臨汾新聞網(wǎng)訊(通訊員 張亞玲)今年以來，蒲縣國稅局納稅服務工作以“始于納稅人需求，終于納稅人滿足”為目標;堅持以“彰顯執(zhí)政為民的本質，構建和諧社會的要求”為動力;以發(fā)揚“和諧聚力、誠信服務、爭做第一”的國稅精神為理念。采取“十項”措施不斷改進和完善納稅服務工作，著力打造蒲縣國稅納稅服務品牌。

該局轉變納稅服務理念，努力實現(xiàn)“五個提高”，即提高國稅干部的服務意識和能力，提高稅收服務工作的質量與效率，提高納稅人稅法遵從度，提高國稅部門在服務經濟建設、構建和諧社會中的地位，提高各級黨委政府、廣大納稅人及社會各界對國稅工作的滿意度。

提升納稅服務水準。該局“把納稅人的事當作自己的事來辦”，通過稅企懇談會廣泛征求納稅人的意見和建議，不斷改進服務辦法和辦稅方式。他們將辦公樓前的停車場讓出來，全部留給前來辦事的納稅人使用;設立了網(wǎng)絡、電話、窗口等多個涉稅咨詢平臺，為納稅人提供多層次的咨詢服務;為納稅人免費發(fā)放稅收優(yōu)惠政策、稅收宣傳資料，讓納稅人及時了解稅收政策變動情況，為企業(yè)經營決策提供幫助。

調整簡化辦稅操作。該局把改變“重管理，輕服務”的管理理念，從簡化稅務機關內部流轉審批程序入手，對原用的涉稅表、證、單、書，按照能減則減的原則進行了大量削減。重新分配了管理、檢查力量，實行稅務稽查計劃管理。應用稽查選案程序，挑選重大偷稅嫌疑的案件進行查處，在一定范圍內為納稅人減輕了納稅檢查負擔。

構建征納“聯(lián)心橋”。建立定期納稅人座談會制度，并落實專人跟蹤督辦，幫助納稅人解決納稅方面尤其是應用多元化納稅申報方式方面遇到的困難、合理需求以及重點難點問題。共組織召開納稅服務座談會8次，參會的各行業(yè)納稅人代表共89人，現(xiàn)場共解決(答復)納稅人提出的各類問題32個。

規(guī)范辦稅大廳建設。配備電子觸摸屏查詢機，安裝了門牌標識，統(tǒng)一更換了窗口指示牌。針對服務大廳代開發(fā)票業(yè)務多、收取現(xiàn)金數(shù)量大的情況，安裝了POS機，實行劃卡繳稅。重新修訂并下發(fā)了首問負責制、限時辦結制和責任追究制等“三項制度”，設立“咨詢輔導”、“導稅臺”，對涉及辦稅服務廳的三大類共41個事項規(guī)定限時辦結，通過加大按時辦結力度，按時辦結率達100%。

提升干部綜合服務水平。加大稅務干部的業(yè)務知識、操作技能、文明禮儀等方面的培訓力度，提高干部隊伍的工作能力和服務水平。提高干部隊伍業(yè)務水平，每年制訂學習培訓計劃，定期開展稅收法律法規(guī)、財務管理知識、業(yè)務技能的學習活動，不定期進行考試。三是抓好職業(yè)道德教育，每月進行一次道德講堂，切實抓好以“熱愛稅收，依法納稅，文明服務，廉潔奉公”為基本內容的稅務職業(yè)道德教育，大力倡導文明高效、優(yōu)質服務的行業(yè)新風，不斷提高干部的道德素質和執(zhí)法水平。

實行大項目建設“特殊式”服務。建立“領導掛鉤”服務制度，對重點區(qū)域、重點企業(yè)實行領導掛鉤，專人負責，提供全程跟蹤優(yōu)質服務;開通企業(yè)辦稅綠色通道，對重點招商引資項目在辦理各項涉稅手續(xù)時推行限時服務，能夠現(xiàn)場辦理的，要現(xiàn)場及時辦理;不能及時辦理的，要在規(guī)定時限內辦結;實行稅收政策告知制度，實行最新稅收政策短信告知、媒體告知、上門告知制度。

加大稅收宣傳力度。拓寬了政務公開信息渠道，通過網(wǎng)站進行政務公開，落實專人進行系統(tǒng)的維護和信息的更新，為納稅人了解稅收政策、查詢涉稅信息提供新的信息渠道。