臨汾新聞網(wǎng)訊(通訊員 宋紅權(quán))農(nóng)行侯馬市支行在2011年被省政府授予“山西省農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)先進(jìn)集體”之后，又于近日再次被省政府授予“山西省農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)暨銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)先進(jìn)集體”。據(jù)悉，連續(xù)兩年摘得這一桂冠的在全市獨(dú)此一家。

農(nóng)行侯馬市支行去年在全市5個(gè)鄉(xiāng)辦78個(gè)行政村29272戶農(nóng)民中全部實(shí)現(xiàn)“卡到戶、機(jī)到村、錢到賬”后，不是急于舉起“慶功酒”，而是繼續(xù)乘勝追擊，夯實(shí)“惠農(nóng)通”網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化“惠農(nóng)通”環(huán)境，查找“惠農(nóng)通”工作中的薄弱環(huán)節(jié)，并理出影響“惠農(nóng)通”網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)的四大問題：一是政府重視不夠，支持參與有限，致使“惠農(nóng)通”成了農(nóng)行的“獨(dú)角戲”;二是農(nóng)民對(duì)惠農(nóng)卡功能認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致惠農(nóng)卡成為農(nóng)民領(lǐng)取財(cái)政補(bǔ)貼的“一次性筷子”，造成卡資源大量浪費(fèi);三是卡環(huán)境運(yùn)行不暢，設(shè)立簡易網(wǎng)點(diǎn)的人員反映，電信部門按照每分鐘0.2元收費(fèi)，造成當(dāng)事人不愿為農(nóng)民提供查詢等“無利賠本”業(yè)務(wù);四是卡使用積極性不高，農(nóng)民對(duì)銀行卡的安全性存有疑慮。這些問題的存在如不及時(shí)解決，就會(huì)使“癥結(jié)”變成“死結(jié)”。為此，該行黨委書記、行長楊午陽以擔(dān)任政協(xié)委員的特殊身份，把這些問題歸納起來寫成《當(dāng)前侯馬市“惠農(nóng)工程”建設(shè)存在的問題及建議》政協(xié)提案，報(bào)至侯馬市人民政府，很快得到分管市長的批示：“惠農(nóng)工程惠及我市農(nóng)民，有關(guān)部門應(yīng)予以大力配合”，并責(zé)成侯馬市人民銀行具體答復(fù)。從此“惠農(nóng)通”工程不僅受到當(dāng)?shù)馗骷?jí)政府配合，同時(shí)也受到更多的關(guān)注和重視。

其次，該行針對(duì)“惠農(nóng)通”存在的其他問題也以“拆招”方式一一破解。針對(duì)轉(zhuǎn)賬電話收費(fèi)問題，為了減輕惠農(nóng)轉(zhuǎn)賬電話裝機(jī)戶的負(fù)擔(dān)，節(jié)省惠農(nóng)用戶通話費(fèi)用，該行在接到省分行有關(guān)通知后，立即組織專人把《告知農(nóng)民朋友書》送到裝機(jī)戶手中，打消了裝機(jī)戶收費(fèi)高的思想疑慮。針對(duì)農(nóng)民對(duì)卡功能認(rèn)識(shí)不足問題，該行組織多個(gè)小分隊(duì)深入地對(duì)老百姓講解惠農(nóng)卡擁有咨詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、提現(xiàn)交易等多種功能，并手把手宣傳身教，使更多的農(nóng)民知卡功能，用卡操作，卡隨身行。針對(duì)農(nóng)民使用卡存在安全隱患問題，我們以正面宣傳為主，使農(nóng)民明白了卡的安全系數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于攜帶現(xiàn)金系數(shù)，從此使更多的農(nóng)民加入到使用惠農(nóng)卡，參與惠農(nóng)通的行列。

同時(shí)，該行為保障網(wǎng)絡(luò)暢通，每個(gè)簡易服務(wù)點(diǎn)都有客戶經(jīng)理跟進(jìn)。當(dāng)裝機(jī)戶遇到操作問題、技術(shù)問題、故障問題將在第一時(shí)間予以幫助和解決。這樣不僅提高了該行的社會(huì)聲譽(yù)，同時(shí)又增加了一塊穩(wěn)定的存款。并在“惠農(nóng)通”全省“兩本一平均”考核中該行排位11名。到目前為止，該行惠農(nóng)工程累計(jì)發(fā)放小額農(nóng)貸款2190萬元，有效解決了農(nóng)民種植、養(yǎng)殖、個(gè)體經(jīng)營中遇到的資金困難，財(cái)政局、合作醫(yī)療等部門達(dá)成協(xié)議，為11.64萬農(nóng)民3次發(fā)放惠農(nóng)補(bǔ)貼款2990萬元，為農(nóng)民發(fā)放合作醫(yī)療涉及款項(xiàng)3680筆11663萬元，發(fā)放養(yǎng)老保險(xiǎn)1610筆，金額390萬元。