某企業(yè)懸賞請(qǐng)消費(fèi)者提產(chǎn)品及服務(wù)“意見”，把意見變成商品，筆者不禁為這種“花錢買意見”的做法叫好。

　　現(xiàn)實(shí)生活中，放本意見簿、掛個(gè)意見箱征求意見的做法并不鮮見，但舍得“花錢買意見”的卻不多。能夠做到樂于接受別人的意見已是不易，倘若為了鼓勵(lì)別人給自己提意見，不惜破費(fèi)，更屬難能可貴。有的商家或企業(yè)對(duì)消費(fèi)者提的意見不但不接受，反而有“意見”，認(rèn)為是拆他的臺(tái)、壞了他的名聲。也有的商家、企業(yè)雖然設(shè)有意見箱，但鎖已生銹，不知何時(shí)開啟過，成了“聾子的耳朵——擺設(shè)”。

　　“花錢買意見”，使“意見”成為一種特殊商品，在國(guó)外早有先例，他們還有專門經(jīng)營(yíng)“意見”的公司，該公司與五十多名不同年齡、不同層次的消費(fèi)者建立固定聯(lián)系，同時(shí)，還大登廣告，歡迎大家打電話或上門送意見，公司給一定的報(bào)酬，公司把收購到的各種“意見”整理分類，出售給商家和企業(yè)。許多廠商受到消費(fèi)者“意見”的啟發(fā)，聞過則改，及時(shí)研制、生產(chǎn)、銷售新產(chǎn)品，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而取勝市場(chǎng)。

　　其實(shí)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)提的意見，正是廠商千方百計(jì)想得到的“良方”“妙計(jì)”“信息”。設(shè)立意見簿、意見箱，旨在傾聽消費(fèi)者意見，并且真心實(shí)意地接受，切實(shí)改進(jìn)。愿商家、企業(yè)能從“花錢買意見”中受到啟迪。（魯庸興）