臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 陳明) 日前，山西公安審批服務(wù)“一網(wǎng)通一次辦”平臺在臨汾上線。平臺依托“一云多網(wǎng)、兩級中心”公安大數(shù)據(jù)架構(gòu)，具有“全省域、全覆蓋、全流程”三大特點(diǎn)，涵蓋涉及出入境證件審批、戶政信息辦理、交警業(yè)務(wù)審批等公安職能的254項(xiàng)審批服務(wù)項(xiàng)目，其中95%以上的項(xiàng)目可實(shí)現(xiàn)“一次辦”，85%以上的數(shù)量可實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通”，做到審批服務(wù)網(wǎng)上辦、服務(wù)群眾零距離。

　　平臺將傳統(tǒng)的警務(wù)模式與新的科技應(yīng)用有機(jī)地結(jié)合起來，用大數(shù)據(jù)引領(lǐng)新時代的公安工作，讓群眾“寒心”變“暖心”，“疑心”變“信心”，“離心”變“貼心”，全市公安機(jī)關(guān)以平臺上線運(yùn)行為契機(jī)，深入推進(jìn)整治群眾身邊腐敗問題專項(xiàng)活動,開展“我在崗、我負(fù)責(zé)、我光榮”的微笑服務(wù)主題活動，按照“一網(wǎng)通一次辦”平臺上線后服務(wù)事項(xiàng)在受理流程上的改變，對崗位、職責(zé)進(jìn)行合理化安排。公開審批服務(wù)事項(xiàng)辦理流程，落實(shí)首接責(zé)任制，明確辦理時限，切實(shí)解決辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)等問題。開展上門服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約咨詢，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。通過微笑服務(wù)、陽光服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)，切實(shí)解決“慵懶散”和“冷硬橫推”等影響公安機(jī)關(guān)作風(fēng)形象的問題，讓人民群眾切實(shí)感受到公安機(jī)關(guān)和廣大民警的新?lián)?dāng)新作為。

　　平臺開通以來，為充分發(fā)揮平臺優(yōu)勢，民警面對面、手把手指導(dǎo)來公安機(jī)關(guān)辦理出入境、戶政等業(yè)務(wù)的群眾使用“一網(wǎng)通一次辦”平臺。同時，順應(yīng)群眾需求、立足群眾受益，還開設(shè)了智能客服、預(yù)約上門服務(wù)等特色業(yè)務(wù)，其中智能客服可通過語音或文字與群眾交流，全天候指引服務(wù)群眾辦事，預(yù)約上門服務(wù)是對特殊群體，如因年老體弱、身體傷殘等原因臥床不起、行動不便的群眾，設(shè)置了在線預(yù)約上門服務(wù)功能，通過預(yù)約民警可上門提供辦戶辦證等服務(wù)。平臺在群眾使用中一旦出現(xiàn)問題，公安機(jī)關(guān)馬上響應(yīng)處置，確保問題不過夜，線上線下一起辦，給群眾一個滿意的答復(fù)，最大限度地方便人民群眾。

　　市公安局負(fù)責(zé)人表示，“一網(wǎng)通一次辦”平臺在臨汾的上線，是根治解決群眾身邊腐敗問題的一種有效方式，市公安局要在市委、市政府和省公安廳的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅持正風(fēng)肅紀(jì)不停步、反腐懲惡不手軟，忠誠履職盡責(zé)，不斷增強(qiáng)從嚴(yán)管黨治警新成效，為實(shí)現(xiàn)“一年打基礎(chǔ)，兩年上臺階，三年全國爭先進(jìn)”的工作目標(biāo)提供強(qiáng)大的紀(jì)律作風(fēng)保障。