臨汾新聞網(wǎng)訊 十多年前，提到網(wǎng)購(gòu)，對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，還很陌生。當(dāng)時(shí)從事網(wǎng)購(gòu)者，只是一些資深互聯(lián)用戶，數(shù)量很少。但隨著整個(gè)電商行業(yè)的不斷壯大，曾在不少人眼中“虛無(wú)縹緲”的經(jīng)營(yíng)模式，已經(jīng)籠絡(luò)了數(shù)不勝數(shù)的網(wǎng)商與上億的網(wǎng)民消費(fèi)群體。電子商務(wù)不斷顛覆著人們的生活方式，千百年來(lái)獨(dú)霸天下的傳統(tǒng)商業(yè)，遭受前所未有的重創(chuàng)。

    每天下班回家，劉倩都會(huì)在網(wǎng)上看看有沒(méi)有合適的東西，劉倩告訴記者，她網(wǎng)購(gòu)的時(shí)間已經(jīng)有近10個(gè)年頭了，從最初只是在網(wǎng)上給手機(jī)充值話費(fèi)，到如今衣服、生活用品，甚至平時(shí)吃的零食，很大一部分都是在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的。劉倩對(duì)記者說(shuō)：“網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成了一種習(xí)慣，每天都會(huì)控制不住上網(wǎng)看看，我就是網(wǎng)上說(shuō)的‘剁手黨’?！逼鋵?shí)劉倩并不是一個(gè)特例，她只是習(xí)慣于網(wǎng)購(gòu)生活人群中的一員，這正折射出電子商務(wù)如今的深入人心。是什么讓電子商務(wù)如此吸引消費(fèi)者呢？在網(wǎng)購(gòu)時(shí)又會(huì)不會(huì)遇到什么問(wèn)題呢？近日，記者采訪了多位有著多年網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者以及網(wǎng)店店主，了解他們的想法。

    記者在市區(qū)做了個(gè)調(diào)查，90%以上的青年都嘗試過(guò)網(wǎng)購(gòu)，而近60%的青年人將網(wǎng)購(gòu)作為日常購(gòu)物的主要方式。陳濤剛剛結(jié)婚不久，他和愛(ài)人生活中只要不是立即要用的東西，基本都是網(wǎng)購(gòu)，“我們結(jié)婚時(shí)，婚禮上要用的東西，除了鞭炮基本都是網(wǎng)購(gòu)的?！苯徽勚校悵樖帜闷鹚麄兘Y(jié)婚時(shí)使用的請(qǐng)?zhí)?，“你看，這個(gè)請(qǐng)?zhí)谠蹅儺?dāng)?shù)鼐唾I(mǎi)不到，我和愛(ài)人都很喜歡，而且在網(wǎng)上買(mǎi)比在實(shí)體店批發(fā)還便宜?！迸c陳濤只是在網(wǎng)上買(mǎi)些小物件相比，市民王靜女士對(duì)網(wǎng)購(gòu)更是熱衷，剛裝修了房子的她告訴記者：“我家里所有的電器，以及一半的家具都是在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的。起初覺(jué)得這些大件網(wǎng)購(gòu)不方便，但實(shí)際購(gòu)買(mǎi)后發(fā)現(xiàn)，這些都有專(zhuān)人送貨上門(mén)，電器還有專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)安裝，而且售后都是全國(guó)聯(lián)保，當(dāng)?shù)厥酆缶拓?fù)責(zé)后續(xù)服務(wù)，很方便?！蓖蹯o還告訴記者，她平時(shí)旅游的車(chē)票、酒店預(yù)訂、出門(mén)打車(chē)，甚至與朋友們聚會(huì)吃飯都在網(wǎng)上解決，由此可見(jiàn)，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)滲透到消費(fèi)者生活的方方面面，而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)也不再是青年人的專(zhuān)利，不少中年人也開(kāi)始追趕時(shí)代，成為網(wǎng)購(gòu)一族。

    市區(qū)內(nèi)某快遞公司的快遞員王先生告訴記者，他每天大約能送出近百件網(wǎng)購(gòu)的快遞，之前基本都是一些青年人來(lái)拿，現(xiàn)在近一半都是中年人。經(jīng)過(guò)記者的走訪發(fā)現(xiàn)，和青年人不同，中年人生活閱歷和經(jīng)濟(jì)收入都比較豐厚，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)通常目的性比較強(qiáng)，經(jīng)常貨比三家，不像年輕人經(jīng)常買(mǎi)回來(lái)不喜歡再退換，他們更多時(shí)候是看準(zhǔn)后才出手。

