臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 田志華 實習生 刁慧慧)商品售后維修一直是商家和消費者共同關(guān)注的話題，手機做為普遍的電子產(chǎn)品，它的售后更受消費者的關(guān)注。2月19日，市民賈女士致電本報稱，她購買不到一年的手機出現(xiàn)問題后，去售后服務(wù)維修，卻被告知該手機已出保修期，如果維修需要付費。

原來，賈女士于2013年2月28日，在平陽廣場附近的手機賣場內(nèi)購買了一部價值1700元的品牌手機，對于新手機賈女士愛不釋手，第二天，她想試試新手機的拍照效果，才發(fā)現(xiàn)手機相機不會自動對焦。

無奈賈女士便帶著購機時的“三包”憑證、購機發(fā)票等來到該品牌手機的售后維修服務(wù)中心，要求重新更換一部手機，但售后中心的工作人員告訴她，只要不是主板出現(xiàn)問題就不能換新手機，沒辦法，賈女士只好在技術(shù)人員維修后拿著手機回家了。

就在近幾天，賈女士的幾位朋友都向她反應(yīng)，每次給她打電話總是聽不見她聲音?！皠傞_始我以為是手機信號的問題，所以沒有在意，但是漸漸的發(fā)現(xiàn)，就算把通話揚聲器打開對方還是無法聽到我的聲音，有時只能戴上耳機，對方才能勉強聽見我的聲音?！睙o奈賈女士只能再次帶著手機的“三包”憑證和購機發(fā)票，來到售后服務(wù)中心對手機進行檢測維修。

賈女士來到該品牌手機售后中心，向工作人員說明了情況，工作人員告訴她可能是送話器出現(xiàn)了問題?！肮ぷ魅藛T檢查了手機序列號后，告訴我手機已出保修期，維修費需要70元。”賈女士說，發(fā)票上明明是2月28日才過保修期，當天還不到20日，怎么就出保修期了呢?工作人員告訴她，經(jīng)過電腦查詢，該手機確實已出保修期，而電腦上顯示的是商家出售的登記時間。賈女士當時也沒聽明白，因為有急事，就花了70元維修。

事后，賈女士越想越不對，這不是錢的問題而是商家及售后的問題，如果這次維修費需要幾百元，該怎么辦?根據(jù)《移動電話機商品修理更換退貨責任規(guī)定》第八條明確規(guī)定：移動電話機主機“三包”有效期為1年，“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間;三包”有效期的最后一天為法定節(jié)假日的，以休假日的次日為“三包”有效期的最后一天。

對于賈女士反映的問題，記者來到該品牌手機售后服務(wù)中心進行了解，一位工作人員表示，由于該品牌手機主要銷售渠道是在網(wǎng)上訂購及搶購，有些實體店，通過網(wǎng)購后再進行出售，而售后中心的電腦上所顯示的保修時間，為第一次出售時間，也就是實體店的購機時間。消費者在實體店購買時所開出的發(fā)票，往往要比商家購機時間遲，所以就會出現(xiàn)電腦顯示的保修期比消費者購機發(fā)票的保修期提前的情況。

隨后，記者又走訪了我市多家品牌手機的售后服務(wù)中心了解到，手機的保修期是根據(jù)購機發(fā)票來確認的。鼓樓北一家手機售后工作人員告訴記者，手機的保修期一般都是一年，是從購機時開具發(fā)票之日起計算，如果市民購機發(fā)票丟失，只能按照出廠時間來確定是否在保修期內(nèi)，所以市民應(yīng)當保存好購機發(fā)票。

同時，賈女士也希望通過本報，提醒廣大市民，購買手機時一定要清楚，保修時間及內(nèi)容，避免遇到同類問題。