臨汾新聞網(wǎng)訊

    核心提示 隨著冬季銷售高峰期的臨近，很多商家打出了優(yōu)惠招牌，無論是網(wǎng)絡商還是實體店都摩拳擦掌，準備分享這塊蛋糕。與實體店商品“一目了然”的特性相比，網(wǎng)購商品則增添了幾分“隔皮猜瓜”的特性。如此一來，信譽和評價成為買家的重要參考。然而，很多買家或許不知道，這些本應作為購物依據(jù)的信息，竟存在很大的虛假成分。

    連日來，記者以兼職“刷手”、網(wǎng)店店主等身份體驗發(fā)現(xiàn)，在QQ群、微信群、IS語音等多個平臺，很多“刷單組織”異?；钴S，已然成為一條龐大的灰色產(chǎn)業(yè)鏈，并不斷衍生出新的刷單方式以逃避打擊和監(jiān)管。

    隔皮猜瓜“猜”來霧里看花

    送貨到家、保證質(zhì)量、價格便宜，一直是康女士對網(wǎng)購的基本要求。近日，她通過對比銷量、好評度、信譽等信息后，購買了一條月銷量過萬且?guī)缀鯚o差評的折疊落地晾衣架。

    當打開包裝時，康女士發(fā)現(xiàn)，里面還有一張“好評、曬圖返3元現(xiàn)金”的卡片。這對歷來只網(wǎng)購不評價的康女士來說，添加了一份動力，隨后她簡單對晾衣架進行查看后，便根據(jù)卡片上的提示對購買的晾衣架給予了五星好評，并曬了圖。

    不僅送貨上門，還有返現(xiàn)可拿，康女士心里甚是歡喜。然而，使用一段時間后，康女士發(fā)現(xiàn)晾衣架存在生銹的問題，并不像商家承諾的那樣，且目前的價格比她購買時又便宜了幾塊錢。于是，康女士找商家理論，得到的答案竟然是：如果在7天以內(nèi)出現(xiàn)這樣的問題，可以享受無理由退換貨服務及享受差價追補；出現(xiàn)生銹的情況是因為康女士操作不當?！翱头膽B(tài)度跟購買時大相徑庭?！笨蹬繗鈶嵉卣f。

    無獨有偶，家住橄欖苑小區(qū)的李萌也遭遇了一次不愉快的網(wǎng)購。與康女士一樣，她也是通過對比商品的銷量和好評率，花109元為女兒購買了一件打底衫。衣服收到后，有明顯的抽絲現(xiàn)象，質(zhì)量并不像網(wǎng)上評價的那樣好。隨即，她給了該網(wǎng)店一個差評。

    之后的幾天，網(wǎng)店工作人員三番五次地央求她將差評改掉，并承諾退款。耐不住商家的一再央求，李萌改掉了差評。但令她失望的是，網(wǎng)店的工作人員并沒有兌現(xiàn)承諾。

    為求多賺“養(yǎng)小號”虛假交易

    銷量、好評都很高，緣何商品質(zhì)量不盡人意？有6年電商從業(yè)經(jīng)驗的高凡稱，電商行業(yè)中刷單、刷好評已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象，有網(wǎng)購平臺中更是流行一句話：十家店鋪九家刷，還有一家搞批發(fā)?！庇浾咴赒Q查找上輸入“刷好評”字眼后，立即出現(xiàn)了百余個QQ號，專業(yè)刷好評”專業(yè)刷信譽”刷銷量好評”等稱呼層出不窮。

    記者加上其中一位詢問其工作性質(zhì)時，對方表示，只要會電腦、手機操作，便可輕松賺錢。

    聊了一會后，對方表示，如果有興趣，可以加她的微信號翻看朋友圈。

    記者翻看后發(fā)現(xiàn)，對方的朋友圈中多為一些“反饋”，即不同人刷不同單得到的傭金截圖，以及一些收獲感想，如“昨天刷單賺了70多元，平臺24小時都有單子，隨時隨地想做都可以……”歡迎新寶寶加入團隊，我的會員我都會用心帶，一起加油！”等等。

    當記者表示有興趣進行嘗試后，對方發(fā)來一張“入會須知”，分為“298元、398元、598元”3個檔次，在3種檔次中，可以兼職的職位，比如，刷單（多勞多得，每單傭金現(xiàn)返）、主持（負責放單，個人理解為商家和刷客之間的中介）、客服（每天負責回答刷手們提出的問題，工資日結）、產(chǎn)品代理等等，可根據(jù)個人喜好來選擇“職位”，當然，如果加入的檔次高，隨后參與團隊的“分紅”會越多，繳納的會員費（保證金，據(jù)了解，這么做的目的是防止刷手給商家差評，給各方利益帶來損失，起到約束作用）會在會員做滿任務后返還。

