案情簡(jiǎn)介：2016年8月，消費(fèi)者劉女士向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，稱其購買的某品牌集成吊柜剛使用了一天就整體掉落，砸到廚房臺(tái)面上的微波爐和高壓鍋，幸好當(dāng)時(shí)廚房沒有人做飯，并沒有造成人員受傷。劉女士與商家取得聯(lián)系，要求其恢復(fù)吊柜原狀，并賠償因吊柜掉落而砸壞的微波爐和高壓鍋，卻遭到了商家的拒絕。

　　案例評(píng)析：本案是關(guān)于消費(fèi)者受到損害后由誰承擔(dān)責(zé)任及賠償人追償?shù)膯栴}?！断ā返谒氖畻l規(guī)定：消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。

　　《侵權(quán)責(zé)任法》第四十三條規(guī)定：因產(chǎn)品存在缺陷造成損害的，被侵權(quán)人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請(qǐng)求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者請(qǐng)求賠償。產(chǎn)品缺陷由生產(chǎn)者造成的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。因銷售者的過錯(cuò)使產(chǎn)品存在缺陷的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。

　　《最高人民法院關(guān)于貫徹執(zhí)行〈中華人民共和國(guó)民法通則〉若干問題的意見(試行)》第一百五十三條規(guī)定：消費(fèi)者、用戶因?yàn)槭褂觅|(zhì)量不合格的產(chǎn)品造成本人或者第三人人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失的，受害人可以向產(chǎn)品制造者或者銷售者要求賠償。

　　最終，通過消協(xié)部門的調(diào)解，該品牌吊柜售后部承擔(dān)微波爐和高壓鍋總價(jià)1000元的賠償并免費(fèi)更換廚房吊柜，涉案金額10500元。消費(fèi)者劉女士對(duì)此結(jié)果表示滿意。

　　消費(fèi)提醒：通過本案，消協(xié)工作人員提醒廣大消費(fèi)者注意，在遇到商品、服務(wù)不合格，造成人身財(cái)產(chǎn)損失的情況下應(yīng)積極尋求法律的幫助。同時(shí)，消費(fèi)者還應(yīng)增強(qiáng)法律意識(shí)，了解自身的法律權(quán)益，避免在銷售者和生產(chǎn)者的推諉過程中自身權(quán)益得不到及時(shí)的維護(hù)。

　　記者成華