臨汾新聞網訊(記者 潘華玲)4月26日，記者接到市民石女士打來的熱線電話稱，自己剛買的新鞋就出現(xiàn)裂縫，而在向商家討說法的過程中，卻遭遇了重重困難。
    石女士告訴記者，她大婚在即，4月22日在位于貢院街的滔博運動城購買了一雙新百倫的運動鞋，想著度蜜月的時候穿。幾天后，好友來拜訪時，她特意拿出來讓對方看。朋友一看，發(fā)現(xiàn)其中一只鞋的鞋底竟然有一條長達五六厘米的裂縫?！拔屹I的是品牌鞋，而且一次都沒有穿過，不可能有問題的。但仔細看了很多遍，鞋底真的斷裂了?！笔空f道。
    據石女士介紹，4月26日，她帶著鞋子來到所購買的專柜。在說明來意后，店員簡單地查看了一下鞋，然后告訴石女士，這不屬于質量問題不能退。“他說這批    鞋都是這樣，因此不是質量問題不能退換。我以‘7天無理由退換貨’為由，對方還是不給我退。”石女士說，店員告訴她，臨汾城內所有的店都沒有這個規(guī)矩，只有屬于質量問題的才能進行退換貨處理。
    石女士找到該運動城管理辦公室，說明情況并希望能夠將鞋退掉。起初辦公室負責人與該店店長協(xié)商表示可以調換，但是不能退貨。在經過反復協(xié)商后，最終石女士才將鞋退掉。
    據了解，去年實施的新《消法》中有“7天無理由退貨”的條款，那么實體店不受約束嗎？隨后，記者撥打了消費者投訴舉報熱線12315，工作人員表示，7天無理由退貨”目前只適用于經營者通過網絡、電視、電話、郵購等方式進行銷售的商品，實體店銷售的產品目前并沒有歸入其中。