臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 弓佩玉)“我想,正是因為有了像吳工這樣的工程師,以負責的態(tài)度和精湛的技術(shù)對待每一位客戶,才鑄就了聯(lián)想這樣的服務(wù)品牌。”晉宏圖公司的趙文剛激動地說,聯(lián)想售后服務(wù)站以時刻為客戶著想的服務(wù)宗旨,解決了公司的燃眉之急,幫了他們一個大忙。
早在2014年時,由于公司業(yè)務(wù)量增大,晉宏圖公司選擇購買了聯(lián)想整體升級方案,對公司的辦公用機進行了升級。
今年6月份的一天,該公司的一位大客戶在公司等待付款取貨時,但財務(wù)用機的稅務(wù)軟件卻無法聯(lián)網(wǎng)開票。萬般著急之下,他們想到了負責臨汾聯(lián)想售后的吳工程師。
吳工通過電話了解詳細情況后,判斷故障是由于軟件升級所致,考慮到對方的急切心情,吳工主動與負責軟件的航天金穗公司聯(lián)系,取得支持后,他通過網(wǎng)絡(luò)遠程協(xié)助對軟件進行調(diào)試,20分鐘后機器終于可以正常聯(lián)網(wǎng)開票。
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