臨汾新聞網(wǎng)訊 案例簡介：新買的圍巾剛圍了幾個小時，貂皮大衣就被染了色。”今年1月份，消費者劉女士向消費者協(xié)會投訴，稱其在市區(qū)某商場購買的一件價值1000多元的大紅色圍巾，圍了幾個小時后就把貂皮大衣領(lǐng)圈及內(nèi)襯染上了紅色，隨即要求商家賠償貂皮大衣被染色的損失共計8000元，但遭到了商家拒絕。無奈之下，劉女士向消費者協(xié)會求助，尋求解決的辦法。

    案例評析：根據(jù)《消法》第七條規(guī)定：“消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求?！痹摲ǖ谑藯l第一款規(guī)定：經(jīng)營者應當保證其提    供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求?！北景钢?，消費者購買使用圍巾后，將貂皮大衣染色，損害了消費者的財產(chǎn)安全。

    根據(jù)《消法》第四十條規(guī)定：消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。

    銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責任或?qū)儆谙蜾N售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償?！毕M者劉女士的貂皮大衣衣領(lǐng)及內(nèi)襯由于被購買的圍巾染色，確實是由于圍巾印染色牢度處理不好而引起，作為商家與廠家對此都無異議，為此，商家應當承擔賠償責任，之后可向廠家追償。

    最終，經(jīng)過消費者協(xié)會的調(diào)解，雙方自愿達成如下協(xié)議：商家對該品牌圍巾進行退貨處理，按發(fā)票全額進行退款；同時，商家賠償消費者5500元，自協(xié)議簽訂起做一次性了結(jié)，雙方再無異議。劉女士的貂皮大衣由其自行處理，與商家無關(guān)。

    消費提醒：通過本案，消費者協(xié)會提醒廣大消費者注意，經(jīng)營者提供的商品或服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同的，消費者可以及時退貨。

    不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。

    記者 成華