    當記者繳納298元后，對方發(fā)來了“平臺絕無二次收費”等相關提示后，便將記者拉入一個“IS語音”平臺。在工作人員的提示下，記者被分到一個小群聽講，在這里記者得知，無論你應聘什么樣的職位，必須從刷手做起，倘若在規(guī)定的時間內(nèi)做滿300單任務，團隊”會將保證金返還。

    最后，平臺對刷手們進行“考試”后，成績合格的會員被推上平臺“接單”。刷單的流程跟在購物網(wǎng)站上買東西類似，拍下商品最后付款。此處的購買行動，其實只是一個“虛擬交易”。購買商品的錢不需自己支付，一般選擇找他人代付或者紅包支付、遠程支付、掃碼付款等方式，由主持操作，網(wǎng)店店主付款。付款后，刷手便可以得到傭金。傭金一般一單一結，每單的傭金在3至20元不等。

    其中，刷單所得的傭金，與刷手們的淘寶等級號息息相關，比如，你的淘寶號是3顆心，一單所得的傭金為3元。以此類推，等級高的傭金自然更高。

    談到這里，所謂的多勞多得并不那么容易，因為淘寶團隊為了防止刷單行為，會對一天或一個月內(nèi)頻繁購買物品的淘寶號進行整頓；此外，即使你自己不擔心自己的淘寶號被封，負責給你任務的主持，也會先要求你發(fā)送一張“淘寶月刷量”進行選擇，這么做的目的是：避免被“降級”或“封店”的風險。

    “降級”的意思是買家無法在店鋪頁面中搜索到賣家的信息，而“封店”則對賣家的店鋪進行永久封停。所以，這也就造就了一部分人會申請無數(shù)淘寶號（小號）來做任務。這時，主持一般會要求刷手們關注物流信息，及時給予好評，好評的字數(shù)一般被要求15字以上。

    一般情況下，刷單時賣家并不會給“刷手”寄送商品。運氣好的話，也可收到商家寄送的一些小禮物，當然，也會收到“空包”，并且從網(wǎng)上能顯示快遞在一步步運輸過程中。幾天后，店主就會收到“刷手”好評，最終一次完整的刷單流程完成。有時主持會要求帶圖評價，也就是說刷客在評價時，主持會發(fā)放一些實物照片。

    網(wǎng)絡刷單 擾亂經(jīng)濟秩序違法！

    據(jù)了解，還有些刷單組織在QQ群、微信群、YY直播平臺上從事類似活動。

    高凡稱，如果一個網(wǎng)店想將自己的店面最好的展示在消費者的視野范圍內(nèi)，就必須有良好的信譽，而好的信譽度很大程度是“刷”出來的，尤其是在開店初期。一般的刷單方式有4種：動用親戚朋友幫忙刷、通過QQ群網(wǎng)店店主們互相刷、利用刷單平臺有償刷單和利用好評返現(xiàn)誘導買家。

    親戚朋友的“幫忙”雖然刷單成本比較低，但數(shù)量有限。網(wǎng)店店主們的目標一致，所以他們會努力建立一些小號，對店鋪進行互刷。利用刷單平臺進行有償刷單，可以迅速讓網(wǎng)店達到自己的期望值，但成本相對比較高，也存在被封號的風險。而“好評返現(xiàn)”的引導方式，雖然得到的數(shù)量有限，但能有效減少中差評率。

    山西國華律師事務所李律師表示，刷客是指通過假意購買網(wǎng)購平臺賣家產(chǎn)品并對所買產(chǎn)品進行好評，幫助網(wǎng)絡賣家提升信譽度，從中獲取利潤的人。網(wǎng)購平臺刷客的刷單行為牽涉電商平臺、網(wǎng)購平臺賣家、刷客、所謂的中介公司等多方利益關系，需要引起關注和重視。

    淘寶刷單行為明顯違法，反不正當競爭法》第九條規(guī)定：經(jīng)營者不得利用廣告或者其他方法，對商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳?！焙贤ā贰ⅰ断M者權益保護法》等法律均有不得欺詐買家的規(guī)定。網(wǎng)購平臺賣家通過中介組織刷客、惡意刷單提升信用度，做虛假宣傳，擾亂了正常的經(jīng)濟秩序，系違法。

    情節(jié)嚴重者，淘寶賣家、中介等人員涉嫌詐騙、非法經(jīng)營犯罪的可能。

    （應受訪者要求，文中高凡、李萌為化名）

    記者亢亞莉