閱讀提示 網(wǎng)上購(gòu)物、食品消費(fèi)、家用電器、老年“養(yǎng)生”……一年一度的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日之際，為避免及減少?gòu)V大消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害的幾率，引導(dǎo)消費(fèi)者事后被動(dòng)維權(quán)向事前主動(dòng)防范轉(zhuǎn)變，節(jié)約消費(fèi)者的維權(quán)時(shí)間和維權(quán)成本，堯都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、堯都區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布消費(fèi)警示，提醒大家消費(fèi)需理性，謹(jǐn)防入陷阱。

    網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)多留心

    網(wǎng)購(gòu)時(shí)須選擇正規(guī)的網(wǎng)上交易平臺(tái)以及店鋪。首先，消費(fèi)者要選擇正規(guī)的購(gòu)物平臺(tái)；其次要選擇信譽(yù)度高、交易量大、消費(fèi)者好評(píng)度高的店鋪；再次要詳細(xì)了解商品的規(guī)格、性能、價(jià)格等，以及店內(nèi)的促銷(xiāo)活動(dòng)細(xì)則。

    下單前須看清促銷(xiāo)規(guī)則。消費(fèi)者要事先看清網(wǎng)站商家公示的銷(xiāo)售規(guī)則，特別是有贈(zèng)品的促銷(xiāo)活動(dòng)，更要詳細(xì)詢(xún)問(wèn)關(guān)于贈(zèng)品的使用、無(wú)理由退貨范圍、紅包、消費(fèi)積分和優(yōu)惠券使用規(guī)則、退貨退款方式及運(yùn)費(fèi)支付等規(guī)定，以免日后發(fā)生損失或糾紛。

    選擇安全的支付方式。消費(fèi)者付款時(shí)應(yīng)優(yōu)先選擇支付寶等有第三方平臺(tái)保障的渠道，以確保資金安全。一旦出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)，消費(fèi)者采取拒絕付款等措施，有利于糾紛得到及時(shí)有效解決。

    “切記保留好證據(jù)。消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)要養(yǎng)成留存證據(jù)意識(shí)，盡量保存好交易支付記錄、聊天記錄、廣告宣傳網(wǎng)頁(yè)、產(chǎn)品介紹截圖等，保留快遞公司的包裝，并索要銷(xiāo)售憑證，以免出現(xiàn)問(wèn)題投訴時(shí)無(wú)證可舉?！眻蚨紖^(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員提醒大家，要注意所購(gòu)商品的特殊性。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，網(wǎng)購(gòu)適用于“七天無(wú)理由退換貨”。但消費(fèi)者定做的、鮮活易腐的、在線(xiàn)下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品、交付的報(bào)紙、期刊不在網(wǎng)購(gòu)“七天無(wú)理由退換貨”范圍之內(nèi)的，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)一定要謹(jǐn)慎。

    “入口”安全把好關(guān)

    食品安全直接關(guān)系群眾健康。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)食品時(shí)，應(yīng)注意查看外包裝標(biāo)簽標(biāo)識(shí)中的食品生產(chǎn)單位和產(chǎn)品相關(guān)信息，如生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、配料表、廠名、廠址、2018年1月以后食品標(biāo)志改為“SC”的標(biāo)志、生產(chǎn)許可證編號(hào)及產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、適用人群等是否一一注明。

    朋友圈、微信群、QQ群里熱銷(xiāo)的“自制時(shí)令食品”，不少都是無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)質(zhì)量合格證、無(wú)生產(chǎn)廠家的“三無(wú)產(chǎn)品”，一定要小心訂購(gòu)。

    無(wú)標(biāo)簽進(jìn)口食品謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)。按規(guī)定，所有進(jìn)口食品都必須有合格的中文標(biāo)簽、中文說(shuō)明書(shū)，上面應(yīng)標(biāo)注食品名稱(chēng)、配料表、凈含量或固形物含量、原產(chǎn)國(guó)或地區(qū)、總代理或經(jīng)銷(xiāo)商在我國(guó)依法登記注冊(cè)的名稱(chēng)和地址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期或保存期等相關(guān)內(nèi)容。

    “消費(fèi)者要主動(dòng)索取并妥善保管好購(gòu)買(mǎi)食品的消費(fèi)憑據(jù)，直到食品安全食用完畢，以此作為發(fā)生意外時(shí)的維權(quán)依據(jù)。如發(fā)現(xiàn)假冒偽劣食品，消費(fèi)者要及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)舉報(bào)?！惫ぷ魅藛T提醒大家，在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食品時(shí)，不要貪圖便宜，盡量選擇信譽(yù)度高、實(shí)力雄厚、在食品銷(xiāo)售上有良好口碑的正規(guī)網(wǎng)站，最好賣(mài)家只賣(mài)某一類(lèi)食品。

    家電消費(fèi)防忽悠

    為確保產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，購(gòu)買(mǎi)家電時(shí)消費(fèi)者一定要到正規(guī)的大型商場(chǎng)、超市購(gòu)買(mǎi)。正規(guī)商場(chǎng)、超市有嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)制度，而且手續(xù)齊全，售后服務(wù)到位，進(jìn)貨渠道有保障。在面對(duì)商家的打折、返券、購(gòu)物抽獎(jiǎng)等促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，消費(fèi)者要保持頭腦清醒，購(gòu)物前須考慮清楚所購(gòu)買(mǎi)的商品是不是目前所需的，以免買(mǎi)而不用造成浪費(fèi)。

