臨汾新聞網(wǎng)訊 今年9月，消費(fèi)者陳女士在某品牌電動(dòng)汽車(chē)銷(xiāo)售中心購(gòu)買(mǎi)了一輛電動(dòng)汽車(chē)，并支付了近30000元的全款。誰(shuí)知使用第二天，陳女士便發(fā)現(xiàn)方向盤(pán)不正，立即聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了第一次維修。此后的幾天內(nèi)，該車(chē)又相繼出現(xiàn)了剎車(chē)不靈、電動(dòng)車(chē)鎖打不開(kāi)、雨刷不利等一系列問(wèn)題。經(jīng)過(guò)再次維修后，以上問(wèn)題仍然時(shí)有發(fā)生。為此，消費(fèi)者陳女士找到該銷(xiāo)售商進(jìn)行協(xié)商，要求退車(chē)，但遭到了對(duì)方拒絕。無(wú)奈之下，消費(fèi)者陳女士向有關(guān)部門(mén)投訴，維護(hù)自身的合法權(quán)益。

    本案是一起品牌電動(dòng)汽車(chē)屢出故障引發(fā)的消費(fèi)糾紛。陳女士所購(gòu)電動(dòng)汽車(chē)，在三包有效期內(nèi)，居然同一部件多次出現(xiàn)故障，其他的故障也頻頻發(fā)生，造成極大的安全隱患。

    《消法》第二十四條規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)?！备鶕?jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十一條規(guī)定“在三包有效期內(nèi)，商品修理兩次，仍不能正常使用的，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品?！钡谑龡l規(guī)定“在三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，銷(xiāo)售者因無(wú)同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿意調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)予以退貨，但對(duì)已使用過(guò)的產(chǎn)品每日按貨款的0.1％收取折舊費(fèi)。

    折舊費(fèi)的日期自開(kāi)具發(fā)票之日起至退貨之日止，其中應(yīng)扣除修理占用和待修理的時(shí)間。”最后，經(jīng)過(guò)一番調(diào)解，該經(jīng)銷(xiāo)商同意按規(guī)定為陳女士更換一輛同等價(jià)格的鋰電池電動(dòng)汽車(chē)。

    在此，通過(guò)本案例，有關(guān)部門(mén)提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)電動(dòng)車(chē)輛的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)查驗(yàn)電動(dòng)車(chē)的性能。購(gòu)買(mǎi)時(shí)，還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)保留好相關(guān)票據(jù)與憑證，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，維護(hù)自身合法權(quán)益不受侵犯。

    記者成華