臨汾張寶龍:讓顧客滿意讓自己幸福

2017-12-24 21:51:50 來(lái)源:臨汾新聞網(wǎng)

    臨汾新聞網(wǎng)訊 “這個(gè)柜子里全是附近小區(qū)居民的快件,他們有時(shí)候顧不上,就讓快遞員放在我這里,等有時(shí)間了再來(lái)??!”12月19日上午,在向陽(yáng)西路開(kāi)便利超市的張寶龍說(shuō),因?yàn)樗x務(wù)幫大家保存快件,所以幾乎每天都可以聽(tīng)到一聲“謝謝”!而這句“謝謝”,讓他感到非常幸福。

    今年2月份,在外打工多年的張寶龍回到老家,用打工的積蓄,盤(pán)下了這家便利超市。

    因?yàn)檫@家店地理位置不錯(cuò),附近有好幾處大型住宅小區(qū),所以生意非常好?!皬拈_(kāi)店第一天,就有快遞員往店里寄存東西,我當(dāng)時(shí)心里想,不知道是哪個(gè)居民的快件,就不害怕我‘私吞’了?!睆垖汖堈f(shuō),開(kāi)店第一天,幾乎沒(méi)有生意,等晚上關(guān)門(mén)時(shí),那位居民才來(lái)到店里,一臉抱歉地說(shuō),是快遞員把快件寄存錯(cuò)了,本該寄存到另一家飯店。

    因?yàn)榭爝f員的“誤會(huì)”,張寶龍的小超市,開(kāi)店第一天沒(méi)有做成一單生意,卻意外得到了居民的信任。“因?yàn)檫@個(gè)誤會(huì),那位居民對(duì)我表示感謝,我也因此擁有了第一位‘熟客’,自那之后,那位居民經(jīng)常到店里買東西,他的快件也經(jīng)常寄存在我這兒。”張寶龍說(shuō),這單“買賣”真值!

    自此之后,張寶龍小店的生意日漸好了起來(lái),他還經(jīng)常幫助居民保存快遞,結(jié)識(shí)了很多“熟客”。“因?yàn)槲医?jīng)常幫助大家保存快件,所以每次居民取件時(shí),都會(huì)故意買瓶水或者方便面等商品,以此來(lái)表示感謝,可更多的時(shí)候,我還是喜歡聽(tīng)大家對(duì)我說(shuō)句‘謝謝’。這聲謝謝,讓我感到我的小店在居民心中的地位,我收獲了大家的信任。”張寶龍說(shuō),2017年馬上就要過(guò)去了,對(duì)一個(gè)便利超市經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),他這一年里,最大的收獲是顧客的信賴。有了這份信賴,他的生意就會(huì)越做越好。在未來(lái)的2018年,他還會(huì)繼續(xù)幫居民保管快件,讓顧客滿意,讓自己收獲滿滿。

    記者楊全


     

責(zé)任編輯:付基恒

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