臨汾新聞網(wǎng)訊 “商家當初承諾保修期3年，現(xiàn)在還沒到時間，他們?yōu)槭裁词杖斯べM?”市民楊女士疑惑地問道。近日，市民楊女士致電本報稱，她所購買的還在質(zhì)保期內(nèi)的玻璃門地簧壞了，商家卻向她收取維修人工費。

　　據(jù)楊女士介紹，2013年她在平陽南街一家店里購買了玻璃門，當時商家承諾地簧3年以內(nèi)免費維修更換，但是今年她發(fā)現(xiàn)門有問題后，卻被告知需要支付人工費。“安裝門的時候，那個地簧就不太合適，我們叫商家派工人來修，工人說沒有大問題，要不等快到3年保修期的時候再換。我聽了建議，結果今年2月底玻璃門沒法歸位了，我就趕緊拿著產(chǎn)品合格證和保修卡去找商家，但是商家遲遲不派人來維修，最近有回復了，可必須支付80元的工費才行。沒有過保修期，為什么還要付錢，當初也沒跟我說過啊。”楊女士說。

　　隨后，記者來到楊女士所說的玻璃門店，對于楊女士家的情況，該店工作人員解釋，玻璃門地簧確實保修3年，但是人工費不包括在里面。于是，記者隨機對該市場進行了實地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)很多商家對于保修和包修的解釋不同，一旦遇到糾紛，商家就用這一字之差向顧客解釋。

　　據(jù)多年從事裝修建材銷售的羅先生透露，一般商家都會在顧客最初購買商品時給予承諾，但是對于后期維修卻不做過多解釋。“每個品牌地簧保修期限都不一樣，正規(guī)的地簧品牌一般都是一年。但更換維修一次地簧的人工費要高于地簧本身的價格，所以最好還是一開始就選擇一個可靠的品牌?！绷_先生說。

　　記者 成華 潘華玲