臨汾新聞網訊 (記者 張?zhí)毂?劉玉林) 中國聯通臨汾市分公司扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動，6月9日，在市消費者協會的指導下，向社會發(fā)布“5+10”品質服務再升級、創(chuàng)新服務再出發(fā)行動計劃，推動實現服務產品定制化、服務觸點多樣化、服務標準可量化，不斷增強人民群眾在數字化新生活中的獲得感和幸福感。

　　據悉，本次“5+10”服務行動計劃，主要包含5大服務承諾和10項服務行動兩部分內容。5大服務承諾涵蓋了營業(yè)廳、10010熱線、聯通APP、家庭寬帶、政企服務五大方面服務標準;10項服務行動計劃涵蓋了網絡服務、便捷服務、創(chuàng)新服務、星級服務四個方面服務升級計劃。

　　為確保“5+10”服務行動計劃扎實落地，臨汾聯通還聘請了5名各行業(yè)資深人士擔任首席體驗官、5名VIP用戶擔任首席體驗達人，旨在利用外部力量督促服務水平提升、不斷改進服務質量，承擔服務盲點堵點、服務短板弱項的監(jiān)督和糾察，為服務升級計劃保駕護航。