近年來，大寧供電公司緊緊圍繞企業(yè)中心戰(zhàn)略，以促進(jìn)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展為原則，大力開展文明和諧單位創(chuàng)建活動。先后獲得省總工會的“山西省五星級職代會”榮譽(yù)和臨汾市委2012年上半年學(xué)習(xí)型黨組織榮譽(yù)稱號及大寧縣委的四星級黨支部榮譽(yù)稱號；連續(xù)5年在服務(wù)行業(yè)行風(fēng)評議活動中均取得第一名的好成績。

     強(qiáng)化認(rèn)識 營造濃郁創(chuàng)建氛圍
    2012年初，該公司領(lǐng)導(dǎo)班子把文明和諧單位創(chuàng)建與行政工作同部署、同檢查、同考核，并實(shí)施文明和諧單位創(chuàng)建“一把手工程”，逐級簽訂目標(biāo)責(zé)任書，明確責(zé)任，將文明建設(shè)與績效考核全面掛鉤，使得創(chuàng)建工作得以扎實(shí)開展。加強(qiáng)班子自身建設(shè)，為文明和諧單位創(chuàng)建工作順利開展提供可靠組織保證。公司黨支部以創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子為目標(biāo)，修訂完善中心組學(xué)習(xí)制度，制訂中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃，班子成員定期、定時(shí)進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，提高了自身政治理論水平；進(jìn)一步完善了領(lǐng)導(dǎo)外出登記管理制度、領(lǐng)導(dǎo)基層調(diào)研制度、外出述學(xué)制度，實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)帶班制，開展了領(lǐng)導(dǎo)對外接待日、班組一日體驗(yàn)活動，并向外公開舉報(bào)電話、設(shè)立意見箱，將領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)建設(shè)置于群眾監(jiān)督之下；嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”規(guī)定和企務(wù)公開等制度，修訂出臺《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核辦法》、《大寧供電公司廉潔自律十不準(zhǔn)》及各類會議制度，嚴(yán)格落實(shí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，全面完善黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，為廣大干部職工起到了模范帶頭作用。

     規(guī)范管理 為文明單位創(chuàng)建夯實(shí)基礎(chǔ)
    公司始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的原則，開展春檢、迎峰度夏、秋檢等季節(jié)性安全生產(chǎn)工作，有序開展農(nóng)網(wǎng)輸配電設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。
    堅(jiān)持創(chuàng)建文明單位活動與安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合，在領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)上下工夫。制訂詳細(xì)的工作措施和方案，專題深入社區(qū)、鄉(xiāng)村走訪，傾聽民意，深入所轄臺區(qū)進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)臨汾公司的會議精神，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，借鑒兄弟單位的供電經(jīng)驗(yàn)，建立以客戶滿意為目標(biāo)的服務(wù)保證體系，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，努力建設(shè)智能電網(wǎng)。
    堅(jiān)持創(chuàng)建文明單位活動與加強(qiáng)效能建設(shè)相結(jié)合，在塑造供電部門的服務(wù)型機(jī)關(guān)上下工夫。加強(qiáng)效能建設(shè)，是學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的迫切需要，也是提高行政水平，樹立企業(yè)形象的迫切需要。我公司在創(chuàng)建文明和諧單位的過程中，積極深入地開展了效能建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，自加壓力，從提高服務(wù)水平開始，以一流的服務(wù)，創(chuàng)一流的環(huán)境，樹一流的形象，促一流的發(fā)展。全體員工牢記為人民電業(yè)為人民的服務(wù)宗旨，努力做到“權(quán)為民所用、情為發(fā)所系、利為民所謀”。
    堅(jiān)持創(chuàng)建文明單位活動與加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合，在提高干部職工素質(zhì)上下工夫。一是抓好政治理論學(xué)習(xí)和教育。二是狠抓思想道德教育，引導(dǎo)大家樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，開展崗位培訓(xùn)、崗位練兵、崗位競賽，不斷提高干部職工管理水平、業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)了一支能適應(yīng)新形勢發(fā)展要求的干部職工隊(duì)伍。

     提升服務(wù) 塑造企業(yè)品牌形象
    公司建立了客戶走訪制度，開通了VIP綠色通道，在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)班組周例會”，組織營銷人員簽訂“營銷服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)紅線制度”承諾書，要求營銷人員針對自己的崗位職責(zé)，恪盡職守，珍惜當(dāng)前的工作，杜絕里勾外聯(lián)的事故發(fā)生；實(shí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”評選、結(jié)合迎峰度夏、抗旱、防汛等重點(diǎn)工作，較好地完成了高考、中考及重大活動各類保電任務(wù)；開展“特色服務(wù)”,組織人員深入學(xué)校、農(nóng)村、街頭，向群眾義務(wù)宣傳用電知識，幫助大家解決實(shí)際問題，并主動為殘疾人、行動不便老人等特殊群體提供上門服務(wù)，得到了社會各界的一致好評。。
    公司向社會各界聘請了行風(fēng)監(jiān)督員、向社會各界公布投訴舉報(bào)電話，先后以召開行風(fēng)測評會、發(fā)放調(diào)查問卷、開展電力開放日的形式，聽取客戶的意見，解決實(shí)際問題。公司還不定期對所轄4個(gè)營業(yè)窗口進(jìn)行明察暗訪，規(guī)范了服務(wù)行為。

     狠抓培訓(xùn) 培養(yǎng)高素質(zhì)的職工隊(duì)伍
    公司以抓思想政治教育為主，修訂完善了三級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)及培訓(xùn)管理制度，制訂了《職工教育發(fā)展規(guī)劃》及年度培訓(xùn)計(jì)劃，以自主培訓(xùn)方式為主，以實(shí)際操作技能培訓(xùn)為重點(diǎn)，開展自學(xué)、互學(xué)、述學(xué)相結(jié)合的專業(yè)培訓(xùn)活動，全員培訓(xùn)率達(dá)到100%；舉辦了反事故演習(xí)，農(nóng)電工技能培訓(xùn)，提升了員工業(yè)務(wù)技能水平。
    近年來，在臨汾公司組織舉辦各類競賽中均取得較好成績。扎實(shí)開展學(xué)習(xí)型紅旗班組創(chuàng)建、一流企業(yè)創(chuàng)建、同業(yè)對標(biāo)等專項(xiàng)活動，開展了“青年志愿者服務(wù)隊(duì)”、“青年文明崗”、“學(xué)習(xí)雷鋒日”等活動，組建了禮儀服務(wù)團(tuán)隊(duì)，向全體員工發(fā)起“節(jié)約從我做起”確保了公司各項(xiàng)工作的有效開展。
    這些活動的開展成效明顯，凝聚使領(lǐng)導(dǎo)與員工在傾聽中凝心，在理解中聚力，在互幫互助中融合，營造了和諧執(zhí)行，企業(yè)與員工共同成長的團(tuán)隊(duì)氛圍。記者白潔