網(wǎng)購已經(jīng)成為很多人首選的購物方式，然而享受便利的同時也會遭遇不少問題。4月28日，市民王艷稱，她網(wǎng)上購買了一臺數(shù)碼照相機，可贈品卻“毛病百出”。

    “半個月前，我在網(wǎng)上買了一臺小型數(shù)碼相機，商家贈送了內(nèi)存卡、讀卡器和三腳架等?！蓖跗G告訴記者，為了確保商品質(zhì)量，她多次詢問商家，均被告知照相機為正品，贈品也與圖片所顯示的完全相符。幾天后，她收到了很滿意的相機，但是內(nèi)存卡傳輸速度卻從40MB/S變成了15MB/S。

    就此情況，王艷詢問了該網(wǎng)店的客服人員，得到的回答卻是，圖片中所顯示的內(nèi)存卡已經(jīng)停產(chǎn)，所以發(fā)了另一種。之后，該網(wǎng)店負責人打來電話，首先承認了確實是將內(nèi)存卡發(fā)錯了，向她致歉，并且提出會補發(fā)一張40MB/S的內(nèi)存卡。

    旅行結(jié)束后，當王艷使用商家贈送的讀卡器整理相機中的照片時，卻讀不出照片?！拔曳磸驮囉昧撕芏啻?，讀卡器根本不能用，難道贈品就不能享受和商品同樣的質(zhì)量保證嗎？”王艷無奈地說。

    那么贈品出現(xiàn)問題應該怎樣解決呢？對此，記者致電12315消費者投訴熱線了解情況。工作人員表示，贈品并不是商家無償贈送的，贈品也是商品，消費者必須先支付費用才能享有獲得贈品的權利，因此商家有義務按照規(guī)定給付贈品，同時要保證贈品的質(zhì)量，只要是質(zhì)量問題，消費者就有權利要求退換。

    記者 潘華玲