機(jī)器人當(dāng)上了“大堂經(jīng)理”

　　臨汾新聞網(wǎng)訊 “您好，我叫嬌嬌……”5月9日上午，在迎春街北口交通銀行臨汾分行大廳內(nèi)，一個(gè)身著白色工作服、系著標(biāo)志性絲巾的機(jī)器人向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市民們熱情地打招呼。別看它個(gè)頭不大，作用卻不小，這個(gè)機(jī)器人是該行“重金”聘來(lái)的“大堂經(jīng)理”。

　　市民張金花剛進(jìn)入交行大廳，就瞅見了這位特殊的員工。她好奇地打量了“嬌嬌”一番，隨口問(wèn)道：“你會(huì)做些什么呢?”話音剛落，只聽“嬌嬌”流利地回答：“銀行的業(yè)務(wù)，嬌嬌’基本都知道。‘嬌嬌’還小，不知道的地方?jīng)]辦法替你解決?！?/p>

　　“我想查詢信用卡業(yè)務(wù)，該撥打哪個(gè)客服電話?我還想辦理一張儲(chǔ)蓄卡，該如何申請(qǐng)呢?”對(duì)于張金花想要了解的服務(wù)，“嬌嬌”給予了準(zhǔn)確的回答和相應(yīng)的指引。順利辦理完業(yè)務(wù)，張金花對(duì)此贊不絕口：“這小家伙真有兩下子，有它在，不僅提升了廳堂服務(wù)，還節(jié)省了排隊(duì)時(shí)間?！?/p>

　　“嬌嬌”略顯萌態(tài)的俏模樣，引來(lái)眾多客戶圍觀。通過(guò)與“嬌嬌”的互動(dòng)，大家了解到，它的工作時(shí)間為9時(shí)至17時(shí)。除了自身業(yè)務(wù)過(guò)硬，它還有多手絕活兒，如唱歌、跳舞、講故事等。工作不忙時(shí)，它還喜歡和小朋友玩耍。

　　“今年年初，嬌嬌’在交通銀行臨汾各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行‘巡回演出’，受到許多客戶的喜愛(ài)。于是，我行在5月5日正式引進(jìn)了這款智能機(jī)器人。嬌嬌’主要用于社交，它能夠熟練準(zhǔn)確地向客戶指引、介紹銀行的各類業(yè)務(wù)?！痹撔锌蛻艚?jīng)理樊曉東說(shuō)，“嬌嬌”上崗以后，為客戶帶來(lái)了很多樂(lè)趣，同時(shí)讓服務(wù)變得更簡(jiǎn)單、快捷。

　　記者 李靜 實(shí)習(xí)生 宋志瑞