日前，家住市區(qū)信合西路的市民趙女士向本刊反映有人竟然冒充高鐵票務(wù)人員進行詐騙，趙女士希望通過本刊讓更多市民了解她的遭遇，從而提防上當受騙。事情是這樣的，“五一”節(jié)前，趙女士早早定了去北京的高鐵票，但由于臨時有事不能如期出發(fā)，“我從來沒有退過票，就在網(wǎng)上搜了一下，打開一個網(wǎng)站，網(wǎng)頁做得看起來特別‘正規(guī)’，我在上面按步驟找到一個咨詢電話400-XXXX，打過去咨詢退票的事?！睋?jù)趙女士描述，對方在接到電話后還清楚地報出她的姓名，在表達了要退票的需求后，“票務(wù)人員”建議她不需要退票，可以直接辦理改簽，對方還熱心地與趙女士盯對出行時間，確定改簽?zāi)奶塑嚧巍Ｈ缓?，告訴趙女士改簽需要手續(xù)費7元，趙女士感覺有手續(xù)費也很正常，就同意給對方轉(zhuǎn)賬，這名“票務(wù)人員”告訴趙女士他們高鐵部門對于退票和改簽的客戶有一個統(tǒng)一的轉(zhuǎn)賬賬號，并要求去銀行打錢。趙女士說：“我當時都不知道我自己怎么就這么聽話，還馬上去家附近的工商銀行打算給人家轉(zhuǎn)賬?！钡搅算y行，趙女士還又給對方打過去電話說到了銀行了，對方要求她在自動取款機上操作，按照正常的轉(zhuǎn)賬步驟進行，當趙女士在轉(zhuǎn)賬金額上輸入7元時，對方告訴她“把7刪除了，輸入一組驗證碼”，這時趙女士才突然感覺到了問題，她說：“他要求我把7刪掉，輸入驗證碼061557?！壁w女士問對方怎么還要驗證碼，對方的理由是保護措施，還說了自己是按照正規(guī)高鐵公司的規(guī)定在操作，報了自己的工號，說趙女士可以隨時進行查詢或者投訴。趙女士感到事情不對，馬上停止了操作，掛掉了電話。對方居然還又打過來說，已經(jīng)為趙女士辦理了改簽，要求她支付手續(xù)費，否則票作廢。這時的趙女士已經(jīng)反應(yīng)過來了，知道這一定是在詐騙。她說：“幸虧在最后反應(yīng)過來了，要不然把那驗證碼輸上，再點了確定，那卡里6萬多就轉(zhuǎn)給人家了。”

    當天晚上，她跟朋友說此事，朋友說她一開始就上當了，那個所謂的網(wǎng)站就是假的。而趙女士的朋友也曾接到過這樣的詐騙電話，不同的是，她的朋友王女士是在網(wǎng)上預(yù)訂了一張機票并使用支付寶付的款。兩天后，王女士的手機接到一條號碼發(fā)來的短信，“XXX用戶你好，你所預(yù)訂的航班因故障取消，如需退票或改簽請撥打XXX?！迸碌⒄`行程的王女士撥打了這個電話。對方稱，如果改簽必須先用王女士的銀行卡賬戶在ATM機上轉(zhuǎn)賬。索性王女士反應(yīng)快，也看過類似的騙子行騙的報道，馬上掛斷了電話。王女士和趙女士雖然最終都沒有被騙而損失錢財，但還是險些被騙，趙女士說：“希望把我們的經(jīng)歷讓更多的人知道，別讓大家因此上當受騙?！?/p>

    據(jù)了解，這類詐騙方式是犯罪嫌疑人通過互聯(lián)網(wǎng)購買獲取客運買票客戶資料，注冊客服電話，再以冒充高鐵售票公司票務(wù)人員的方式，向購票人進行詐騙。而據(jù)相關(guān)報道顯示，不少人因此而被騙，損失慘重。在此警方提醒，高鐵公司的客戶服務(wù)唯一官網(wǎng)是www.12306.cn，也可撥打客服熱線12306進行咨詢。如遇改簽退票問題，客戶應(yīng)在12306.cn網(wǎng)站購票后，沒有換取紙質(zhì)車票且不晚于開車前2小時的，方可在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽，否則只能在車站到安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。   記者 白潔