臨汾新聞網(wǎng)訊 一年一度的“雙十一”寄遞旺季進(jìn)入尾聲，我市快遞量趨于平穩(wěn)，忙碌了十幾天的快遞員們，終于可以緩一口氣了?；叵搿隘偪瘛泵β档陌雮€月，很多快遞員在寄遞工作中，都遇到了各式各樣的“奇葩事”——有的因?yàn)轭櫩偷牡刂穼戝e，導(dǎo)致多跑了幾公里；有的因?yàn)殡妱榆嚤?，只能喊朋友開車過來幫忙送件；有的因?yàn)槭謾C(jī)被標(biāo)注為“騷擾”，導(dǎo)致顧客死活不接聽電話……

    “雙十一”后寄遞旺季告一段落，讓我們走近快遞員，聽聽他們的故事。

    “都是默認(rèn)地址惹的禍”

    今年26歲的劉小海，3個月前剛剛成為一名快遞員，帶著“月薪上萬”的沖勁兒，他信心滿滿地投入到今年的“雙十一”寄遞旺季工作中。

    “11月15日，我將一份快件送到平陽南街三和家園東區(qū)，撥打電話叫顧客下樓取件時，顧客卻在電話那一頭問我怎么把快件送到了三和家園？”劉小海說，顧客的詢問，也讓他一頭霧水，地址上寫的就是三和家園，難道是顧客把地址寫錯了？原來，這位顧客在網(wǎng)購后填寫地址時，直接選擇了默認(rèn)地址，而他們?nèi)乙呀?jīng)在半年前搬到了濱河西路的濱西佳苑?！澳J(rèn)的地址是三和家園，可他們實(shí)際需要送遞的地址卻在河西。”劉小海說，這樣的情況以前也遇見過，很多顧客在網(wǎng)購之后，都會點(diǎn)默認(rèn)地址，而忘記修改成實(shí)際需要投遞的地址。

    最后，劉小海將快件二次投遞到了濱西佳苑，面對顧客的歉意和額外支付的報(bào)酬，他婉轉(zhuǎn)拒絕了。

    “關(guān)鍵時刻，坐車吧”

    今年35歲的莊龐兵，在今年“雙十一”寄遞旺季到來之前，曾想更換一輛電動車，因工作忙還沒來得及更換，就加入到“投遞大軍”中了。

    11月14日，莊龐兵在鼓樓西大街投遞快件時，突然發(fā)現(xiàn)電動車的后輪胎漏氣了，而此時他的手中還有一份快件尚未送出。

    “沒辦法，這份快件的顧客已經(jīng)給我打了電話，人家要得挺著急，我也保證過在半個小時內(nèi)送過去，這會兒輪胎漏氣了，我連修車的時間都沒有?！彼f，和網(wǎng)點(diǎn)溝通之后，發(fā)現(xiàn)其他快遞員都在送件，根本顧不上幫他，最后只得給自己的好友打了一個電話。

    “我的朋友家庭條件好，出門開的是汽車，那天我是坐著朋友的車，將這最后一份快件送到客戶手中的。”莊龐兵記得，顧客在收到快件時，看到他身后的高檔汽車，還忍不住調(diào)侃了一句：現(xiàn)在的快遞員都開著二十萬的車送快遞啦？”

    “手機(jī)標(biāo)注惹的事”

    “師傅，我是來給你送快件的，你怎么不接電話??！”“我忘了還有一份快件沒收，看見你的手機(jī)號標(biāo)注的是‘騷擾電話’，就沒有接，真對不起??！”送快遞的小伙子叫做劉建，就因?yàn)樽约旱氖謾C(jī)號被標(biāo)注成為了“騷擾電話”，導(dǎo)致他在為一名顧客送快件時，連續(xù)打了多個電話都被掛斷了。

    “我們送件時，如果遇到顧客不接聽電話，就會把快件先放回公司，但對方明顯是直接把我的電話給掛斷了，我當(dāng)時以為顧客不方便接聽電話，就耐心地在小區(qū)外面等，可一直等了半個小時，打了不下5個電話，對方都是直接掛斷，這就有點(diǎn)不對勁了?！眲⒔ㄕf，他當(dāng)天將一份快件送到中大街的橄欖苑，因?yàn)樗M(jìn)不了小區(qū)，只好在小區(qū)外打電話讓顧客出來拿件，可電話接連被對方掛斷，這讓他百思不得其解。

    最后，劉建用同事的手機(jī)才撥通了顧客的電話。原來，這名顧客忘記了自己還有快件沒有收，看見“騷擾電話”就直接給掛斷了。

    “遇到這種情況，我也很無奈啊！”劉建說，不過快件終于送到了，這比什么都重要?！庇浾?nbsp;楊全