)……記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)——

隨著城市生活節(jié)奏的加快，越來(lái)越多的人面對(duì)繁重的家務(wù)不知所措，在我市，很多家庭都以不同形式與家政行業(yè)打著交道，比如請(qǐng)保姆、孕兒嫂、老年護(hù)工、保潔員等等，但是，在家政行業(yè)缺乏規(guī)范的現(xiàn)實(shí)下，不管是對(duì)客戶(hù)、家政服務(wù)員，還是對(duì)家政公司來(lái)說(shuō)，這個(gè)行業(yè)處處潛伏著危機(jī)。

“清官難斷家務(wù)事，何況家政公司呢。我們家政行業(yè)不出事則已，一旦出現(xiàn)了糾紛，更是說(shuō)不清楚，全剩下打嘴官司了?！碧崞鸶杉艺@些年，市帥管家家政公司總經(jīng)理張帥頗感頭疼。他告訴記者：“就在剛進(jìn)入臘月的前幾天，公司就接連遇到麻煩，我們的保潔員給客戶(hù)打掃廚房時(shí)，不小心打破了一個(gè)罐子，主家說(shuō)這個(gè)罐子值700元，不得已又免費(fèi)給人家干了兩家保潔。還有一家，保潔員在清洗柜子時(shí)碰碎了一個(gè)花瓶，主人說(shuō)‘這可是個(gè)古董’，價(jià)值2萬(wàn)，后經(jīng)協(xié)商，我們賠了3000元，還有，擦玻璃時(shí)，公司規(guī)定不允許拆卸窗戶(hù)擦，主人說(shuō)‘不行，擦不干凈就不付錢(qián)?！Y(jié)果拆卸后，怎么也搭不上去了，又賠了100多元?！比绾尾拍茏尲艺袠I(yè)更加規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量更高。張帥有自己的體會(huì)。他說(shuō)：“家政行業(yè)首先要考慮如何降低從業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為，家政服務(wù)職業(yè)責(zé)任險(xiǎn)是保障客戶(hù)、服務(wù)人員以及家政公司的唯一辦法，負(fù)擔(dān)再重也要買(mǎi)。200元的商業(yè)保險(xiǎn)，公司和個(gè)人各承擔(dān)一半。其次就是實(shí)行員工 制，要有一直穩(wěn)定的、經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)隊(duì)伍?！弊?009年成立以來(lái)，該公司在規(guī)范化管理方面一直在下功夫。目前，該公司130多名正式員工全都在平安保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)了商業(yè)保險(xiǎn)，上崗之前都要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，保姆、月嫂、育兒嫂都必須持有健康證。

記者又走訪了市華夏中青家政服務(wù)有限公司，總經(jīng)理郝怡智說(shuō)：“家政服務(wù)職業(yè)責(zé)任險(xiǎn)，我們也購(gòu)買(mǎi)了，是與太平洋保險(xiǎn)公司合作的。這的確能降低行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，最起碼，出現(xiàn)糾紛不會(huì)把壓力全給了公司。但是，這是不夠的，我認(rèn)為政府應(yīng)該對(duì)家政行業(yè)給予有力的政策扶持，這個(gè)行業(yè)是微利行業(yè)，經(jīng)不起風(fēng)雨，又和老百姓生活息息相關(guān)?！睋?jù)郝怡智介紹，目前，我市有53家正規(guī)的家政公司，近兩年，注冊(cè)家政公司的數(shù)量大幅增加，說(shuō)明行業(yè)很多人很看好行業(yè)前景，但也有一些關(guān)門(mén)倒閉的。“出一次重大傷亡事件，公司就可能倒閉了。”他告訴記者，1月28日，省商務(wù)廳、省質(zhì)監(jiān)局、省家政服務(wù)協(xié)會(huì)召開(kāi)會(huì)議，要求各會(huì)員單位積極投保家政服務(wù)業(yè)綜合保險(xiǎn)，并針對(duì)家庭母嬰護(hù)理、家庭餐制作服務(wù)規(guī)范、家庭養(yǎng)老服務(wù)、家庭居室保潔服務(wù)等方面，出臺(tái)了我省地方標(biāo)準(zhǔn)?！斑@些都是引導(dǎo)家政行業(yè)走上規(guī)范道路的好消息，我相信，這個(gè)行業(yè)的發(fā)展會(huì)越來(lái)越好?！庇浾?陳華