“雙十一”一過，快遞高峰來勢洶洶。很多市民由于種種原因沒法及時(shí)簽收快遞，而讓物業(yè)、門衛(wèi)、鄰居代收的情況也無可避免變多了。但另一方面，由于代收快遞時(shí)缺少委托驗(yàn)貨等環(huán)節(jié)，因物品損壞、丟失，好心幫倒忙的尷尬也屢見不鮮?？爝f來了，誰來簽收？一些居民表示有點(diǎn)糾結(jié)。
    簽收包裹一直是劉先生網(wǎng)購時(shí)的一件煩心事。“因?yàn)楣ぷ鞒３３霾畹脑?，一般?huì)把包裹寄到家，但門衛(wèi)不肯幫忙簽收，就算物業(yè)幫忙簽收了，我的上下班時(shí)間和物業(yè)一致，我下班了，物業(yè)也下班了，總拿不上，真是挺麻煩的?！眲⑾壬鸁o奈地告訴記者。為此，每次網(wǎng)購前，他都得問清楚賣家發(fā)貨時(shí)間和物流天數(shù)，盡量調(diào)配收。
    雖然無奈，劉先生也表示，對門衛(wèi)這種看似“不近人情”的做法很理解?！爸饕前嗔耍箝T口又人來人往的，時(shí)間長了難免會(huì)有一些快遞錯(cuò)拿或丟失的情況。本來代收快件也并不是他們的責(zé)職，但出現(xiàn)問題他們也會(huì)很自責(zé)?！蓖瑯拥模易∪图覉@的周女士也因?yàn)樽屓舜湛爝f而遇上了件尷尬事。“網(wǎng)購了一盞臺(tái)燈，讓鄰居幫忙簽收的，但到手后發(fā)現(xiàn)盒子已經(jīng)被壓扁，臺(tái)燈也損壞了。但人家好心幫了我們，我們也不好意思去詢問，怕傷了和氣。”
    近日，記者也走訪了市區(qū)多家小區(qū)發(fā)現(xiàn)，由于很多新小區(qū)實(shí)行封閉式或半封閉式管理，快遞員送包裹一般不會(huì)進(jìn)小區(qū)，或是由保安室代收、或是直接送到物業(yè)管理中心。在市區(qū)東方亞特蘭小區(qū)的物業(yè)管理中心的角落里，記者看到已經(jīng)堆放了大大小小十幾只包裹。該物業(yè)公司張經(jīng)理告訴記者，“因?yàn)楹芏鄻I(yè)主白天都在外工作，不能及時(shí)簽收包裹，而我們小區(qū)要求門衛(wèi)不得代簽收，所以我們物業(yè)就不得不幫業(yè)主臨時(shí)簽收和存放包裹?！?br />     但對于這些包裹的去留，張經(jīng)理明確表示，他們是不擔(dān)任何責(zé)任的?！坝袝r(shí)候一些業(yè)主會(huì)事先留下身份證等有效證件讓我們代簽收，我們也會(huì)幫忙，但是這種情況比較少。這兩天快遞包裹數(shù)量猛增，快遞員一天要送來幾十個(gè)。其實(shí)，我們只是提供個(gè)暫時(shí)的擺放地，并不敢代業(yè)主簽收，怕弄丟弄壞了。”“雖然不擔(dān)責(zé)任，但這些東西放在這里我們也總歸會(huì)擔(dān)心。天天幫業(yè)主義務(wù)代收、看管這些包裹，我們的工作人員也會(huì)盡心盡力?！睆埥?jīng)理說。但有些居民的態(tài)度讓他們感到有點(diǎn)遺憾?！按蠖鄶?shù)居民拿完快遞，會(huì)跟我們說一聲謝謝，但也有一些人，東西放這好多天，也認(rèn)為是理所當(dāng)然的，拿走包裹時(shí)一聲招呼都不打?！睆埥?jīng)理對此略帶無奈地說。
    對于代收，張經(jīng)理也有自己的建議，不管是委托人還是被委托人，都要事先明確好收件的要求并達(dá)成協(xié)議。比如仔細(xì)觀察包裹有沒有破損等等，如果雙方足夠信任，東西又實(shí)在貴重，幫忙當(dāng)面驗(yàn)貨也未嘗不可，只是這時(shí)候細(xì)節(jié)和責(zé)任一定要明確好，只有這樣才能盡量減少事后不必要的為難。

（記者 景文婷 實(shí)習(xí)生 荀丹薇）