近日，吉縣供電公司針對近期供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中暴露出的問題，因地制宜、對癥下藥，及時開展了供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的“問診治療”。

公司以近期基層所發(fā)生的投訴舉報事件為抓手，大家結(jié)合自身的實際，逐一對投訴個案進(jìn)行了分析討論，就其中存在的問題、問題產(chǎn)生的原因、問題解決的辦法等內(nèi)容進(jìn)行了分析探討，找出問題的癥結(jié)所在。

針對部分員工在日常服務(wù)工作中遇到的具體難題和困惑，公司還組織客服中心人員一對一地為大家進(jìn)行了答疑解惑，找尋解決問題的辦法與出路。

同時，要求大家在工作中加強(qiáng)交流與溝通，在正確行使職責(zé)范圍內(nèi)的權(quán)力的同時，要對供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)中出現(xiàn)的問題及時向周圍同事請教，正確化解工作危機(jī)，確保供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長治久安。 通訊員 薛鵬