天氣轉(zhuǎn)暖，市區(qū)各大商場(chǎng)又開(kāi)啟了冬裝打折“模式”。“一件五折，兩件三折”、“滿200減100”等促銷活動(dòng)推出，不少消費(fèi)者為了享受優(yōu)惠，與素不相識(shí)的人通過(guò)“拼單”的形式結(jié)算，但因發(fā)票只有一張，不少拼單族遇到了無(wú)法退貨的難題。

近日，市民潘女士遇到一件麻煩事：本來(lái)想拼單買衣服獲得更大的折扣，不料衣服有質(zhì)量問(wèn)題，想退換卻被商家拒絕。

潘女士在市區(qū)某商場(chǎng)看到某品牌在做冬裝清倉(cāng)的活動(dòng)，活動(dòng)規(guī)則是“一件六折、兩件五折”。潘女士看中了一條原價(jià)698元的連衣裙。“當(dāng)時(shí)旁邊的一個(gè)女孩打算買褲子，于是跟我商量拼單，雖然相互不認(rèn)識(shí)，但一起買對(duì)我們都劃算?！迸伺空f(shuō)，她當(dāng)時(shí)沒(méi)多想，就一起下單付錢了，享受到了五折優(yōu)惠。誰(shuí)知當(dāng)晚細(xì)看，她才發(fā)現(xiàn)裙子的后腰處開(kāi)了線，于是潘女士第二天便拿著裙子去專柜退貨，但專柜以沒(méi)有購(gòu)衣發(fā)票為由拒絕了潘女士的要求。

記者了解到：為了拉動(dòng)銷量，市區(qū)一些商場(chǎng)，特別是到了換季的時(shí)候，兩件更優(yōu)惠的促銷模式比比皆是。多數(shù)商家不僅默許消費(fèi)者私下拼單，甚至還會(huì)主動(dòng)為消費(fèi)者拼單。

然而，與陌生人拼單買衣服，有人拿不到發(fā)票，遇到質(zhì)量問(wèn)題怎么辦?記者發(fā)現(xiàn)，雖然促銷員積極為顧客拼單，卻很少提醒消費(fèi)者相關(guān)售后問(wèn)題。而選擇拼單的消費(fèi)者，在購(gòu)買時(shí)也很少想到以后的維權(quán)問(wèn)題。

市消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)工作人員介紹，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十一條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù);消費(fèi)者索要購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者必須出具?！?/p>

這位工作人員提醒，在購(gòu)物前，消費(fèi)者要向商家問(wèn)清楚活動(dòng)規(guī)則，爭(zhēng)取拼單購(gòu)物時(shí)讓商家給每件商品單獨(dú)開(kāi)發(fā)票。同時(shí)注意與一起拼單的人互留聯(lián)系方式，以便發(fā)現(xiàn)商品有問(wèn)題的時(shí)候可以及時(shí)溝通，與商家進(jìn)行協(xié)調(diào)，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

“消費(fèi)者在向消協(xié)投訴時(shí)，還可以出示除發(fā)票以外的其他證據(jù)?！惫ぷ魅藛T說(shuō)，消費(fèi)者還可通過(guò)商品批次、銀行憑證(刷卡消費(fèi)的)、會(huì)員記錄(會(huì)員卡消費(fèi)的)、非正式票據(jù)等證明買賣關(guān)系存在。    記者 景文婷