臨汾新聞網(wǎng)訊 (記者 楊杰 實(shí)習(xí)生 陳亞楠)“我在美團(tuán)網(wǎng)上購(gòu)的消費(fèi)券,還沒(méi)有到截止日期就不能用了?”4月26日,家住平陽(yáng)南街的徐女士無(wú)奈地說(shuō),她當(dāng)時(shí)在好友面前覺(jué)得特別尷尬。
“眼看4月份就要結(jié)束了,我忽然想起前段時(shí)間在美團(tuán)網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的自助烤肉餐券還沒(méi)有消費(fèi),于是,4月23日(周四)相約好友一起去這家店品嘗。可是到店之后,卻被告知我所團(tuán)購(gòu)的餐券不能使用?!毙炫可鷼獾卣f(shuō),我所購(gòu)餐券的網(wǎng)頁(yè)明明寫(xiě)著4月份的每個(gè)周四可以使用,為什么卻說(shuō)不能使用呢?”面對(duì)徐女士的疑問(wèn),該飯店負(fù)責(zé)人表示,這個(gè)餐券僅限于該店舉行活動(dòng)時(shí)才能使用。
但當(dāng)記者問(wèn)及什么時(shí)候才再次舉辦活動(dòng)時(shí),對(duì)方表示具體時(shí)間不能確定。另外一位負(fù)責(zé)人告訴記者:我們?cè)陂_(kāi)業(yè)當(dāng)天通過(guò)美團(tuán)網(wǎng)出售了一些餐券,但是上面標(biāo)注了僅限于開(kāi)業(yè)當(dāng)天使用?!庇浾咄ㄟ^(guò)電腦查詢(xún)徐女士的購(gòu)物記錄,發(fā)現(xiàn)此美團(tuán)券首頁(yè)的確赫然寫(xiě)著“僅限開(kāi)業(yè)當(dāng)天使用”的提醒。但是,當(dāng)換成手機(jī)登錄時(shí),卻并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這個(gè)提醒。而是在訂單詳情頁(yè)面上,紅字提醒部分赫然寫(xiě)著“經(jīng)與商家協(xié)商,將有效期延長(zhǎng)至2015年04月30日,其中不可用日期:周一至周三、周五至周日”的時(shí)間限制。另外,在下面的購(gòu)買(mǎi)須知一欄里也寫(xiě)著有效日期“2015年3月30日至2015年4月30日”,可在偏下方不太明顯的位置還寫(xiě)著“僅限2015年4月2日使用”。
記者又聯(lián)系了美團(tuán)網(wǎng)的客服,一位工作人員表示:徐女士的這種情況可能是由于我們工作的銜接不當(dāng)造成的,對(duì)給她帶來(lái)的不便表示歉意,我們會(huì)在一個(gè)工作日內(nèi)給予解決方案。”之后,徐女士告訴記者:他們所給出的解決方案就是給我的美團(tuán)券上返還了一個(gè)20元的代金券。”“雖然問(wèn)題解決了,但是我還是有種被欺騙的感覺(jué)。我覺(jué)得這是商家做促銷(xiāo)的一種手段?!毙炫刻嵝咽忻?,通過(guò)手機(jī)團(tuán)購(gòu)時(shí),一定要看清楚了再下手。
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