臨汾新聞網(wǎng)訊 日前，本網(wǎng)熱心讀者尹女士打來電話反映，有不法分子冒充淘寶客服進行電話詐騙。事情是這樣的，幾天前，尹女士在淘寶網(wǎng)一家網(wǎng)店購買了十幾樣家居小商品，在付款成功后不到一小時，尹女士接到了自稱該網(wǎng)店客服的電話，要求其處理異常訂單。對方說由于網(wǎng)絡(luò)出錯，無法完成交易，要對尹女士進行退款。

    “我常常在網(wǎng)上買東西，有時候拍下什么東西商家沒有貨的話也會打電話過來跟我協(xié)商退款或是等到貨之后再發(fā)貨，所以接到網(wǎng)店客服電話我并不驚訝?！币空f，“既然對方說網(wǎng)絡(luò)出了錯誤要我先退款了再重新拍，我便沒有多想，按著對方告訴我的方法去做了?！睂Ψ酵ㄟ^電話告訴尹女士退款的流程，并加了她的QQ號，通過QQ信息發(fā)給她一個網(wǎng)絡(luò)鏈接地址?？墒?，當尹女士打開網(wǎng)址后，隱約感覺到了有些不對勁?！拔以诰W(wǎng)上退過款，不是對方說的這樣的步驟啊，所以就有點不放心了，我堅持要按平時退款的步驟進行，對方很不耐煩地告訴我不按他的步驟來，退不了款的話他們不承擔責任?！币繘]有再理睬對方，而是趕緊重新登錄該網(wǎng)店，并用旺信與客服聯(lián)系，客服人員立刻回復她“打電話的是騙子，千萬不要相信”。尹女士說：“這次險些就被騙了，我希望把我的經(jīng)歷告訴更多的人，來警惕這種詐騙行為。”據(jù)了解，此類冒充網(wǎng)店賣家，主動聯(lián)系已經(jīng)下單的消費者的行騙途徑為：1.網(wǎng)購信息：騙子從一定渠道獲得了消費者的網(wǎng)購資料，借以冒充網(wǎng)店店主或客服，以得到消費者的信任。2.退換貨：騙子稱網(wǎng)店的這次交易出現(xiàn)了問題，一般是以退換貨、重新確認等為由，要求消費者重新執(zhí)行指定的操作。有時還會以給予打折優(yōu)惠，有贈品為由來吸引消費者。3.客服：對方雖然自稱是店主或客服，但如果進行核對就會發(fā)現(xiàn)他的聯(lián)系方式與消費者實際購物時的聯(lián)系方式不一樣。4.鏈接：對方要求重新操作或打款，但用的卻不是官網(wǎng)渠道或第三方支付平臺，而是要求直接打款或轉(zhuǎn)賬。5.驗證碼：不要將涉及到銀行或個人信息的驗證碼提供給陌生人。

    警方提醒，群眾在網(wǎng)上購物時，千萬不能將銀行卡號、身份證信息、手機收到的在線支付短信驗證碼提供給陌生人，也不要打開對方傳來的網(wǎng)址鏈接。在網(wǎng)絡(luò)購物中如果發(fā)生交易失敗的現(xiàn)象，可以撥打購物網(wǎng)站的客服電話咨詢，不要相信陌生的來電，避免上當受騙。記者 白潔