臨汾新聞網(wǎng)訊 11月2日上午，市民林女士來(lái)到市區(qū)某快遞公司郵寄物品時(shí)，卻頻頻遭遇對(duì)方的“刁難”。“我在淘寶買的鞋子不太合腳，與賣家協(xié)商后準(zhǔn)備退掉。由于我在家已經(jīng)打包好了，快遞員不僅要求開箱驗(yàn)貨，還讓我出示身份證進(jìn)行相關(guān)登記?！彼鬄椴唤?，寄東西何時(shí)變得這么麻煩？如果我的隱私由此泄露，那該由誰(shuí)負(fù)責(zé)？”

我市郵管局工作人員正在監(jiān)督快遞客服驗(yàn)視身份證

    或許很多市民還不清楚，快遞實(shí)名制”已從11月1日起正式執(zhí)行。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，寄件人在寄件時(shí)要出示身份證、登記個(gè)人信息，快遞公司還要嚴(yán)格執(zhí)行收寄檢視制度?！靶乱?guī)”上路，如何真正落實(shí)？寄件人能否自覺遵守這項(xiàng)規(guī)定？快遞公司如何保護(hù)寄件人的個(gè)人信息？記者對(duì)此展開走訪調(diào)查。

    市民：擔(dān)心隱私會(huì)泄露

    11月2日下午，記者來(lái)到位于鼓樓東大街的申通快遞寄件時(shí)，快遞員先是檢驗(yàn)了所要郵寄的物品，隨后讓記者出示身份證，并按要求填寫個(gè)人信息登記表。這張登記表上列有寄件地址、寄件人姓名、電話、身份證號(hào)碼、物品、收件地址、收件人姓名等內(nèi)容。

    同時(shí)來(lái)寄件的幾位市民填到身份證號(hào)碼時(shí)有些猶豫，詢問快遞員可否空過(guò)這一欄，得到否定回答后，有人如實(shí)完成，有人堅(jiān)持不愿配合。市民劉女士流露出擔(dān)憂：我已經(jīng)填了自己的姓名和手機(jī)號(hào)碼，快件有什么問題可以隨時(shí)聯(lián)系上我，為什么還要填寫身份證號(hào)碼呢？如果想要郵寄隱私物品，會(huì)不會(huì)有些不方便，或者引來(lái)一些不必要的麻煩？”

    微商：發(fā)件速度受影響

    自從實(shí)行“快遞實(shí)名制”以來(lái)，家住恒安新東城的楊女士感到極為不便。她一直從事微商生意，每天至少要郵寄十余件日化用品。

    “太復(fù)雜了，以前寄快遞直接填單子就可以了，有時(shí)候?qū)嵲谔?，讓快遞員幫忙代填也是常有的事。現(xiàn)在，每發(fā)一次件，都要填寫個(gè)人信息表?！睏钆柯愿袩o(wú)奈，為了確保我的隱私在郵寄過(guò)程中不被泄露，我謝絕了快遞員上門取件，改為我自己去快遞公司發(fā)件，直接影響發(fā)件效率。”

    一些長(zhǎng)期和快遞公司簽訂業(yè)務(wù)的企業(yè)，以前只需要上門直接收貨即可，但現(xiàn)在每收一次貨都需要提供身份證，市民韓先生也感到十分麻煩，不過(guò)他很理解并支持這項(xiàng)政策?！皩?shí)名制雖然對(duì)我們?cè)斐闪艘欢ǖ挠绊懀篌w上講還是應(yīng)該支持的，比如它可以杜絕一些垃圾郵件。”韓先生表示，以前有很多網(wǎng)店為了刷業(yè)績(jī)，隨便寫個(gè)地址就將一個(gè)空快件寄遞出去，對(duì)收件人造成了一定的影響，實(shí)名制”的實(shí)施，可以從根本上杜絕這一問題。

    快遞公司：多項(xiàng)措施來(lái)?yè)?dān)保

   “11月1日，第一天開始實(shí)施‘快遞實(shí)名制’，我們就遇到了麻煩，很多客戶都非常地不理解，覺得我們是有意為難他們?！迸R紡附近的韻達(dá)快遞負(fù)責(zé)人丁女士無(wú)奈地說(shuō)，有的客戶為了躲避信息登記，甚至更換了好幾家快遞公司也沒能把要寄的東西給寄出去?！?/p>

    當(dāng)記者提及眾多市民所關(guān)注的隱私泄露問題，丁女士表示市民大可放心?！翱爝f公司之所以登記個(gè)人信息，是為了保障客戶更多的利益，也是為了保障收件人的生命財(cái)產(chǎn)安全，絕對(duì)不會(huì)將用戶信息泄露給他人。”丁女士說(shuō)，雖然形式上看起來(lái)有些復(fù)雜，但是卻能在源頭上減少犯罪，保障大家的生命財(cái)產(chǎn)安全。

    “凡是正規(guī)快遞公司的投遞員，個(gè)人信息在公司都留有備案，而且投遞快遞時(shí)，接收快遞的員工公司都會(huì)有所備注。”丁女士提醒，如果擔(dān)心個(gè)人信息泄露，一定要選擇正規(guī)、口碑好的快遞公司辦理業(yè)務(wù)。

    郵管部門：嚴(yán)格執(zhí)行新規(guī)定

    日前，記者隨市郵政管理局的工作人員突擊檢查快遞網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)部分網(wǎng)點(diǎn)在實(shí)際寄件過(guò)程中，并不嚴(yán)格要求寄件人提供身份證。

    在山西師范大學(xué)校園內(nèi)的一家快遞網(wǎng)點(diǎn)中，郵政管理局的工作人員發(fā)現(xiàn)一名正在寄遞快件的大學(xué)生并沒有給快遞客服人員提供身份證，客服人員卻直接提供了服務(wù)。

    “從本月起要求‘快遞寄件實(shí)名制’，你們收到通知沒有？為什么在沒有身份證的情況下還提供服務(wù)?！笔朽]政管理局的工作人員立刻詢問該快遞網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)者。

    “從市民的方便度來(lái)講，實(shí)施‘實(shí)名制’有一定的難度，但我們依然要嚴(yán)格執(zhí)行下去，像今天這樣不定點(diǎn)的巡查以后會(huì)頻繁進(jìn)行，確保市區(qū)所有快遞網(wǎng)點(diǎn)都落實(shí)這一政策?！笔朽]政管理局的工作人員表示，對(duì)于剛剛發(fā)生的情況，他們會(huì)要求快遞網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)行“實(shí)名制”政策。最后，在該快遞網(wǎng)點(diǎn)客服人員的解釋下，那名大學(xué)生回去拿來(lái)了身份證，并接受了驗(yàn)視。

    對(duì)于市民在個(gè)人隱私上的擔(dān)憂，市郵政管理局的工作人員表示，法律明文規(guī)定個(gè)人隱私不得侵犯，如果發(fā)現(xiàn)有快遞公司借此侵犯?jìng)€(gè)人隱私，將受到法律制裁，而一些快遞公司也已經(jīng)就此進(jìn)行了規(guī)定，不得泄露用戶信息。此外，如果市民無(wú)法提供身份證，可以提供駕駛本、戶口本、護(hù)照等可以證明個(gè)人信息的證件。

    記者 李靜 楊全 楊杰