    “孩子給我網(wǎng)購(gòu)過(guò)幾件衣服之后，我感覺(jué)網(wǎng)購(gòu)真是不錯(cuò)，就在孩子的幫助下開(kāi)始學(xué)習(xí)網(wǎng)購(gòu)，現(xiàn)在我網(wǎng)購(gòu)也是得心應(yīng)手了，現(xiàn)在我和老公的衣服，家里一些生活用品都是我從網(wǎng)上淘來(lái)的。”已經(jīng)快到退休年齡的張女士對(duì)記者說(shuō)，“網(wǎng)購(gòu)時(shí)，同一件商品很多商家都在銷(xiāo)售，我會(huì)耐心挑選，對(duì)比之后才會(huì)下單，有的雖然價(jià)格略高一點(diǎn)，但質(zhì)量更好?！睆埮窟€向記者介紹，他們中年人在網(wǎng)購(gòu)時(shí)的另一個(gè)特點(diǎn)是樂(lè)于分享，有時(shí)遇到漂亮的衣服、實(shí)用的東西，會(huì)和周?chē)糜岩煌?gòu)買(mǎi)，他們不像青年人追求個(gè)性，買(mǎi)回來(lái)的衣服即使撞衫也無(wú)所謂。

    網(wǎng)購(gòu)的實(shí)惠、省時(shí)、選擇性大等特點(diǎn)吸引著眾多消費(fèi)者，這也是他們選擇網(wǎng)購(gòu)的主要原因。那么與實(shí)體零售業(yè)比又有什么不足呢？王娜是一位銀行職員，由于工作性質(zhì)比較特殊，很少有時(shí)間能上街逛商場(chǎng)，網(wǎng)購(gòu)就成了她購(gòu)物的必然選擇，但網(wǎng)購(gòu)的多了，王娜也有她的煩心事：“網(wǎng)購(gòu)雖然省時(shí)，但要是買(mǎi)回來(lái)后與想像的有差距，就會(huì)比較麻煩。尤其是衣服，因?yàn)榭床坏綄?shí)際貨物，只能瀏覽貨物的圖片，有時(shí)候買(mǎi)回來(lái)不合身，甚至有色差，而要退換又得發(fā)快遞給商家將商品寄回去，一件衣服折騰一兩周，所以現(xiàn)在我很少在網(wǎng)上買(mǎi)衣服了?！迸c王娜有類(lèi)似經(jīng)歷的80后女孩岳璐秋，她不僅是一個(gè)網(wǎng)購(gòu)達(dá)人，之前還有過(guò)做淘寶店主的經(jīng)歷。她對(duì)記者說(shuō)：“我平時(shí)網(wǎng)購(gòu)的也很多，但是一些品牌商品，還是更信賴(lài)去實(shí)體店，因?yàn)殡m然近年來(lái)，很多電商平臺(tái)對(duì)假貨嚴(yán)厲打擊，但一些品牌衣服，偶爾還是會(huì)買(mǎi)到假貨，不過(guò)這種情況，一般與店家溝通后，大部分都會(huì)得到一些補(bǔ)償，或者賣(mài)家也會(huì)同意退換，但與其一來(lái)二去的耽誤時(shí)間，不如直接去實(shí)體店省心?！倍劦阶鲭娚痰慕?jīng)歷，岳璐秋告訴記者：“現(xiàn)在做電商，競(jìng)爭(zhēng)也很激烈，電商由于省去了很多經(jīng)營(yíng)成本，商品的價(jià)格很實(shí)惠，但現(xiàn)在做電商的越來(lái)越多，如今不僅只通過(guò)淘寶等平臺(tái)開(kāi)網(wǎng)店，還可以通過(guò)微信朋友圈做微商，如果沒(méi)有好的貨源，很難賺錢(qián)。而想要得到消費(fèi)者的認(rèn)可，店鋪需要很好的信譽(yù)度和好評(píng)率，不少人還會(huì)專(zhuān)門(mén)雇人給自己刷好評(píng)，但這樣做其實(shí)很容易被電商平臺(tái)查封，消費(fèi)者其實(shí)也很容易辨別發(fā)現(xiàn)。所以，想要把電商做好，不僅要下工夫?qū)ふ液玫呢浽?，平時(shí)還要花精力去維護(hù)經(jīng)營(yíng)，并不比開(kāi)一個(gè)實(shí)體店鋪省勁?！绷硪晃唤?jīng)營(yíng)了多年網(wǎng)店的店主李思則告訴記者：“我的店里賣(mài)一些咱們當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)，開(kāi)店5年了，到第三年銷(xiāo)量才上去，第一年一個(gè)月才能賣(mài)出去幾件商品，我感覺(jué)開(kāi)網(wǎng)店并不是很多人想像的那樣輕松，必須用心維護(hù)、慢慢積累?！钡瑫r(shí)，她也對(duì)記者說(shuō)：“我認(rèn)為電商不可能完全取代實(shí)體零售業(yè)，實(shí)體店有他們的優(yōu)勢(shì)，目前感覺(jué)電商的確給實(shí)體店帶來(lái)了前所未有的沖擊，但如果實(shí)體店能更好地發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)，積極創(chuàng)新，我認(rèn)為網(wǎng)店和實(shí)體店總會(huì)有一個(gè)發(fā)展的平衡?！保?strong>張君宇）