    市面上的家用電器種類(lèi)眾多，消費(fèi)者選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，不要一味追求品牌知名度、廠家宣傳、低價(jià)活動(dòng)，要多了解產(chǎn)品工作原理、性能特點(diǎn)，并查看權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的檢測(cè)報(bào)告，選擇物美價(jià)優(yōu)的產(chǎn)品。

    “有些商家推出的號(hào)稱(chēng)‘節(jié)能’產(chǎn)品，而在實(shí)際應(yīng)用中并不節(jié)能，消費(fèi)者一定要仔細(xì)查看產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中，是否有相關(guān)承諾，不要輕信商家的廣告宣傳和銷(xiāo)售人員的口頭宣傳，避免落入消費(fèi)陷阱。”工作人員提醒大家注意，收到商品后，最好不要自行拆封安裝，應(yīng)先驗(yàn)貨，認(rèn)真核對(duì)品牌、型號(hào)是否與自己選擇的、發(fā)票標(biāo)注的相一致，并查驗(yàn)產(chǎn)品外觀是否完整，有無(wú)損壞，避免由于自行拆封安裝后發(fā)現(xiàn)商品有損壞，商家拒絕理賠的問(wèn)題發(fā)生。

    此外，消費(fèi)者選購(gòu)前要看好品牌、外觀、款式、訂單等要素，不要盲目交付定金，一旦發(fā)生屬于自身原因而導(dǎo)致退貨時(shí)，所交付的定金依照法律規(guī)定不能退回。同時(shí)注意索要和保留好發(fā)票、保修卡、商家寫(xiě)在購(gòu)物憑證上的書(shū)面承諾，以及日后維修記錄和收費(fèi)項(xiàng)目的消費(fèi)憑證，以免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)無(wú)據(jù)可依。

    老年“養(yǎng)生”莫輕信

    有病切忌亂投醫(yī)，專(zhuān)家義診”不上當(dāng)。工作人員提醒老年朋友，有病要去正規(guī)醫(yī)院就診，保健養(yǎng)生也應(yīng)到正規(guī)醫(yī)院和機(jī)構(gòu)去咨詢(xún)，切不可有病亂投醫(yī)，更不能輕信來(lái)路不明的“專(zhuān)家醫(yī)生”，要特別防范身邊一些所謂的“專(zhuān)家義診”。

    通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)等途徑購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，消費(fèi)者不要過(guò)分聽(tīng)信廣告宣傳，不要貪圖便宜，免費(fèi)承諾別輕信，無(wú)效退款難實(shí)現(xiàn)。一些不良商家為了讓老年人購(gòu)買(mǎi)藥品、保健品和治療儀器，承諾先免費(fèi)試吃、試用，并保證無(wú)效退款，但往往事與愿違。面對(duì)那些熟人推銷(xiāo)、商家贈(zèng)送、免費(fèi)體驗(yàn)、半價(jià)促銷(xiāo)等活動(dòng)宣傳，消費(fèi)者一定不要相信，尤其老年人要經(jīng)得住誘惑，不貪圖小便宜。

    “保健品非藥品，選擇購(gòu)買(mǎi)要理性。把保健食品當(dāng)藥品高價(jià)買(mǎi)來(lái)服用，一直是老年人消費(fèi)的‘重災(zāi)區(qū)’。老年人通過(guò)報(bào)紙、雜志、廣播和電視等媒體收看到宣傳內(nèi)容時(shí)，要提高辨別能力。

    保健食品是具有特定的保健功能或補(bǔ)充維生素、礦物質(zhì)的食品，不能代替藥品，不能宣傳有治療疾病和預(yù)防作用?！惫ぷ魅藛T表示，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保健品時(shí)，要了解該產(chǎn)品的保健功能，針對(duì)自己的身體狀況有選擇性購(gòu)買(mǎi)，按說(shuō)明書(shū)的要求正確食用，同時(shí)一定分清藥品和保健品的批準(zhǔn)文號(hào)不同：藥品批準(zhǔn)文號(hào)為國(guó)藥準(zhǔn)字，必須經(jīng)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)批準(zhǔn)；而保健食品則以“國(guó)食健字”、衛(wèi)食健字”等文號(hào)出現(xiàn)，審批部門(mén)可能是國(guó)家的，也可能是地方的相關(guān)部門(mén)。

    工作人員在此提醒，消費(fèi)者不要輕易參加免費(fèi)保健講座和免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，有些不良商家，讓“托兒”現(xiàn)身說(shuō)法，夸大宣傳，欺騙老年人。為此，老年人要多學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提高防范意識(shí)，遇事多與身邊的親人、子女商量，不輕信、不盲從。在購(gòu)買(mǎi)保健品時(shí)，老年人作為消費(fèi)者要有維權(quán)意識(shí)，購(gòu)買(mǎi)時(shí)一定要索取正式發(fā)票、收據(jù)等有效憑證，一旦權(quán)益受到侵害，可以通過(guò)法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。

    記者成華